Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Gestern kam eine Email mit der Bestätigung des Widerrufs durch mich. Ich habe aber nie widerrufen.
Im gleichen Atemzug kam aber auch eine Email mit einer neue Bestellung die ich getätigt haben soll aber nie getätigt habe.
Soweit so gut, Rahmendaten passen an sich.
Problem ist, das in der neuen Bestellung keine E-sim sondern die klassische SIM mit Postversand hinterlegt ist. In meiner Bestellung hatte ich E-SIM ausgewählt.
Heute kam dann auch die Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Talkline (nicht freenet...) zum 22.1.
Aufgrund der kurzen Vorlaufzeit hatte ich ja extra die Esim bestellt...
Der Vertrag bei Freenet / Talkline endet aber am 15.1., also morgen, das heisst meine Frau ist jetzt ein Woche ohne Mobilfunk?
Weil ich versuche seit 7 Tagen eine Freenet Rufnummer im o2 Netz zu Sipgate zu portieren und erhalte jedesmal die Rückmeldung Portierung nicht möglich da Rufnummer nicht bekannt.
bei der Portierung Ihrer Mobilrufnummer ist ein Fehler aufgetreten.
Ihre angegebene Rufnummer ist bei dem von Ihnen ausgewählten Anbieter nicht bekannt.
Lt. Status der Rufnummernmitnahme im Congstar Kundencenter wurde die Rufnummernmitnahme von Freenet (MOBC) abgelehnt weil die Nummer unbekannt ist.
Im Freenet Portierungsportal ist aber MOBC explizit ausgewiesen, ich kann gerne einen Screenshot übermitteln.
2. Mein Partner hat aktuell einen Tarif bei einem anderen Anbieter.
In diesem Fall bestellt ihr einfach einen Partnerkartentarif in eurem Kundenkonto und gebt dabei an, dass eine Rufnummernmitnahme zu uns stattfinden soll.
Nachdem ihr die Bestellung aufgegeben habt, sendet ihr uns eine Mail über das Kontakformular mit den entsprechenden Daten eures Partners:
Rufnummer
abgehender Provider
vollständiger Name
Geburtsdatum
Wir fragen anschließend die Rufnummer beim aktuellen Anbieter an und kümmern uns um alle weiteren Schritte.
Das liegt euch alles vor.
Was kann man den noch tun, morgen läuft der Freenet Vertrag meiner Frau aus... Ich kann es mir nur noch so erklären das es an den unterschiedlichen Namen liegt.
In der im Chat hochgeladenen Rechnung von freenet ist aber doch die zu portierende Rufnummer .......959 zu sehen als auch der Name der Rechnungsempfängerin von freenet von der ja die Nummer zu meiner (anderer Name) Partnerkarte transferiert werden soll?
Habe jetzt hier im Profil die Rufnummer trotzdem auf die zu transferierende geändert.
die Anfrage ist jetzt wieder am Laufen, allerdings wird immer wieder die Rufnummernmitnahme abgelehnt. Ich hatte euch bereits eine Rechnung von freenet übermittelt mit den Daten, ich weiß nicht mehr was ich noch tun kann.
2. Mein Partner hat aktuell einen Tarif bei einem anderen Anbieter.
In diesem Fall bestellt ihr einfach einen Partnerkartentarif in eurem Kundenkonto und gebt dabei an, dass eine Rufnummernmitnahme zu uns stattfinden soll.
Nachdem ihr die Bestellung aufgegeben habt, sendet ihr uns eine Mail über das Kontakformular mit den entsprechenden Daten eures Partners:
Rufnummer
abgehender Provider
vollständiger Name
Geburtsdatum
Wir fragen anschließend die Rufnummer beim aktuellen Anbieter an und kümmern uns um alle weiteren Schritte.
