Beiträge von playsiNutzer

Ich hoffe auch, dass es zu einer Lösung kommen wird. Und würde auch berichten.

Die Frage, die sich mir stellt. Auch wenn die Telekom Spam Filter gerade empfindlich, auf SMS von Sony reagieren und diese "zum Schutz" meiner Person von meinem Handy fernhalten .... hält die Blockade dann dauerhaft an, oder schalten die Server sich nach einer bestimmten Zeit wieder freundlicher und lassen plötzlich SMS Nachrichten wieder zu.

Oder kann congstar da als Provider manuell etwas schalten, um eben diese Nachrichten eines bestimmten Anbieters zu genehmigen. Im Netz liest man ja auch was von einer Whitelist. Und durch meinen oberen Versuch kenne ich ja auch die Nummer von Sony. Mein Kollege und meine Frau kriegen auch diese Nummer angezeigt. Somit müsste es ja theoretisch auch möglich sein bestimmte Nummern eben manuel freizugeben.

Als letzter Ausweg - bevor ich den dauerhaften Zugriff auf mein Playstation Konto mit digitalen Käufen von mittlerweile bestimmt vierstelligen Betrag - verwehrt bekomme, bliebe dann ja nur noch ein Anbieterwechsel mit meiner Rufnummer, wo die SpamFilter eben die SMS Nachrichten vermutlich nicht mehr blockieren.

zedtea

Das Problem ist leider nicht so leicht zu lösen.

Playstation verlangt bzw. akzeptiert als einzige Verifizierung meiner Person Transaktions-IDs von Käufen, die ich getätigt habe.

Da ich allerdings im Account mit einer @t-online Adresse angemeldet bin und dies vor meiner Sperrung nicht umgestellt habe, erhalte ich schon seit einiger Zeit keine Kaufbelege mehr in mein Postfach.

Fehler ist wohl auch hier der sehr sensible Spam-Schutz der deutschen Telekom.

Somit herrscht momentan eine unglückliche Situation für mich. Sony schiebt es auf den Kontoschutz und weil aus deren Sicht ja alles funktioniert, den Fehler halt Richtung Telekom. Ich soll mich mit Telekom /Provider in der Verbindung setzen und die Telekom soll halt was ändern.

Im Netz findet man schnell andere leidtragende Telekomkunden, die teils Monate lang Probleme hatten. Beides unternehmen schieben die Schuld auf den jeweils anderen und sind nicht bereit etwas bei sich anzupassen.

Hallo zedtea ,

Ich habe die Verifizierung schon seit Jahren aktiviert und damals keine Sicherung der Ersatzcode vollzogen.

Und nun komme ich natürlich mangels Anmeldung aktuell nicht dran.

Manuelles Anstoßen mit "Code erneut senden" klappt nicht. Egal ob über playstation App oder am PC im Browser.

Habe auch schon bis zu 1 1/2 Tage ohne Anmeldeversuch gewartet, damit sich die Server beruhigen können oder eine eventuelle Sperre (24 Stunden Sperre aufgrund von häufigen Anfragen) ausgeschaltet wird.

Aber vielen Dank erstmal für die ausführliche Antwort.

Der Fehler muss wohl spezifisch bei meiner Nummer sein.

Ich habe einen Versuch gestartet und ein neuen Account bei playstation angelegt. Im neuem Account habe ich ebenfalls die zweistufie Verifizierung aktiviert und meine Handynummer hinterlegt.

Einmal mit +491xxxx und einmal mit Schreibweise 01xxxx. Wieder wird der Code nicht zugestellt.

Es muss ein spezifisches Problem zwischen meiner Nummer und Sony/Playstation sein.

Andere Verifizierungscodes von anderen Seiten erhalte ich. Somit kann ich eine falsche Einstellung im Handy eigentlich ausschließen. Auch kriege ich keine SMS wenn ich meine SimKarte in ein anderes Handy einlege.

Die Nummer von Sony wird von einer Mobil 7669 gesendet. Ich bitte ausdrücklich diese Nummer auf die Whitelist zu setzen oder sonst wie den Empfang wieder herzustellen.

Nachdem es auch auf meinem neuangelegten Zweitprofil von playstation nicht mit der SMS Zustellung gelang, habe ich die Nummer von meinem Kollegen hinterlegt. Er ist bei klarmobil, also kein Telekom-Netz. Die SMS wurde sofort zugestellt.

Dann habe ich es mit der Nummer meiner Frau versucht. Sie ist als Partnerkarte bei congstar. Also im Prinzip wie ich in eurem Netz. Auch Sie erhält komischerweise den Code.

Ich bitte eindringlich, sich nochmal mein Vertragskonto bei Ihnen anzuschauen. Ggf. SMS-Routing oder andere Einstellungen zu reseten.

Hallo Kenan,

da ich leider aktuell nicht auf mein Benutzerkonto bei Playstation zugreifen kann (wegen mangelnder SMS Zusendung des Verifizierungscodes) kann ich nichts ändern. Es ist allerdings die Rufnummer hinterlegt, wie ich sie die letzten Jahre schon hinterlegt habe.

Heute Mittag habe ich eine e-Mail an den Congstar Kundenservice geschrieben. Ausführlich und mit Fotos. Die Nummer, die meine Mail vom Support erhalten hat, habe ich mal unter "Information" in meinem Profil hinterlegt.

Ebenso wie nun die anderen Daten.

Habe ein Samsung Galaxy S 23 Ultra, also Android.

Für die Nachrichtem nutze ich google message.

Sowohl bei der Samsung Telefon als auch bei google message sind keine Nummern blockiert.

Wie beschrieben habe ich persönlich auch nichts verändert, das Problem entstand von alleine.

Ich habe auch schon meine Sim Karte in ein anderes Handy gesteckt und dort getestet. Da kamen auch keine SMS von playstation an. Somit liegt es wohl nicht an einer falschen Geräteeinstellung.

Hallo zusammen,

ich habe ein Konto bei playstation mit einer zweistufen Verifizierung. Bedeutet nach Eingabe des Passwortes müsste mir von Sony eine SMS mit einem Code zugesendet werden. Dies hat auch bis zum 19. Mai noch funktioniert.

Nun aber plötzlich nicht mehr.

Geändert wurde von meiner Seite aus nichts. Meine Rufnummer ist wohl auch noch unverändert in meinem Playstation Profil hinterlegt.

Der Sony Support weist die Schuld von sich. Schiebt es auf den provider, als Telekom und deren Spam Schutz bei sog. Premium SMS.

Ein Anruf bei congstar Hotline hat nichts ergeben. Angeblich werden von denen keine Nummern blockiert.

Generell kann ich SMS empfangen und versenden. Und bei meinen übrigen Konten, wo ich eine entsprechende 2stufen Verifizierung auch aktiv habe, erhalte ich auch immer noch SMS. Nur nicht von Sony.

Übrigens. Seit gut zwei Jahren erhalte ich über mein Postfach t-online.de auch keine automatischen Mails mehr von Sony über Einkäufe, Abosverlängerungen etc. Also auch Telekom.

Bei google muss man nicht lange suchen um andere betroffene Telekomkunden mit gleichen Problemen zu finden.