Hallo @Tenchi_75 
,
sehe ich richtig, dass du schon über das meincongstar Kundencenter den Weg gefunden hast deinen Tarif auf den aktuellen Stand mit 12 GB zu bringen?
Gruß Max
Klasse . Dann wünsche ich viel Freude mit dem verbesserten Tarif 
.
Von unserer Seite wird die LTE Option nicht storniert, diese kannst Du aber in deinem meincongstar Bereich kündigen, wenn du das möchtest.
Hi @Tenchi_75,
mir wird die LTE 50 Option auch nach deiner Vertragsverlängerung kostenpflichtig (5€ / Monat) angezeigt. Wurde dir das bei der Bestellung anders angezeigt?
Gruß Max
Danke für die Rückmeldung. Dann halte ich das im Auge und werde in Erfahrung bringen, ob die LTE Option in deinem neuen Tarif jetzt tatsächlich kostenfrei ist. Wenn das nicht geklappt hat, stelle ich eine Gutschrift über monatlich 5€ ein, damit du nichts für die Option zahlen musst.
Gruß Max
Hallo Max
Auch ich habe die Vertragsverlängerung durchgeführt. Auch bei mir stand im Vorfeld "12 Gb und incl. LTE50 für 30€ / Monat.
Auch in meiner Bestätigungsmail war dann nur noch von den 12 Gb die Rede.
Ich habe von dem Verlängerungsangebot (wo auch die LTE50 geschrieben steht) einen Screenshot gemacht.
Sieht so aus:
Hey @Pfeily,
ich habe mir dein Kundenkonto angeschaut, zu deinen Tarif wurde die LTE 50 Option gebucht .
Viele Grüße Steffi
Danke Steffi für's nachschauen! 
Hi @Tenchi_75,
der Rabatt für die LTE Option scheint bei deiner Vertragsverlängerung irgendwie unter den Tisch gefallen zu sein. Ich habe es jetzt mit einer Gutschrift gelöst. Zukünftig findest du dann in den Rechnungen die LTE Option mit 5 € kostenpflichtig ausgewiesen, bekommst aber gleichzeitig monatlich den Betrag in Form einer Gutschrift erstattet.
Gruß Max
Hallo Zusammen,
mein Allnet Plus Vertag wurde jetzt auch auf die neuen Konditionen umgstellt.
Leider wird unter "Mein Vertrag" immer noch 35€ angezeigt und bei den Obtionen 5€ für die LTE Obtion ( die ich vorher auch gebucht hatte) werden die alten Daten nur noch so angezeigt, oder muß ich irgend etwas unternehmen das der 30€ inkl LTE wirksam wird?
Vielen Dank schon mal
Alex
Hi Alex !
Ich schaue gerne nach, wie es um die neue LTE Option steht. Bitte hinterlege dafür deine Kundendaten hier im Profil. Die Angaben sind nur für uns Moderatoren sichtbar.
Beste Grüße Tatiana
Hallo Tatiana,
ist hinterlegt.
LG Alex
Und die passende Gutschrift nun ebenfalls . Sie gleicht ab der Rechnung im nächsten Monat für 24 Monate die Kosten der LTE Option aus.
Viel Spaß mit dem neuen Datenvolumen!
