Beiträge von Tenchi_75

Ja, Dankeschön!

Danke für die Info, habe den gewünschten Benutzernamen eingetragen.

Muss es sich bei dem Benutzernamen um eine E-Mail-Adresse handeln oder kann es auch der eigene Name sein?

Vermutlich ohne Leerzeichen? (Oder mit Punkt dazwischen).

Hallo, frohes neues Jahr zusammen.

Ich habe schon seit Längerem das Problem, dass ich von o2 Kunden nicht erreichbar bin.

Aber ich bekomme eine Benachrichtigung, dass ich angerufen wurde (aber auch nicht immer).

Ich war jetzt von einer vorübergehenden Störung ausgegangen..

Leider handelt es sich um ein dauerhaftes Problem.

Zu Hause habe ich den besten LTE Empfang, den man sich nur wünschen kann.

Jetzt habe ich die (ebenfalls neue) SIM-Karte von meinem iPhone 11 pro Max (16.2) in ein Jahre altes ungenutztes iPhone 8 (iOS 15.0.1) gesteckt und hier besteht das gleiche Problem – auch außerhalb des Hauses.

Was kann man dagegen tun?

Vielen Dank!

Edit: konnte jetzt Feststellen, dass es immer ist, wenn LTE aktiviert ist!

Im Netz gefunden:

Bitte deaktiviere einmal LTE und führe dann die manuelle Netzwahl (Einstellungen/Mehr/Mobilfunknetze/Dienstanbieter/Wähle das Netz manuell) durch, erst in ein anderes Netz einbuchen und nachdem Du die Meldung bekommen hast, dass es nicht geht wieder zurück ins xxx Netz. Klappt es nun?

Also LTE deaktiviert lassen ist ja keine Option... was tun ?

Edit2 - hier konnte ich einen ähnlichen Fall finden:

Alles klar danke!

Hallo,

könnt ihr mir bitte den Tarif auch umstellen
als Thread Ersteller Danke!

Hallo Tatjana,
vielen Dank - ich kann auch noch warten bis Ihr das umsetzen könnt.

Danke für Euren Support!

Hallo, ich habe in 06/2021 meinen Handy Vertrag verlängert und bekomme jetzt in der Congstar App das Aktionsangebot bis zum 01.09.2021 vorgeschlagen mit den 25GB und LTE25.

Habe aktuell 20GB mit reduziertem Preis für das LTE50 Upgrade.

Allerdings kann ich bei der Tarifauswahl nicht das Angebot auswählen. Denke weil ich ja bereits den großen Tarif habe.

Muss ich jetzt erst in einen kleineren Tarif wechseln um dann in 2 Wochen auf das Angebot wechseln zu können!?

Vielen Dank für Eure Hilfe!
Grüße

@Max vielen Dank für Deine Unterstützung!

In der Auftragsbestätigung (E-Mail) steht:

• Ihr gewählter Tarif: congstar Allnet Flat Plus, 30,00 EUR / Monat
• Ihr Vorteil: 12 GB statt 8 GB Datenvolumen

Die LTE Option wird hier gar nicht aufgeführt,
obwohl diese ja inkl. bei den 30€ ist.

Hatte vorher als Bestandskunde eh immer schon mehr bezahlt für den Tarif 35€.

Hab jetzt nur die Sorge das die LTE Option wieder
mit 5€ Extra berechnet wird zu den 30€

Im neuen Angebot ist ja die LTE Option inkl. für die 30€.

Ich habe mit der LTE Option 35€ bezahlt und mache mir sorgen das die 5€ extra trotzdem abgebucht werden.

Vielen Dank

Die (noch) laufende LTE Option wird dann automatisch
storniert?

Nicht das die dann weiterläuft und zusätzlich berechnet wird...

Danke.

Hallo ja ich musste es über Vertragsverlängerung auswählen und nicht Tarifwechsel.

Danke!

Hallo,

wie kann ich am einfachsten in das neue Angebot wechseln - welches mir in der Congstar App vorgeschlagen wird?

Bin bereits langjährig Congstar Kunde mit dem Allflat Plus Tarif mit LTE50 Option.

Innerhalb der App kann ich nur in die kleineren Tarife wechseln.

Muss ich erst in einen der kleineren Tarife wechseln und die LTE Option kündigen und nach 14 Tagen dann in den neuen Tarif wechseln?

Oder besteht die Möglichkeit sofort zu wechseln ?

Vielen Dank.

Edit: E-Mail Adresse ist hinterlegt.

Bin jahrelanger Congstar User und kann Flameboy hier einfach nur zustimmen.

Bisher war ich nur "stiller" Mitleser und warte ebenso ungeduldig auf eine verbindliche Aussage.

Da bereits eine Wechsel-Option online geschaltet war,
dürfte die überarbeitete Version hoffentlich nicht mehr so lange dauern.

Ich muss auch sagen, daß ich mit dem Empfang (mit Congstar) nicht mehr zufrieden bin,
da ich die meiste Zeit nur "Edge" empfange - da kann man 10GB kaum abbauen da selbst WhatApp Mitteilungen schon
etliche Sekunden dauern.

Ich hoffe die Situation ändert sich mit Umstellung auf LTE.

BTW: zahle ich als Bestandskunde immer schön die €34,99 und kann von €30
oder €27,- Tarifen nur träumen...

Bisher noch keine Antwort...

Hallo Ben,

vielen Dank für Deine Antwort!

Wichtig ist nur, dass bis zum 16.07. überhaupt was passiert..

Sonst habe ich nach den 24 Monaten für €30,- nur noch eine 2GB Flat und würde sonst nur die Option auf 10GB für je €5,- zusätzlich im Monat
zubuchen können - dann wäre ich bei €35,- im Monat was nicht in Frage kommt.

Ich hoffe auf rechtzeitige Antwort am Montag.

Hallo zusammen,

ich bin seit etlichen Jahren Congstar Kunde (VDSL/Handytarife).

Mein aktueller Vertrag:
congstar Allnet Flat Plus (mit der Nr. 098 am Ende)

Aktiv (seit 03.12.2015)
Eine Kündigung müsste spätestens bis zum 16.07.2017 eingereicht werden.

Zufällig habe ich vom Geburtstags-Special erfahren (wobei ich sonst ständig Emails von Congstar erhalte - die Info gabs bisher noch nicht):
Für die Allnet Flat Plus gibt es statt 2GB nun 10GB für €25,-

Also habe ich mich an den Chat gewendet der mir nur mit einer Service Nummer weiterhelfen
konnte wo ich mir ein individuelles Angebot einholen sollte.

Also habe ich mich an die Service Hotline gewendet.

Dort konnte man nur meinen Wunsch nur aufnehmen
aktuell bezahle ich €30,- inkl. 4GB Flat (nach den 24 Monaten würde es auf 35€ steigen) und möchte nun auch für €25,- die 10GB haben.

Gerade im Hinblick das mein Vertrag sonst bis kommende Woche gekündigt
werden müsste sollte doch ein Wechsel problemlos möglich sein !?

Aber hier konnte man mir keine konkreten Angaben machen
nur dass ich am Montag eine Email bekommen werde ob es klappt oder nicht.

Eine verbindlichere Aussage kann die Service Hotline nicht machen/entscheiden?

Finde ich schon schade wenn als langjähriger Kunde nicht einfach auch von den Angeboten
profitieren kann. (So könnte ich wohl die 10GB für 5€ zusätzlich zubuchen - dann wäre ich ja immer noch bei 35€ !?)

Als Neukunde gibts obendrauf noch einen 90€ Gutschein (im Netz zu finden) den man sofort beim Allnet Flat Plus einlösen kann...

Vielen Dank für Eure Hilfe

Edit:
aktuell bezahle ich wohl doch €30,- (Allnet Flat Plus) monatlich (inkl. €5 Gutschrift für den Datenturbo) und €35,- (VDSL2).
Alles sehr verwirrend mit den Tarifen/Netto Preisen & Gutschriften

Vielen Dank für die Info,
es scheint jetzt wirklich zu funktionieren!

Die Leitung steht jetzt tatsächlich seit 16 Stunden!