Beiträge von yusuf_celik

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Zitat von Jonathan

    Hallo yusuf_celik ,

    die Rufnummernmitnahme wird schon seit vielen Jahren nicht mehr bepreist und ist für dich natürlich kostenfrei.

    Die Option kann dabei nur durch Kündigung bzw. Rufnummernmitnahme beendet werden. Den Betrag habe ich dir aus Kulanz gut geschrieben. Beachte bitte, dass Guthaben aus Gutschriften nicht bei Kündigung ausgezahlt werden.

    Viele Grüße

    Jonathan

    Hallo Jonathan,

    danke für deine Hilfe.

    Ich hatte bereits am 23.09.2024 die Option und danach den Prepaidvertrag gekündigt (Anfrage Nummer 0016386889).

    Kannst du bitte nachprüfen, ob die Portierung nun durchläuft?

    PS: Wenn ich bei Google suche, dann finde ich als Gebühr 24,99 €.

    Danke und Grüße,

    Yusuf

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Zitat von Linda

    Hallo yusuf_celik

    ich habe das Opt-in für dich gesetzt :).

    Gruß Linda

    Hallo Linda,

    danke für deine Hilfe.

    ABER:

    Für die Rufnummernportierung muss ich 25 € aufladen, das habe ich gemacht.

    Jedoch wurde sofort ein Teil für die Internetoption abgebucht.

    Ich hatte bereits 2 Tage vorher alle Optionen in der App gekündigt.

    Die Bestätigungsemail ist in meiner App-Postbox vorhanden.

    Ich bitte um Rückbuchung des Betrages und Sicherstellung, dass alle Optionen gekündigt sind.

    Nur so kann die Portierung erfolgen.

    Danke & Grüße,

    Yusuf