Beiträge von ChrisBe128

Ben habe leider noch keine Antwort von dir erhalten, aber inzwischen wieder zwei Prepaid Rufnummern bei Ihnen.

Können wir das Guthaben hier drauf verteilen ?

Viele Grüße

Chris

Ben habe dir bereits geantwortet.

Viele Grüße

Chris

Ben eine Mail habe ich bis dato aber nicht erhalten.

Viele Grüße

Chris

Hallo Linda,

es war lediglich das Geld aus der Freundschaftswerbung dort drauf.

Viele Grüße

Chris

Hallo Ingo, wenn das da so steht dann ist das grundsätzlich in Ordnung. Aber was hat mein Guthaben für das Werben neuer Kunden mit meinem Prepaid Vertrag zu tun. Für mich sind das zwei unterschiedliche Sachverhalte.

Und wenn dem so sei, wäre das keine Lösung dem Kunden gegenüber solche falschen Aussagen, um sein Guthaben zu bringen.

Viele Grüße

Chris

Jonathan danke für die Rückmeldung.

Die einfachste Lösung wäre für mich, die Prepaid Karten wieder zu reaktivieren.

Viele Grüße

Chris

Guten Tag zusammen,

nachdem das ehemalige Freunde-Werbe-Cockpit abgeschafft wurde und man nicht mehr die Möglichkeit hatte das Guthaben auszubezahlen, habe ich mein Guthaben (über 300€) auf zwei Prepaid Verträge verteilt. (Vertragsnummer xxxxx94 u. Vertragsnummer xxxxx616).
Diese wurden nach ein Jahr "Nichtaufladung" einfach deaktiviert, was aufgrund des Guthabens natürlich nicht notwendig war.
Nach viel hin und her wurden die Prepaid Karten wieder aktiviert und nach weitern 8 Wochen auch mein Guthaben wieder erstattet.

Dann hatte ich im Kundencenter Chat gefragt, ob man das Guthaben ausbezahlen kann und ein Mitarbeiter teilte mir mit, dass dies automatisch nach 14 Tagen nach Kündigung passiert.
Gesagt getan, Verträge gekündigt und gewartet...
Nach mehr als 14 Tagen wurde mir heute wiederum im Chat mitgeteilt, dass dies natürlich nicht für "geschenktes Guthaben" gilt und dies nun verfallen sei.
Jetzt sollen also meine Prepaid-Verträge vollständig gelöscht sein und mein Guthaben für geworbene Kunden für Congstar einfach so verfallen?!

Von dieser Art und Weise so mit seinen Kunden umzugehen mal ganz abgesehen, habe ich nirgends entdeckt das mein Guthaben verfällt.

Anhand der Vertragsnummer sollten meine Guthaben wohl ersichtlich sein und wenn man die schon nicht auszahlen will, dann auf eines der anderen Verträge gutschreiben sollte zumindest machbar sein

Daumen runter an "Bastian" aus dem Chat.

Viele Grüße

Chris