Beiträge von RoutingHop

Ja, vielen Dank dafür ❤️

Zitat von Stephanie

Wir haben dein Anliegen entsprechend intern an die Fachabteilung weiter gegeben. Entweder melden die sich dann die kommenden Tage bei dir oder wir uns

Gruß Stephanie

Hallo, gibt es hierzu ein Update? Die Sendungsverfolgung hat bisher keinen neuen Status erhalten, ergo der Router steht immernoch bei DHL.

Danke! Alles bereits ausgefüllt

Falls das Gerät nicht pünktlich ankommt, kann der Support ggf. die Zugangsdaten bereitstellen? Ich bin beruflich auf unterbrechungsfreien Zugang zum Internet angewiesen. So dass ich die Zugangsdaten in meinem aktuellen Router hinterlegen kann

Genau, der Router ist auch für den 07.01. vorgesehen. Sinngemäß war die Kommunikation, dass der Router pünktlich zum Starttermin vorliegt. Angekündigt war der Versand für den 23.12. - was ja auch so erfolgt ist. Da er nun aber schon so lange bei DHL festhängt, habe ich bedenken, dass er pünktlich ankommen wird.

Hallo zusammen,

ich benötige Unterstützung bei meiner Hardware-Bestellung (Miet-Router).

Die Sendung (könnt ihr die Tracking-ID über den Auftrag einsehen?) wurde am 23.12. das letzte Mal im Start-Paketzentrum gescannt (Status: Vorbereitung für Weitertransport). Seitdem – also seit mittlerweile 10 Kalendertagen bzw. 6 vollen Werktagen – gab es keinerlei Statusänderung oder Weitertransport ins Zielzentrum.

Am kommenden Mittwoch (07.01.2026) ist bereits der Termin zu Schaltung des Anschlusses!

Als Empfänger kann ich keinen Nachforschungsauftrag stellen und da die Regellaufzeit deutlich überschritten ist, bitte ich euch um eine aktive Prüfung:

1. Könntet ihr von eurer Seite eine Nachforschung bei DHL einleiten?
2. Da die Hardware für die Nutzung meines neuen Anschlusses kritisch ist: Ab wann wäre eine Ersatzlieferung möglich, falls der Container bei DHL „verschollen“ bleibt?

Vielen Dank für eure Hilfe!