Beiträge von yusuf_celik

Zitat von Jonathan

Hallo yusuf_celik ,

die Rufnummernmitnahme wird schon seit vielen Jahren nicht mehr bepreist und ist für dich natürlich kostenfrei.

Die Option kann dabei nur durch Kündigung bzw. Rufnummernmitnahme beendet werden. Den Betrag habe ich dir aus Kulanz gut geschrieben. Beachte bitte, dass Guthaben aus Gutschriften nicht bei Kündigung ausgezahlt werden.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo Jonathan,

danke für deine Hilfe.

Ich hatte bereits am 23.09.2024 die Option und danach den Prepaidvertrag gekündigt (Anfrage Nummer 0016386889).

Kannst du bitte nachprüfen, ob die Portierung nun durchläuft?

PS: Wenn ich bei Google suche, dann finde ich als Gebühr 24,99 €.

Danke und Grüße,

Yusuf

Zitat von Linda

Hallo yusuf_celik

ich habe das Opt-in für dich gesetzt .

Gruß Linda

Hallo Linda,

danke für deine Hilfe.

ABER:

Für die Rufnummernportierung muss ich 25 € aufladen, das habe ich gemacht.

Jedoch wurde sofort ein Teil für die Internetoption abgebucht.

Ich hatte bereits 2 Tage vorher alle Optionen in der App gekündigt.

Die Bestätigungsemail ist in meiner App-Postbox vorhanden.

Ich bitte um Rückbuchung des Betrages und Sicherstellung, dass alle Optionen gekündigt sind.

Nur so kann die Portierung erfolgen.

Danke & Grüße,

Yusuf

Liebes congstar-Support-Team,

bitte gebt meine Rufnummer für die Mitnahme zu einem anderen Anbieter durch das Opt-In frei.

Lieben Dank im Voraus und viele Grüße

Yusuf