ja, ist eine Überschneidung. - der Support schrieb oben, dass die Buchung sichtbar ist und die Karte entsprechend verlängert wurde.
Wenn das wirklich eine Überschneidung wäre, warum dann das neue Datum? Früher war die Aufladung bis 08.09.26 nötig und jetzt plötzlich bis 26.10. Also ich wäre schon dankbar, wenn jemand aus dem Congstar-Team das in meinem Vertrag prüfen könnte. Sonst sind das nur Vermutungen.
Die Frage ist erledigt, 1 Cent ist da, die Karte verlängert
Hallo Congstar-Team, die Frage ist leider doch nicht erledigt. Einen Tag später bekam ich eine E-Mail, dass die Karte gekündigt wird, falls ich sie bis zum 28.10.2026 nicht auflade. War das eine Überschneidung? Es wäre nett, wenn Ihr das überprüfen könnt. Vielen Dank im Voraus!
Hallo Christian, danke für die Info! Könntest du vielleicht bei den zuständigen Leuten nachhaken, denn ich habe immer noch kein Feedback und das Guthaben hat sich auch nicht geändert, obwohl ich inzwischen nochmals auf den Button in der Mail geklickt habe.
Die Frage ist erledigt, 1 Cent ist da, die Karte verlängert
Hallo ForumUser ,
eine Aufladung ist bis zum 08.09.2026 erforderlich. Eine 1-Cent-Aufladung von dir kann ich allerdings bisher nicht nachvollziehen. Ich habe deine Meldung daher an die zuständigen Leute weitergeleitet. Die werden sich schnellstmöglich darum kümmern.
Gruß Christian
Hallo Christian, danke für die Info! Könntest du vielleicht bei den zuständigen Leuten nachhaken, denn ich habe immer noch kein Feedback und das Guthaben hat sich auch nicht geändert, obwohl ich inzwischen nochmals auf den Button in der Mail geklickt habe.
Hallo Congstar-Team,
auch ich habe vor ein paar Wochen eine E-Mail bekommen, dass meine Karte seit 15 Monaten nicht aufgeladen wurde und dass eine 1-cent-Überweisung sie verlängern würde. Ich habe zwar letzte Woche auf den Button geklickt und eine Bestätigung auf dem Bildschirm bekommen, aber das Guthaben hat sich seitdem nicht geändert und in der Mail stand nicht, wann genau die Karte deaktiviert wird. Es wäre nett, wenn Ihr das überprüfen könnt. Vielen Dank im Voraus.
Hallo ForumUser,
tut mir leid, das es im Service nicht sofort geklappt hat 😕
Die Option gibt es seit Jahren eigentlich nicht mehr. Und als es die noch gab, war es auch ein bisschen kniffelig die zu buchen.Aber ich hab jetzt extra bis nach Feierabend für dich eine Anleitung in dein Account notiert 🙂
In Zukunft sollen sich die Kollegen die Notiz 0024483704 vom 06.07.2026 angucken, wenn es nicht sofort mit der Kommunikation klappt.Für beide Nummern hab ich natürlich auch die Option aktiviert 👍
Gruß Ben
Ben , vielen herzlichen Dank! Es funktioniert. Eine Frage noch: Früher wurde dieses Datenvolumen von 1GB in der App als Restdaten-Balken gezeigt und jetzt steht dort nur "Kein Datentarif". Es wird vermutlich nicht mehr korrigiert, weil die Option uralt ist, oder?
Hallo Kwothe
also die Messaging Option sollte dir über den Service gebucht werden können, egal über welchen Kanal. Ich kann jetzt leider nicht nachvollziehen, was der/die Kolleg*in im Chat gemacht hat, aber der Prepaid wie ich will 1. Generation wurde schon vor einiger Zeit aus dem Portfolio genommen. Da ist der Buchungsweg bei den meisten Kolleg*innen vermutlich nicht mehr so präsent. Ich musste das auch erst nachschauen. Damit es beim nächsten Mal klappt, kann ich gerne in deinem Kundenkonto den Weg notieren.
Gruß Linda
Hallo Linda , könntest du vielleicht für meine 2 Rufnummern der 1. Gen. (...545 und ...496) die Messaging Option aktivieren und im Konto den Weg notieren? Im Service-Chat habe ich schon in 3 Tagen mit 4 Mitarbeitern erfolglos gechattet 
Vielen Dank im Voraus!
Hallo ForumUser ,
ich habe dein Guthaben wie gewünscht umgebucht. Es kann unter Umständen ein paar Minuten dauern bis dir das neue Guthaben angezeigt wird.
Gruß Christian
Hallo Christian , erstmal vielen Dank. Das Guthaben auf der Nummer xxx545 ist jetzt 0, aber auf der Nummer xxx800 ist es nicht angekommen. Könntest du das vielleicht überprüfen?
Hallo Congstar-Team, könnt ihr bitte das Guthaben von der Rufnummer xxx545 auf die Rufnummer xxx800 übertragen? Vielen Dank im Voraus.
