Beiträge von arkrem

Zitat von Thetimemachinist

War ein Techniker notwendig beim Wechsel Telekom zu Congstar? Bitte noch ein Foto vom Spektrum.

Es war Technikerlos und die Einstellungen wurden automatisch durch Congstar eingestellt. (Router kam auch neu von congstar).

Bei Synchronisation ist alles leer.
Ich trage generell alles an Infos bei, wenn es die Sache beschleunigt und mir gesagt wird, welche Screenshots benötigt werden und wie man an die drankommt.

Wieso sollte man ein VPN nutzen, um die selben Dinge zu tun wie vorher auch schon? Ich möchte ganz normales Verbraucher DSL nutzen wie jeder andere auch. Was ist ein Routing?Mit Cloudflare sollte das alles nichts zu tun haben.

Hi Support Team,

seit ich bei Congstar bin, (und 1-2 Tage vorher) habe ich durchgehend Verbindungsabbrüche bei Nutzung von Screensharing, Online-Gaming, Voip Anwendungen aber auch zeitweise sogar Websites öffnen. Vorher bei der Telekom selbst war für 2 Jahre alles in Ordnung und es gab nicht einen Abbruch. Jetzt passiert es jede 20 sek bis 5minuten. 2x die Stunde bricht die Verbindung völlig ab. Das DSL Signal ist aber vorhanden. Ich hatte bereits ein Update des Routers vorgenommen. Keine Verbesserung. Sollte das nicht behoben werden können, muss ich leider widerrufen, da die Leitung so unmöglich zu nutzen ist.
Seltsam ist, dass es bereits 2 Tage noch vor dem Umstellungstermin 31.01.2026 zu den Abbrüchen kam.

Was ist gestört?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (x)

Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (x) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja (x) Nein ( )

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja (x) Nein ( )

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (x) Nein ( )

Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja ( ) Nein (x)

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (x) Nein ( )

Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?
Ja (x) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (x) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: 28.01.2026

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
Keine Fehlermeldung, aber alle Verbindungen brechen ab, z.b. Gaming, Voip, wahrscheinlich auch längere Downloads.

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein (x)

Welches Routermodell wird benutzt?
7530 AX

Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar bzw. der congstar App hinterlegt?
Ja

Viele Grüße. Ich hoffe mir wird hier eher geholfen als beim Supportchat.