Hallo,
wie kann ich am einfachsten in das neue Angebot wechseln - welches mir in der Congstar App vorgeschlagen wird?
Bin bereits langjährig Congstar Kunde mit dem Allflat Plus Tarif mit LTE50 Option.
Innerhalb der App kann ich nur in die kleineren Tarife wechseln.
Muss ich erst in einen der kleineren Tarife wechseln und die LTE Option kündigen und nach 14 Tagen dann in den neuen Tarif wechseln?
Oder besteht die Möglichkeit sofort zu wechseln ?
Vielen Dank.
Edit: E-Mail Adresse ist hinterlegt.
Hallo @Tenchi_75 
,
sehe ich richtig, dass du schon über das meincongstar Kundencenter den Weg gefunden hast deinen Tarif auf den aktuellen Stand mit 12 GB zu bringen?
Gruß Max
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Hallo ja ich musste es über Vertragsverlängerung auswählen und nicht Tarifwechsel.
Danke!
Klasse . Dann wünsche ich viel Freude mit dem verbesserten Tarif 
.
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Hi @Tenchi_75,
mir wird die LTE 50 Option auch nach deiner Vertragsverlängerung kostenpflichtig (5€ / Monat) angezeigt. Wurde dir das bei der Bestellung anders angezeigt?
Gruß Max
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In der Auftragsbestätigung (E-Mail) steht:
Die LTE Option wird hier gar nicht aufgeführt,
obwohl diese ja inkl. bei den 30€ ist.
Hatte vorher als Bestandskunde eh immer schon mehr bezahlt für den Tarif 35€.
Hab jetzt nur die Sorge das die LTE Option wieder
mit 5€ Extra berechnet wird zu den 30€
Danke für die Rückmeldung. Dann halte ich das im Auge und werde in Erfahrung bringen, ob die LTE Option in deinem neuen Tarif jetzt tatsächlich kostenfrei ist. Wenn das nicht geklappt hat, stelle ich eine Gutschrift über monatlich 5€ ein, damit du nichts für die Option zahlen musst.
Gruß Max
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Hallo Max
Auch ich habe die Vertragsverlängerung durchgeführt. Auch bei mir stand im Vorfeld "12 Gb und incl. LTE50 für 30€ / Monat.
Auch in meiner Bestätigungsmail war dann nur noch von den 12 Gb die Rede.
Ich habe von dem Verlängerungsangebot (wo auch die LTE50 geschrieben steht) einen Screenshot gemacht.
Sieht so aus:
Hey @Pfeily,
ich habe mir dein Kundenkonto angeschaut, zu deinen Tarif wurde die LTE 50 Option gebucht .
Viele Grüße Steffi
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@Max vielen Dank für Deine Unterstützung!
Hi @Tenchi_75,
der Rabatt für die LTE Option scheint bei deiner Vertragsverlängerung irgendwie unter den Tisch gefallen zu sein. Ich habe es jetzt mit einer Gutschrift gelöst. Zukünftig findest du dann in den Rechnungen die LTE Option mit 5 € kostenpflichtig ausgewiesen, bekommst aber gleichzeitig monatlich den Betrag in Form einer Gutschrift erstattet.
Gruß Max
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Hallo Zusammen,
mein Allnet Plus Vertag wurde jetzt auch auf die neuen Konditionen umgstellt.
Leider wird unter "Mein Vertrag" immer noch 35€ angezeigt und bei den Obtionen 5€ für die LTE Obtion ( die ich vorher auch gebucht hatte) werden die alten Daten nur noch so angezeigt, oder muß ich irgend etwas unternehmen das der 30€ inkl LTE wirksam wird?
Vielen Dank schon mal
Alex
Hi Alex !
Ich schaue gerne nach, wie es um die neue LTE Option steht. Bitte hinterlege dafür deine Kundendaten hier im Profil. Die Angaben sind nur für uns Moderatoren sichtbar.
Beste Grüße Tatiana
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Und die passende Gutschrift nun ebenfalls 
. Sie gleicht ab der Rechnung im nächsten Monat für 24 Monate die Kosten der LTE Option aus.
Viel Spaß mit dem neuen Datenvolumen!
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