Hallo @windL!
Schade, dass du uns verlassen möchtest.
Deine Rufnummer habe ich gerade für eine sofortige Mitnahme freigegeben. Bitte achte auf ausreichende Guthabendeckung vor Anfrage durch deinen neuen Anbieter. Du bekommst gleich eine Bestätigung dazu per E-Mail.
Beste Grüße
Hallo @MikeyFFB,
du hast dich inzwischen ja schon an der Hotline gemeldet und eine Lösung gefunden 
. Hoffentlich klappt das schnell.
Mit der Fritzbox 6890 LTE kenne ich mich leider überhaupt nicht aus, kann also nicht ausschließen, dass es mit dieser Kombination Probleme geben könnte, es wäre aber schon ungewöhnlich.
Vielleicht meldet sich ja noch jemand mit Expertise zu dieser Hardware oder diesem Problem.
Viele Grüße
Klaro stimmt das 
!
Darf ich den Tarifwechsel also für dich stornieren? Dann musst du nur unsere Korrektur abwarten. Das sollte heute noch klappen.
Hallo auch hier !
Unsere Kampagne zum Cyber Deal ist gestern Vormittag leider fehlerhaft angelaufen, deswegen kann es vorkommen, dass die bestellten Tarifwechsel nicht korrekt angezeigt werden. Für die unübersichtliche Darstellung möchte ich mich entschuldigen.
@Lecramhh und @madmatl:
Eure Tarifwechsel wurden im betroffenen Zeitraum gestern Morgen bestellt. Unsere Technik ist bereits informiert und passt gerade das Datenvolumen an. Ist das bei euch schon zu sehen?
Ich würde empfehlen, die danach bestellten Wechsel zu stornieren, da diese nicht mehr nötig sind. Sagt mir bitte hier Bescheid oder meldet euch auf einem Service-Kanal eurer Wahl.
Viele Grüße
Hallo zusammen !
Unsere Kampagne zum Cyber Deal ist gestern Vormittag leider fehlerhaft angelaufen, deswegen kann es vorkommen, dass die bestellten Tarifwechsel nicht korrekt angezeigt werden. Für die unübersichtliche Darstellung möchte ich mich entschuldigen.
@Flosse08: Bei dir sieht alles gut aus .
@Sportage61, @cardo und @placki87:
Eure Tarifwechsel wurden im betroffenen Zeitraum gestern Morgen bestellt. Unsere Technik ist bereits informiert und wird das Datenvolumen bis zum Anfang nächster Woche anpassen. Ihr müsst nichts weiter tun.
@Criss1272: Bitte hinterlege deine Kundendaten hier im Profil, damit ich in dein Kundenkonto schauen kann. Die Angaben sind nur für uns Moderatoren und dich sichtbar.
Viele Grüße
Guten Morgen !
@Micha_: Bitte hinterlege deine Kundendaten hier im Profil. Die Angaben sind nur für uns Moderatoren und dich sichtbar.
@dirk.simon: Schade, dass du uns verlassen möchtest. Deine Rufnummer ist nun für eine sofortige Mitnahme freigegeben. Bitte achte auf ausreichendes Guthaben, bevor dein neuer Anbieter nach der Rufnummer fragt. Du bekommst gleich eine Bestätigung dazu per E-Mail.
Liebe Grüße
Guten Morgen zusammen!
@melow und @Spitfire42: Deine Rufnummer ist nun für eine sofortige Mitnahme freigegeben. Bitte achte auf ausreichende Guthabendeckung vor Anfrage durch deinen neuen Anbieter. Du bekommst gleich eine Bestätigung dazu per E-Mail.
Viele Grüße
Hallo @aquarium!
Aus deinem aktuellen Tarif (der Fair Flat) kannst du leider nicht direkt zum congstar wie ich will wechseln. Das geht nur aus älteren Tarifen oder dem Prepaid wie ich will. Es dauert leider auch etwas länger. Melde dich bitte über dieses Formular bei uns, dann können wir alles mit dir abstimmen und starten .
Viele Grüße
Gerade nochmal genauer die Beschreibung der App angeschaut:
@Tomcon: Der besagte Chat läuft über RCS, da liegt also der Hund begraben. Diese Funktion unterstützen wir generell nicht. Wenn du genauere Informationen zu RCS haben möchtest, schau mal auf dieser Info-Seite der Telekom. Wenn du die Funktion spannend findest, häng dich gerne an den bestehenden Vorschlag dazu mit ran.
@RayYa: Guter Hinweis! Da der Hintergrund nun geklärt ist, habe ich den Titel etwas angepasst.
Hallo nochmal.
Bisher sieht es so aus, als würde weder der Chat noch WLAN Calling mit meinem Xiaomi Mi A2 funktionieren 
. Was letzteres angeht haben wir allgemein noch keine positive Bestätigung zur Endgerätekompatibilität mit Xiaomi erhalten. Ich hake nochmal nach, bin aber pessimistisch.
Trotzdem noch ein schönes Wochenende!
Hallo @arjeta,
leider stimmt der hier angegebene Name nicht mit dem bei uns hinterlegten überein. Hat sich dein Name geändert? Melde dich am besten mit einem entsprechenden Nachweis und deinem Freigabewunsch über dieses Formular.
Viele Grüße
Danke, dass du diesen Bericht mit uns geteilt hast !
Hallo zusammen 
Da ich selbst auch ein Xiaomi mit meiner congstar SIM nutze, muss ich das jetzt erstmal ausprobieren.
Es sei vorangestellt, dass ich diese Konstellation seit mehr als einem Jahr nutze und nie Probleme mit dem Erhalt und Versand von SMS hatte. Die Chat-Funktion hatte ich ehrlich gesagt nie bemerkt. Lasse jetzt also meine Rufnummer (ohne Null vorne, wegen der vorausgewählten Ländervorwahl) prüfen und schaue was passiert.
Entsprechend kann ich nicht erklären, wieso die betreffende Kommunikation plötzlich auf Chat anstatt SMS umgesprungen ist 
. Die Funktion kann ich hoffentlich bald testen und berichte dann hier. Ich frage auch im Team nach, ob es dazu einen Erfahrungswert gibt.
Wegen WLAN-Calling würde ich mich über einen Test von deiner Seite freuen. Bisher haben wir keine positive Bestätigung für Xiaomi bekommen, siehe Sammelbeitrag. Ich hatte bisher keine Gelegenheit es bei meinem zu testen.
Viele Grüße
Hallo zusammen !
@mdd Bitte hinterlege deine Kundendaten (voller Name, betreffende Rufnummer und Kunden- oder Vertragsnummer) in deinem Profil hier. Die Angaben im Profil sind nur für dich und uns Moderatoren sichtbar. Ich schaue gerne nach, was ich für dich tun kann.
@harzer66 Zu deinen Fragen:
zu 1.): Wir bieten im Kundencenter eine Aufladehistorie der letzten 3 Monate. Darüber hinaus ist nur der Einzelhandel belegpflichtig. Wenn du per Cash Code auflädst, könntest du also die entsprechenden Kassenbons sammeln. Bei Lastschriften weisen wir zudem die Kundennummer als Referenz aus.
zu 2.): Natürlich! Wir sagen einen Monat vorher Bescheid und bitten um eine Aufladung, damit die Karte weiter aktiv bleibt. Das passiert, wenn man die Karte gar nicht oder sehr selten nutzt, alle 15 Monate.
zu 3.): Geschenkt ist alles was wir selbst als Geschenk oder Prämie auf die Karte laden, also Startguthaben, Aktionsgutschriften u.Ä.
Geladenes Guthaben fällt aber niemals darunter, egal wer und auf welchem Weg das Guthaben aufgeladen wird.
Viele Grüße
Guten Morgen und herzlich Willkommen im congstar Forum @tdoubleyoo bzw. Thomas !
Bis heute Morgen hat Guthaben für die Verlängerung des Basic S - Paketes gefehlt. Da du aber gerade aufgeladen hast, konnte sich das Paket erneuern und auch die Datenoption steht wieder zur Verfügung. Die Anzeige in meincongstar passen wir binnen 24 Stunden an.
Viele Grüße
@VegaPunk:
Vielleicht könntest du dich nochmal in der Familie umhören wer die SIM-Karte mit welchen Angaben registriert hat. Auch mit einer gesperrten SIM-Karte kann man sich per E-Mail ein neues Passwort für's Kundencenter zuschicken lassen. Leider läuft die Karte nicht auf deinen Namen, bis auf die Rufnummer passt also keine der bisherigen Angaben. So können wir leider nicht tätig werden, tut mir leid.
@Henriette_AKE: Zuerst Willkommen im congstar Forum !
Deine Karte wird gleich wieder aktiv. Du bekommst per E-Mail von uns Bescheid. Bitte starte dein Handy danach komplett neu.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Hallo und Willkommen @b3nnny!
Hast du noch das genaue Router-Modell und vielleicht ein paar anonymisierte Screenshots für uns?
Brauchst du eine Behelfslösung wie der Ersteller dieses Postings oder wie kommt es zu dieser Gerätekonstellation?
Mit etwas Glück hat jemand eine passende Lösung für dich.
Hinterleg' außerdem gerne deine Kundendaten hier im Profil, damit wir sehen um welchen Tarif es eigentlich geht. Ist das eine Homespot-SIM?
Viele Grüße
. Halt mich gerne hier auf dem Laufenden.
!