Beiträge von Tatiana

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

  • eSIM für Apple Watch im Prepaid Tarif

    Hallo zusammen!

    @norman77: Deine Unzufriedenheit kann ich gut verstehen. Ich hatte bei Einführung der eSIM auch gehofft, dass damit der Schritt in Richtung Multi-SIM getan wäre. Leider ist die Umsetzung dieser Funktion bei uns weiterhin nicht absehbar :( . Es ist weiterhin so, dass wir nur die Apple Watch mit Bluetooth-Funktion anbieten und unterstützen.

    Viele Grüße Tatiana

  • Partnerkarte

    Hallo @Birni,
    der Rabatt für die Partnerkarte geht bei einem Tarifwechsel leider immer verloren :/ . Wenn du deine Kundendaten hier im Profil hinterlegst, schaue ich aber gerne nach was ich für dich tun kann.
    Liebe Grüße

  • Homespot Störungen/Ausfälle

    Hallo nochmal!
    Die Kollegen haben schon geantwortet und bestätigen meinen Verdacht:
    Deine Adresse liegt an der Grenze zur LTE Versorgung laut Netzkarte, eine Störung liegt uns aktuell nicht vor.
    Bitte teste ob der Empfang sich wieder verbessert, wenn du den Router südöstlich zur nächsten Zelle ausrichtest.

  • Homespot Störungen/Ausfälle

    Hallo @Dietmar_Manten,
    bisher ist uns keine entsprechende Störung gemeldet worden, nur eine kurzzeitige um den 14.07. herum. Der Netzausbau in deiner Region sieht außerdem auch nicht so berauschend aus :/ .
    Ich hake mal bei den Kollegen von der Telekom nach, ob sich irgendwas am Sendemast oder der Zuweisung geändert hat. Möglicherweise hilft es, den Router anders auszurichten? Wir sagen dir hier Bescheid, sobald wir mehr wissen.
    Liebe Grüße

  • Homespot seit Montag Abend komplett ausgefallen

    Hallo @Wolfiwolf,
    ich sende Ihnen einen Reparaturschein, mit dem Sie den Router kostenlos an unseren Servicepartner schicken können. Die Kollegen entscheiden dann vor Ort ob sie das Gerät reparieren oder austauschen. Im Voraus kann ich leider kein Tauschgerät anbieten.
    Wir bringen den Schein schnellstmöglich auf dem Postweg zu Ihnen.
    Viele Grüße

  • Neuer Star für den FC St. Pauli gesucht :)

    Aufgepasst!
    Zusammen mit dem FC St. Pauli suchen wir eine*n Spieler*in für das offizielle eFootball-Team des Vereins. In zwei Tagen, also am 16.07. geht es los.

    Die Qualifikation erfolgt über acht Turniere im KO-Modus ab dem 16. Juli 2020 alle zwei Wochen bis Ende August. Gespielt wird FIFA 20 im „FIFA Ultimate Team“-Modus – vier Turniere auf der PlayStation 4 und vier weitere auf Xbox One.
    Voraussetzung für die Teilnahme an den Spielen ist ein kostenpflichtiges PS Plus- oder Xbox Live-Abonnement.

    Macht mit! Alle Informationen dazu findet ihr in unserer Pressemitteilung vom 09.07. :thumbup:

  • App des Monats: Juli 2020: Die besten Alternativ-Messenger

    Zitat von Flosse08

    Man kommt an WhatsApp leider nicht vorbei. Viele meiner Kontakte wollen keine zwei Messenger installieren.

    Waaaas? Vielleicht bin ich zu weich, aber ich passe mich da gerne dem jeweiligen Bedarf an. Wenn ich kurz nachzähle habe ich ganze fünf Messenger auf dem Handy :whistling: :
    Threema (aus tiefem Vertrauen), Whats App (weil's jeder nutzt), Telegram (für die Freunde die Whats App boykottieren), Discord (ursprünglich nur für Spiele) und seit neuestem auch wieder Skype (Corona-bedingte Videokonferenzen).
    Ich sage: wer dich wirklich mag, installiert auch einen weiteren Messenger ;) . Oder muss umgekehrt für deine Wahl Verständnis haben.

  • Prepaid Kunden surfen ab jetzt im LTE-Netz / VoLTE und WLAN-Call bald möglich

    Hallo @RayYa :) ,
    die missverständliche Kommunikation tut mir leid.
    Hintergrund ist, dass die technischen Anpassungen für die angekündigte große Umstellung überraschend früher eingesetzt haben und aktuell leider noch nicht ordentlich bei uns im System abgebildet werden.
    Auf Nachfrage wurde mir gerade bestätigt, dass LTE als Netzstandard für alle aktuellen Prepaid Tarife freigegeben wurde. Nur WLAN Calling und VoLTE brauchen noch etwas Zeit.
    Für dich bedeutet das, dass du die LTE 25 Option für deine andere Rufnummer schon jetzt kündigen kannst :thumbup: . Soll ich das direkt für dich vormerken? Ich schreibe die Optionskosten in dem Zuge gerne wieder als Guthaben für deine Rufnummer gut.
    Liebe Grüße

  • ALT: Rufnummernportierung (Opt-In)

    Hallo zusammen!

    @mareiko85: Deine Rufnummer ist nun freigegeben. Du bekommst gleich eine Bestätigung dazu von uns per E-Mail.

    @Handyvertrag#2: Auch deine Rufnummer ist nun zum Export freigegeben. Bitte beachte, dass dein Vertrag mit einer neuen Rufnummer weitergeführt wird. Die Freigabe und Portierung der Rufnummer ersetzt bei Rechnungstarifen keine Kündigung. Du bekommst natürlich auch eine E-Mail von uns, in der diese Information enthalten ist.

    Solltet ihr es euch anders überlegen und oder über euren Tarif sprechen wollen, kommt einfach wieder hier auf uns zu :)
    Beste Grüße Tatiana

  • LTE für alle älteren Postpaid-Tarife!

    Hallo nochmal @supertanko!

    Ich habe doch schon Rückmeldung zu deinem Vertrag: VoLTE und WLAN Call sind zusammen mit dem neuen/regulären LTE seit Anfang Juli für dich freigegeben und aktiv. Die Kollegen konnten kein technisches Hindernis für die Nutzung finden ?( .
    Vielleicht tut sich dein Handy mit der Übernahme der Neuerungen schwer? Hast du seitdem einen Neustart durchgeführt?
    Bitte wechsle bei Gelegenheit die Netzeinstellungen zwischen 3G und 4G und schau bitte auch ob die APN-Daten neu hinterlegt werden müssen.

    Liebe Grüße und einen schönen Sonntag wünsch ich dir.

  • Ungültige Karte

    Hallo @tadeus :) ,
    klingt nach einem Kartendefekt. Der Weg zum Tausch ist, wie von Flosse08 richtig bemerkt, über den Kundenservice oder in deinem meincongstar Kundencenter. Wenn wir dir hier weiterhelfen sollen, hinterlege bitte noch deinen vollen Namen und die betreffende Rufnummer in deinem Profil. Die Angaben sind nur für dich und uns Moderatoren sichtbar.
    Viele Grüße