Beiträge von Tina
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hallo David3004,
ich kann dir an dieser Stelle leider nichts versprechen, ich habe den Fall aber noch einmal intern an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Dies kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Die Kolleg*innen melden sich per E-Mail bei dir zurück.
Gruß Tina
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Hallo MaWi77,
das kannst du auch selber machen. Führe dazu einfach über die App einen Tarifwechsel für die xxx579 in den gewünschten Partnerkarten-Tarif durch 🙂
Gruß Tina
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Hallo Tomhighflyer,
willkommen bei uns. Schade, dass dein Anschluss aktuell noch nicht funktioniert.
Wie ich sehe, hast du dich eben über die Hotline gemeldet und es wurde ein Technikertermin vereinbart. Gib uns gerne danach hier eine kurze Rückmeldung, ob es wieder funktioniert oder ob du weitere Unterstützung benötigst.
Gruß Tina
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Hallo liebes Congstar Team,
könnt ihr mich bitte auch auf 240 GB aufstocken?
Vielen Dank!
Ist angefordert 🙂
Gruß Tina
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Liebes Congstar Team,
mein Jahrespaket ist heute verlängert. Bitte dabei auch upgraden.
Die 10GB Bonus pro Jahr bleiben dabei doch auch erhalten?
Gruß Jutta
Hi!
Ich habe das Upgrade angefordert.
Datenvolumen, dass über die GB+ Funktion (zusätzlich 10 GB/ 12 Monate) erworben wurde, bleibt erhalten, solange der Tarif gebucht ist.
Gruß Tina
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Hallo anilen,
ich habe das Partnerkartenmerkmal bei der xxx468 hinterlegt. Du kannst nun einen Tarifwechsel in das Partnerkarten-Angebot durchführen.
Gruß Tina
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Hallo groove21,
leider konnte unsere zuständige Abteilung dich mehrfach nicht erreichen.
Die zu gebuchte Fritzbox wurde inzwischen storniert. Dazu wurde eine Bestätigung per E-Mail versendet. Wenn noch Fragen offen sind, melde dich gern noch einmal.
Gruß Tina
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Hallo PolyBoy,
wir haben Rückmeldung unserer zuständigen Abteilung erhalten. Die Aktualisierungen sind zur Netzanpassung im Bereich Telefonie für die Deutsche Telekom gedacht. Da du keinen Telekom-Anschluss nutzt, sondern congstar, gibt es dafür keine Aktualisierung.
Gruß Tina
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Hallo reykjavik,
ich habe die Reaktivierung angefordert. Sobald sie durchgeführt wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail dazu.
Gruß Tina
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What you suggest makes sense to me. As I understand it:
- I will sign up again with a new username/email address to create a new customer account
- I will select PayPal as the primary payment method
- I can then cancel my current contract once I place a new order in the new account
That's correct.
The next possible cancellation date is January 31, 2026. You can continue to use your current phone number until then.
Should I submit the cancellation for that date?
Greetings Tina
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Hallo Emibequemi,
unsere zuständige Abteilung hat dich telefonisch leider nicht erreicht. Die Routermiete wurde nachträglich rausgenommen.
Gruß Tina
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Hallo Henning,
leider ist die hinterlegte Legitimations-PIN nicht korrekt. Bitte prüfe sie noch einmal und korrigiere die Angabe in deinen Profildaten.
Anschließend kann ich den Storno-Wunsch weiterleiten.
Gruß Tina
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Hallo bob999,
tut mir leid, dass der Technikertermin nicht geklappt hat. Ich habe dies an die zuständige Abteilung weiter geleitet. Diese meldet sich bei dir zurück.
Wir können die angegebene Kontakt-Rufnummer ändern. Hinterlege dazu bitte die korrekte Rufnummer in deinen Profil-Daten.
Gruß Tina
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Hallo Heiko.Specht,
ich habe den Wechsel in das Prepaid Jahrespaket mit 5G 25 mit 250 GB zu 100,00 €/12 Monate angefordert. Dazu erhältst du gleich noch eine separate Bestätigung per E-Mail. Der Wechsel benötigt ca. 24 Stunden. Lade danach bitte Guthaben auf, damit sich der Prepaid-Tarif auch aktivieren kann und nutzbar ist.
Gruß Tina
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