Hallo raimund.bartusch ,
Leider íst der Prozess so vorgegeben, eine andere Möglichkeit können wir nicht anbieten.
Bestelle dein Gerät und wir kümmern uns darum, das du die vereinbarten Konditionen bekommst.
Gruß Patrick
Hi,
Passt vielen Dank, hab’s gefunden wie es funktioniert und ein neues bestellt.
Danke für die Hilfe 👍🏻
Hallo raimund.bartusch,
ich habe Rückmeldung der Kolleg*innen erhalten: der Auftrag für das Handy wird storniert, dazu erhältst du noch eine Bestätigung per E-Mail. Die dafür bereits abgebuchte Anzahlung erhältst du natürlich zurück.
Wenn du das Handy weiterhin haben möchtest, ist eine neue Bestellung notwendig. Die kannst du einfach über die App durchführen und erhältst dazu dann einen neuen Ratenplan.
Gruß Tina
Hi Tina,
Danke für die schnelle Info.
Was ich ehrlich gesagt nicht ganz verstehe warum ich das nochmal neu bestellen muss, wäre doch für alle einfacher wenn ihr das Handy nochmals raus sendet da wäre der Aufwand wesentlich geringer 😅
Vor allem wäre es auch noch interessant zu wissen wie ich eine neues Handy bestellen kann, da ja meine Vertragsverlängerung schon durch ist.
VG
Raimund
Hallo,
Ich habe ein neues Smartphone bestellt und der Versand war bereits auf dem Weg. Dhl hat mir dann mitgeteilt dass die Sendung zurück zum Absender geht und gemeint das die beschädigte Sendung entsorgt worden ist, da der Inhalt fehlte. Wie geht’s hier weiter? Habe von congstar noch nichts zu dem Thema gehört? Wann kommt mein Handy?
VG
Raimund
