Hallo Car97
gern sehe ich mir das an. Allerdings passen die Daten nicht zur Kundennummer. Bitte prüfe die noch einmal.
Viele Grüße Tina
Beiträge von Tina
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Hallo olivera
wie ich sehe, hast du dich bereits im Chat heute gemeldet. Die Sperre ist entfernt.
Viele Grüße Tina
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Hallo @Geralt von Riva
ich habe den Widerruf entfernt. Der congstar Basic bleibt bestehen.
Grüße Tina
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Hallo @Geralt von Riva
durch den Widerruf/Tarifwechsel auf Prepaid bei der Hauptkarte entfällt der Rabatt auf die Partnerkarte, die wird dann zum regulären Preis voll berechnet.
Ein Rückwechsel in eine alte Tarifgeneration des Prepaid wie ich will ist nicht möglich, da der nicht mehr vermarktet wird. Es ist nur der Prepaid wie ich will 3. Generation buchbar (https://www.congstar.de/prepaid/tarife/prepaid-wie-ich-will).
Viele Grüße Tina
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Hallo Ancon
auch deine Anfrage habe ich an die zuständige Abteilung zur Prüfung weitergeleitet.
Viele Grüße Tina
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Hallo barbara_
ich habe das Opt-in für dich hinterlegt. Dazu erhältst du noch eine separate Bestätigung per E-Mail
Viele Grüße Tina
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Hallo Lalla66
ich habe den Wechsel in den Prepaid Allnet S beauftragt. Du erhältst dazu noch eine separate E-Mail für das Ident-Verfahren.
Viele Grüße Tina
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Hallo Blockman
leider hatte sich das alte Halbjahrespaket noch einmal abgebucht und dadurch das Guthaben verbraucht. Deswegen konnte sich das Jahrespaket nicht richtig aktivieren. Ich habe dir den Betrag für das Halbjahrespaket wieder auf der Karte gutgeschrieben. Der neue Tarif bucht sich im Laufe des Tages ein. Damit du in der Zwischenzeit Datenvolumen hast, habe ich dir einen kostenfreien Datenpass eingebucht 🙂
Viele Grüße Tina
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Hallo heinzelmann01
ich habe das Opt-In für dich hinterlegt. Sobald die Portierung erfolgt ist, wird der Prepaid Tarif automatisch gekündigt. Vorhandenes Restguthaben wird dann ebenfalls automatisch ausgezahlt.
Gruß Tina
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Hallo simone874
die Übertragung des restlichen Guthabens benötigt noch ein bisschen Zeit. Bitte habe noch etwas Geduld
Grüße Tina
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Hallo simone874 ,
ich habe die Übertragung des Guthabens veranlasst. Das ist morgen im Laufe des Tages auf deinem Guthabenstand ersichtlich
Viele Grüße Tina
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Hinterlege bitte noch die korrekten Legitimations-PINs für beide Rufnummern. Alternativ melde dich bitte mit einer Ausweiskopie über unser Kontaktformular.
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Hallo simone874 ,
hinterleg bitte wie von Jonathan beschrieben die Daten des zweiten Kundenkontos in deinem Profil.
Gruß Tina
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Hallo C.W. ,
tut mir leid, dass das nicht direkt geklappt hat. Das sollte so natürlich nicht sein. Ich habe dir die fehlenden 14 GB kostenfrei nachgebucht
Der Prepaid Allnet M kostet 10,00 €/ 4 Wochen. Dies hat sich vom Guthaben abgebucht, sodass nun noch 5,00 € Restguthaben übrig ist.
Liebe Grüße Tina
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Hallo Erdi
wir haben Rückmeldung von der Fachabteilung bekommen, die teilte uns mit, dass am 21.07. ein Mast abgeschaltet wurde, da die verbauten Antennen ausgetauscht werden. Dieser Austausch ist voraussichtlich am 25.07. abgeschlossen.
Wenn alles glatt geht, ist in ein paar Tagen alles erledigt
Bitte habe noch etwas Geduld.Viele Grüße Tina