Beiträge von Lord Elmchen

  • Mehrere Fragen zum Abschluss eines Vertrages

    Hallo,


    du kannst zwischen den AllNet Flat Tarifen welchseln, ohne eine Verlängerung der Mindestvertraglaufzeit. Bei allen anderen Tarifen geht das nur beim Wechsel in einen höheren Tarif.
    Zustellung erfolgt durch DHL. Alternative Lieferadresse kann man beim Bestellprozess angeben.
    Sofern deine Wunschhändy nicht angeboten wird hast du auch aktuell keine Chance es über congstar zu bekommen.
    Es können mehrer Verträge unter einer Kundennummer gebucht und verwaltet werden.

  • Vorzeitige Portierung

    Hallo Fabian N.,


    herzlichen Dank für deine Antwort. Die eMail ging nochmals per Kontaktformular an euch. Hoffe jetzt kommt mal Bewegung in die Sache.
    Über alle 3 eMail habe ich auch promt eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer bekommen. Hilft nur nix wenn keiner die eMails liest und vorallem bearbeitet.

  • Vorzeitige Portierung

    Hallo,


    das macht einem wirklich Mut :(
    Bei mit ist es auch O2. Die Bestätigung von denen war auch sehr schnell da.


    Diese Nacht kam eine automatisierte Erinnerungsmail von congstar.
    Meine Mail vom 2.4. das es sich um eine vorzeitige Portierung handelt haben sie also bislang nicht zur Kenntnis genommen. ;(
    Ich hoffe sie nehmen meine erneute eMail (Hinweis auf vorzeitige Portierung/Bestätigung von O2) bis der von ihnen selbst gesetzte Frist wahr.


    Der Bestellvorgang bei Congstar in Hinblick auf eine vorzeitige Portierung (was ja nicht ungewöhnlich ist) ist wirklich stark verbesserungswürdig. Könnte man das schon bei der Bestellung explizit angeben könnte man sich das für den Kunden verwirrende Spiel von unnützen Ablehnungsmail, Erinnerungsmail mit Kündigungsandrohungen und scheinbar unbearbeiteter Mails bei congstar sparen. Es würde schneller gehen, der Support hatte weniger Anfragen und der Kunde wäre nicht verärgert.
    Für mich nicht nachvollziehbar warum man es für den Kunden unnötig verwirrend macht.

  • was kann man noch unternehmen bevor "vorzeitige rufnummerportierung" fehlschlägt ?

    Bei Vertragsabschluss kannst du keine Angabe zu einer vorzeitigen Portierung machen.


    congstar fragt standardmäßig eine Portierung zum Vertragsende an, so dass die Portierung zuznächst abgelehnt wird. Diese Information erhaltet ihr per Mail, antwortet bitte darauf und teilt uns mit, dass hier eine vorzeitige Portierung erfolgen soll. Quelle


    Du musst constar also noch per eMail mitteilen, dass es sich um eine vorzeitige Portierung und nicht um eine Portierung zum Vertragsende handelt.

  • Welcher Tarif passt zu mir?

    Hallo SinaViv,


    der von dir schon genannte Tarif Surf Flat 500 für 9,90EUR/Monat würde schon ganz gut passen. Bei einem Vertragsabschluss bis Ende April gibt es dort für 24 Monate noch 50 Freiminuten/Monat mit dabei.
    Sollten auch 200MB/Monat fürs Internet reichen wäre der 9 Cent Tarifbaukasten mit Surf Flat Option 200 für 7,99EUR/Monat, jedoch ohne Freiminuten.


    Grundlegend kannst du bei diesen Tarifen je nachdem diverse Optionen für SMS, Gespräche und Datenvolumen dazubuchen (monatlich kündbar). Bei wenigen Minuten und ein paar SMS machen entsprechende Optionen gegenüber den 9cent je Min/SMS nicht wirklich Sinn.

  • Vorzeitige Portierung

    Hallo,


    wie lange dauert es normalerweise bis eine vorzeitige Rufnummernportierung von constar angestossen wird?
    Habe am 1.4. eine Allnet Flat S mit Portierung bestellt. Eine automatisierte eMail-Antwort über die Ablehung der Rufnummernmitnahme durch meinen bisherigen Anbieter habe ich gleichen Tag noch erhalten.
    Habe den Congstar-Support daraufhin per eMail informiert, dass es sich um eine vorzeitige Portierung handelt und der bisherige Anbieter hierüber informiert ist und es auch bestätigt hat.
    Seitdem ist kein Fortschritt zu erkennen. Keine Rückmeldung von congstar. Kein Änderung des Bestellstatus.


    Bin ich zu ungeduldig? :rolleyes: