Dass sich der Empfang in den letzten Tagen so verschlechtert hat tut mir leid. Mit etwas Glück verbessert er sich mit Ende der Störung in eurer Region wieder 
.
Zur Sicherheit möchte ich aber lieber bei der Telekom direkt nachhaken. Machst du bitte heute oder morgen die Speedtests für uns?
Liebe Grüße Tatiana
Guten Morgen @SOCMarcel ,
zusätzlich zu der allgemeinen Störung wird bei dir seit gestern Morgen am Netz gearbeitet. Morgen früh soll kurz der Strom am Mast ausgeschaltet werden, aber eigentlich sollte in der Zwischenzeit alles laufen . Magst du jetzt noch mal einen Neustart versuchen? Die allgemeine Störung sollte jetzt vorbei sein.
Herzliche Grüße Tatiana
Hey @julian.c.mayer,
schade dass du uns verlässt! Deine Nummer habe ich jetzt freigegeben. Du bekommst gleich noch eine Bestätigung per E-Mail.
Viele Grüße Tatiana
Hallo @Uteannett,
kannst du noch deinen hinterlegten Legitimations-PIN korrigieren? Gerade ist nicht der richtige PIN hinterlegt. Anschließend buche ich dir gerne die 2 GB zusätzlich auf 😊.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo @semilja,
wenn die Ausfälle der SIM-Karte in verschiedenen Handys auftreten kann ich mir einen Schaden an der Karte gut vorstellen. Ich schicke dir einfach kostenfrei eine SIM-Ersatzkarte zu. Innerhalb von zwei bis drei Tagen kommt die Karte bei dir an. Du kannst die Karte nach Erhalt selbst online aktivieren und bis dahin weiter deine bisherige Karte nutzen.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo @Susi1005 und Hallo @klaus.57 !
Wie schade, dass ihr uns verlassen möchtet. Bitte prüft noch mal eure Legitimations-PIN, die im Moment angegebenen passen leider nicht.
Liebe Grüße Tatiana
Hey
@_Isy_ysI_
, kannst du bitte noch einen weiteren Screenshot der Router-Übersicht anfertigen? Dann können wir morgen weiter nachhaken.
Fragen900 : Besteht das Problem bei dir auch weiter? Wenn ja, sende uns bitte auch einen Screenshot und pass deine Legitimations-PIN hier im Profil an. Die aktuell angegebene ist nicht korrekt.
Viele Grüße Tatiana
Hallo @Andreas69 ,
wie schade, dass du uns verlassen möchtest 
Deine Rufnummer habe ich wie gewünscht für eine vorzeitige Portierung freigegeben. Bitte beachte, dass du in diesem Fall eine neue congstar Rufnummer bekommst, mit der du den Vertrag bis zur Kündigung nutzen kannst. Du bekommst dazu gleich noch eine gesonderte Bestätigung per E-Mail.
Beste Grüße Tatiana
Hallo @Jan7582 !
Die Meldung kann ich aus meiner Erfahrung heraus leider auch gar nicht nachvollziehen. Ich hake nach was dahinter steckt, die Antwort bekommen wir aber wahrscheinlich erst nach dem Wochenende
Viele Grüße Tatiana
Hallo
@_Isy_ysI_ ,
für euren Sendemasten wurde heute Nacht ein Software Update gestartet, das leider noch nicht abgeschlossen ist. Starte am besten in ein paar Stunden alles noch mal oder frag hier nach dem aktuellen Stand.
Liebe Grüße Tatiana
Sven81 Immer gerne . Und viel Vergnügen mit dem Datenpass!
Und auch Hallo @ala12 !
Möchtest du nur deine Rufnummer mitnehmen oder deinen ganzen Vertrag kündigen? Ich habe deine Rufnummer wie gewünscht freigegeben, dein Vertrag läuft ohne eine Kündigung dann mit einer neuen congstar Rufnummer weiter.
Du bekommst gleich noch eine Bestätigung dazu per E-Mail.
Beste Grüße Tatiana
Hallo @MWinhard !
Wie schade, dass du uns verlassen möchtest . Deine Rufnummer habe ich wie gewünscht freigegeben. Du bekommst gleich noch eine gesonderte Bestätigung dazu per E-Mail. Komm jederzeit gerne auf uns zurück.
Viele Grüße Tatiana
Hallo
@MaddinFor und
@til_temp_1
Wie schade, dass ihr uns beide verlassen möchtet. Eure Rufnummern habe ich wie gewünscht für eine sofortige Mitnahme freigegeben. Bitte beachtet, dass eure Verträge bei einer vorzeitigen Mitnahme eine neue congstar Rufnummer bekommen, die ihr bis zum Vertragsende nutzen könnt. Ihr bekommt gleich noch gesonderte Bestätigungen dazu per E-Mail.
Kommt jederzeit gerne wieder auf uns zurück!
Beste Grüße Tatiana
Guten Morgen Sven81 !
Bitte starte noch mal neu, ich bin ziemlich sicher den Fehler gefunden zu haben: eine Anfang 2017 gesetzte Internetsperre. Wahrscheinlich um vor unerwünschten Kosten zu schützen? Die war leider ein Bisschen versteckt.
Das Internet sollte jetzt nach einem Neustart (oder schon so) laufen?
Melde dich am besten über dieses Formular bei uns, wenn du die Sperre nach Verbrauch des Geschenkes wieder drin haben möchtest.
Liebe Grüße Tatiana
ronny508 : Die Option läuft jetzt wieder für vier Wochen, also bis zum 30.07.
Für eine Rufnummernmitnahme solltet ihr schon 7-10 Tage kalkulieren. Wenn der Vertag/die Karte bei uns auf dich läuft und beim neuen Anbieter dann auf ihn, würde ich auf jeden Fall die 10 Tage nehmen!
Wenn ihr es ganz sauber haben wollt, können wir eine passende Kündigung einstellen und der neue Anbieter fragt dann einfach zum Vertragsende an .
Viele Grüße Tatiana
Jetzt passt es, vielen Dank
@Emmakiara2812
Deine Karte war wegen einer Rücklastschrift zum Teil gesperrt. Irgendwas scheint mit deiner Bankverbindung nicht zu stimmen . Magst du dir das bitte in deinem Kundencenter anschauen und deine Bankverbindung neu hinterlegen? Wenn du dir unsicher bist was los ist, melde dich gerne über dieses Formular bei mir.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo
@luis20 ! Das Roaming war für diese Karte leider nicht korrekt freigegeben, nun sollte aber alles laufen. Bitte starte dein Handy gleich einmal neu .
Beste Grüße Tatiana
Hallo @pavog !
Wie schade, dass du uns verlassen möchtest. Deine Rufnummer ist nun für eine vorzeitige Mitnahme freigegeben. Wir vergeben dann eine neue congstar Rufnummer bis der Vertrag bei uns endet. Du bekommst gleich noch eine Bestätigung dazu per E-Mail.
Beste Grüße Tatiana
@Milenka
Vielen Dank! Ich habe deine Rufnummer gerade wie gewünscht freigegeben. Du bekommst gleich eine Bestätigung dazu per E-Mail und dein neuer Anbieter kann die Nummer zu sofort bei uns anfragen.
Komm jederzeit gerne wieder auf uns zurück. Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag .
