Beiträge von KeyboardMaster

Moin, habe ich gerade alles angestoßen 😊 Vielen Dank an alle, die hier geantwortet haben für eure Geduld und Hilfe und ein schönes Wochenende 👋

Guten Morgen, laut App ist der Vertrag jetzt komplett auf meine „richtige“ Kunden- und Vertragsnummer übergegangen. Könnt ihr bitte das Merkmal Partnerkarte für die Rufnummer endend auf 0300 eintragen, ich würde danach selbst den neuen Tarif in der App auswählen. Vielen Dank!

Ja, du hast Recht, die 0300 soll meinem Konto angeschlossen werden, damit ich sie in eine Partnerkarte umwandeln kann. Ich melde mich hier dann nochmal wegen des Merkmals, wenn die Umwandlung abgeschlossen ist, also irgendwann nach dem 02.10.2026. Mails habe ich schon bekommen. Danke!

Hallo und vielen Dank für eure Hilfe. Ich habe jetzt das neue Formular hochgeladen und so wie du geschrieben hast alle Kundennummern, Vertragsnummern und Rufnummern in meinem Profil eingetragen und hoffe, dass das hilft. Vielen Dank schon mal vorab. 😊

Liebe Stefanie, das habe ich bereits am Sonntag gemacht und per Mail mit diesem Formular und einer Kopie meines Ausweises den Vertrag von meiner Frau übernommen – das müsste auch so aus euren Daten hervorgehen. Aber statt das in meinen Account zu überführen, obwohl ich alle meine Daten angegeben habe, habe ich jetzt einen eigenen Zugang nur für den Vertrag meiner Frau bekommen – das ist aus meiner Sicht von eurer Seite aus falsch umgesetzt worden.

Warum muss ich jetzt diese Unterlagen noch einmal losschicken, wenn ich das doch schon genauso beauftragt habe?

Hallo, in meinem Konto war mein Vertrag hinterlegt, habe jetzt die Daten des übernommenen eingetragen. Wird das dann mit der Partnerkarte alle in einem Vertragskonto zusammengeführt?

Hallo liebes congstar-Team, ich habe einen Vertrag übernommen und möchte dort jetzt nach der heute abgeschlossenen Vertragsübernahme gerne das Partnerkarten-Merkmal setzen lassen durch euch (Rufnummer endet auf 0100, Vertragsnummer endet auf 1041).

Danach würde ich dann selbst den neuen Tarif auswählen und gleichzeitig ein neues Smartphone dazubestellen in der App, wenn das so möglich ist.

Danke und Grüße

Vielen lieben Dank! Mail habe ich schon bekommen, ich schaue mir das nochmal an. Beste Grüße!

Ich hatte bisher einen Flex M und wollte auf den aktuellen Flex M wechseln (125 GB), weil der auch preiswerter ist. Ich habe aber nicht genau geschaut und jetzt den „normalen“ M: congstar Allnet Flat M mit Upgrade-Versprechen, Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten 😢

Hallo liebes congstar-Team, ich wollte gerade meinen Allnet Flat M Flex ändern und habe leider nicht darauf geachtet, dass ich vom Flex in den 24 Monate gültigen Vertrag wechsle. Kann man das noch rückgängig machen oder anpassen, bevor der Vertrag morgen wirksam wird? Vielen Dank.

😂 Schönen Tag noch!

Disclaimer: Bin privat hier und biete leider keine Beratungen zu Mobilfunktarifen an.

Ich kenne meinen Verbrauch und bin mir sicher, dass ich das nicht zwölf mal im Jahr brauchen werde. Ansonsten schaue ich auch so immer mal wieder in die App, so dass es mich nicht stört, einmal mehr im Zweifelsfalle noch etwas dazu zu buchen.

Gerade in Deutschland wird immer und überall über alle Anbieter gemosert und gemeckert. Aber ganz ehrlich, wenn man doch mit dem einen Anbieter nicht zufrieden ist, dann wechselt man einfach und es ist gut. Dafür ist der Markt breit genug. Für mich persönlich passt das Angebot und es stört mich auch nicht, dass ich vielleicht ein- oder zweimal im Jahr 100 GB zubuchen muss.

In der Schweiz wird vermutlich auch weniger über solche Kleinigkeiten gemosert als hier.

Vielen Dank für die schnelle Umsetzung, die Stornierung ist gerade durchgeführt worden, dann warte ich noch auf die Neueinstellung durch euch.

Ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen, guter Kundenservice

Zitat von Stephanie

Hallo KeyboardMaster

laut Bestätigung wurde der Freundeskreisrabatt übernommen, jedoch nicht die 10 % Treue Rabatt vom Black-Friday-Angebot. Am einfachsten ist es, wenn wir den Tarifwechsel fix stornieren und dieser durch uns vom Team neu eingestellt wird. Wenn du damit einverstanden bist, benötigen wir deine Zustimmung der AGB.

Gruß Stephanie

Klingt gut, machen wir so, ich stimme den AGB zu.

Moin congstar-Team, entgegen dem was überall beworben wird und was ihr hier selber schreibt, ist bei meinem Wechsel der Rabatt meines Freundeskreises (10 %) nicht übernommen worden, „nur“ der Treuerabatt der BF-Aktion (ebenfalls 10%). Könnt ihr das bitte noch nachträglich veranlassen? Danke!

Zitat von Tina

Der Allnet Flat S, M und L Tarif kann aktuell mit dem Treue-Rbatt von 10 % gebucht werden. Bisherige Freundeskreis-Rabatte werden dabei übernommen.