Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
die Technik der Infrastruktur und die dazugehörigen Techniker arbeiten für die Telekom und ihre Serviceunternehmen. Darauf haben wir hier leider keinerlei Einfluss.
Gruß Oliver
Hallo Oliver,
genau das ist für uns schwer nachvollziehbar: Vor Ort scheint bereits alles bereit zu sein. Der Telekom-Techniker war am 7. Oktober da, hat uns eine Glasfaser-ID gegeben und bestätigt, dass alles funktioniert. Der Router ist ebenfalls angeschlossen und eingerichtet.
Warum können wir den Anschluss dann nicht bereits nutzen und müssen bis zum 19. Oktober warten? Liegt es tatsächlich nur an der noch ausstehenden Freischaltung im System? Wir verstehen nicht, warum das weitere sieben Tage dauern soll, obwohl die technischen Voraussetzungen bereits erfüllt zu sein scheinen.
Eine Erklärung dazu wäre wirklich hilfreich. Vielen Dank!
Bei uns ist es ähnlich: Unser Glasfaseranschluss sollte ursprünglich am 12. Oktober aktiviert werden, der Termin wurde jedoch plötzlich auf den 19. Oktober verschoben, ohne dass wir darüber informiert wurden. Der Telekom-Techniker war bereits am 7. Oktober vor Ort, hat uns eine Glasfaser-ID gegeben und bestätigt, dass alles funktioniert. Unser Router wurde am 10. Oktober geliefert. Daher verstehen wir nicht, warum sich die Aktivierung um eine ganze Woche verzögert. Die fehlende Kommunikation ist wirklich merkwürdig.
