Haey heau2025 ,
ja, das ist möglich. Du kannst dir den Wechsel selber einstellen, wenn du möchtest oder ich übernehme das. Wie du willst.
Die 7,00 € für den jetzigen Wechsel würde ich dir trotzdem gut schreiben.
Gruß Patrick
Ok, dankeschön!
Ich denke, es wäre jetzt unkomplizierter, wenn du beides bitte machst. Bevor wir beide da jetzt was einstellen und dann was durcheinander kommt.
Vielen Dank!
Hallo heau2025 ,
leider ist der Prepaid Allnet XS nicht mehr buchbar, die Aktion endete am 07.07.2025 für Bestandskunden. Neukunden können den Tarif noch bis zum 31.07.2025 buchen. Tut mir leid, das dir hier etwas anderes angeboten wurde.
Deswegen können wir dir keinen Tarifwechsel in den Prepaid Allnet XS Tarif anbieten, aber wir können dir einen Tarifwechsel in den Prepaid Allnet S Tarif anbieten, das ist ja bereits geschehen und du kannst zusätzlich eine Gutschrift in Höhe von 20 € bekommen.
Für die Verwirrung und das Missverständnis würde ich dir aus Kulanz, die 7,00 Euro, die der Wechsel zum Prepaid Allnet S gekostet hat, obendrauf legen. Bist du damit einverstanden?
Beste Grüße Patrick
Hallo,
in der App kann ich aber anscheinend einen Tarifwechsel auf den "Prepaid wie ich will" durchführen, da wähle ich Telefon/SMS-Flat für 3,00 Euro und die Surf-Flat 1 GB für 2,00 Euro aus.
Ist das möglich? Das erscheint mir für mich sinnvoller zu sein. So zahle ich weiterhin die 5,00 Euro (alle 4 Wochen), habe die Telefon-Flat und 1 GB an Daten. 1 GB für dann 5,00 Euro ist mir lieber, als 3 GB für 7,00 Euro.
ich habe den Wechsel für dich eingestellt
. Melde dich dann bitte, sobald der Wechsel durch ist wieder bei uns. Dann erstatten wir dir die Kosten und buchen den Wechsel zum Prepaid XS ein.
Gruß Linda
Habe die E-Mail bekommen, dass der Tarifwechsel durchgeführt wurde. Könntest du dann bitte den Wechsel zu dem XS-Tarif veranlassen?
Danke!
danke. Ich sehe leider gerade, dass wir den Wechsel von einem Vertrag zum Prepaid XS gar nicht direkt einstellen können. Wir müssten einen Umweg über den Prepaid S gehen, da nur Kund*innen, die bereits Prepaid nutzen direkt in den XS wechseln können. Die Kosten für den Prepaid S würden wir dir natürlich erstatten. Bist du damit einverstanden?
Gruß Linda
Ja, natürlich. Danke.
Hallo heau2025
es ist so wie harob schreibt. Unsere AGB findest du hier, bitte bestätige uns, dass du sie zur Kenntnis genommen hast, dann stellen wir gerne den Wechsel für dich ein
Gruß Linda
Danke für die Infos von euch beiden.
Mein Profil sollte jetzt vollständig sein - Nationalität und Legitimationsverfahren habe ich hinterlegt.
Die AGB und das Widerrufsrecht habe ich zur Kenntnis genommen und akzeptiere diese.
Bitte den Wechseln veranlassen.
Vielen Dank!
Hallo,
ich habe aktuell diesen Vertragstarif:
5,00 Euro im Monat
mit 1 GB, 100 Min. und 100 SMS inklusive im Monat.
Es macht für mich aber dann doch Sinn, in den Prepaid-Tarif "PrePaid Allnet XS mit LTE 25" zu wechseln. Da habe ich, soweit ich das sehe, nur Vorteile:
5,00 Euro (ok, alle 4 Wochen dann, was etwas teurer ist, aber das ist ok)
mit 2 GB, Telefon- und SMS-Flat
Daher meine Frage: kann ich vom Vertragstarif auf diesen Prepaid-Tarif wechseln und wie würde das ablaufen?
Danke!
