Was ist gestört?
Kein DSL Signal () Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (x)
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja (x) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja ( ) Nein (x)
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (x) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja ( ) Nein (x)
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL, congstar Zuhause) bereits durchgeführt?
Ja (x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: schwer zu sagen, aber seit mehreren Wochen
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
Gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile (z.B. Ereignisprotokoll)
es unterbricht einfach die Verbindung - Power/DSL Led fängt an zu blinken und dann ist die Internetverbindung ist unterbrochen
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja () Nein (x )
Welches Routermodell wird benutzt?
FRITZ!Box 7590 AX
Hallo,
ich habe seit einiger Zeit Probleme mit meiner Internetverbindung. Die Verbindung wird mehrmals pro Woche, teilweise sogar mehrmals am Tag, unterbrochen. In diesen Momenten blinkt die DSL-/Internet-LED am Router.
Ich habe bereits die grundlegenden Schritte ausprobiert (Router-Neustart, Kabelverbindungen überprüft usw.), aber das Problem besteht weiterhin.
Im Anhang habe ich einen Screenshot vom Spektrum beigefügt. Leider kenn ich mich nicht gut aus, falls weitere Screenshots nötig sind, sagt gerne Bescheid