Beiträge von Tatiana

@martinketelhut: Wird gemacht . Karte ist bestellt und wird morgen auf den Weg gebracht.

Viele Grüße

@kessaja: Sehr gut ! Danke für's Bescheid sagen.
Der Kollege Mark O. hatte dich gestern schon mit in seiner Antwort angesprochen, du musst dir also keine Sorgen machen.
Auch für dich gilt: Du hast im betreffenden Zeitraum bestellt und dein Datenvolumen wird von uns in Kürze angepasst. Bis Montag kann es aber leider noch dauern.

Hallo @Jessss .

Leider gibt es aus der Logistik über's Wochenende keine Neuigkeiten. Mein letzter Stand ist, dass für das von dir gewählte Modell in Silber nur noch 16 Personen auf der Warteliste stehen. Es kann also nicht mehr lange dauern.

Den Beginn der Handyrate kann ich nicht verschieben, tut mir leid. Wir lassen dir deine Bestellung aber schnellstmöglich zukommen.

Viele Grüße

@PJP352: Go for it !
The former change is now cancelled.

Have a nice weekend

Hallo zusammen !

Zuerst sei eine allgemeine Information vorangestellt:
Die aktuelle congstar Black Friday Aktion gilt bei Neuabschlüssen von Tarifen und nur in bestimmten Fällen für bereits bestehende Tarife.
Zu Beginn der Aktion, am 26.11. bis 10 Uhr, war der Tarifwechsel durch einen Fehler für mehr und andere Kunden buchbar als geplant. Diese Tarifwechsel haben wie von euch beschrieben den Fehler, dass sie mit weniger Datenvolumen als bei der Bestellung ausgewiesen geliefert wurden.

Hier gilt aber: Versprochen ist versprochen!

Wer den Tarifwechsel am 26.11. vor 10 Uhr bestellt und nun keine 20 GB hat, wird durch unsere Technik am Anfang der nächsten Woche die versprochenen 20 GB bekommen.

@Lokaltermin, @Markus S, @Airbiker, @Thomas1811, @Buki80, @Naffy:
Ihr habt im betreffenden Zeitraum bestellt, euer Datenvolumen wird von uns also in Kürze angepasst . Bitte habt noch etwas Geduld. Da diese Bestätigung hier öffentlich und schriftlich ist, könnt ihr euch darauf berufen und vor allem verlassen.

@Surver01: Dein Tarif ist noch nicht ganz fertig aktiviert. Bis heute Abend sollte alles laufen .

Sollte ich jemanden vergessen, sagt bitte Bescheid.

Viele Grüße Tatiana

Hallo zusammen !

Zuerst sei eine allgemeine Information vorangestellt:
Die aktuelle congstar Black Friday Aktion gilt bei Neuabschlüssen von Tarifen und nur in bestimmten Fällen für bereits bestehende Tarife.
Zu Beginn der Aktion, am 26.11. bis 10 Uhr, war der Tarifwechsel durch einen Fehler für mehr und andere Kunden buchbar als geplant. Diese Tarifwechsel haben wie von euch beschrieben den Fehler, dass sie mit weniger Datenvolumen als bei der Bestellung ausgewiesen geliefert wurden.
Hier gilt aber: Versprochen ist versprochen!
Wer den Tarifwechsel am 26.11. vor 10 Uhr bestellt und nun keine 20 GB hat, wird durch unsere Technik am Anfang der nächsten Woche die versprochenen 20 GB bekommen.

Ich versuche es mal einer nach dem Anderen. Sollte ich jemanden vergessen, sagt bitte Bescheid:

@Markus S: Du hast im betreffenden Zeitraum bestellt, dein Datenvolumen wird von uns in Kürze angepasst .

@Sickboy69: Da die Zeit für das Angebot langsam knapp wird und die E-Mail-Bearbeitung durch die vielen Anfragen aktuell länger dauert, habt ihr zwei Möglichkeiten. 1.: Meldet euch über dieses Formular bei uns, damit wir euch zeitnah per Mail antworten können. Oder ihr nutzt einen unserer Live-Kanäle wie Chat oder Hotline und fragt nach einer Alternative.

@TehEhm , @Spike_Uchiha, @skydream83 und @Erik98 : Aus deinem Ausgangstarif ist die Aktion leider nicht nutzbar. Melde dich für eine Alternative über dieses Formular.

@MacMac512, @Decrypter und @MiroDuc : Der Workaround sollte so funktionieren und Tarifwechsel zwischen Rechnungstarifen dauern bei uns regulär nur noch einen Tag. Danke @C.Merkel !

Viele Grüße

Hallo @19Angel60 .

Ich gebe mein Bestes! Bitte schick mir deine Anfrage zusammen mit deiner SIM-Kartennummer über dieses Formular. Die Nummer sollte hinten auf der SIM-Karte mit draufstehen. Du kannst die Angabe alternativ auch hier anstelle der Vertragsnummer eintragen.

Viele Grüße

Hallo @windL!

Schade, dass du uns verlassen möchtest.
Deine Rufnummer habe ich gerade für eine sofortige Mitnahme freigegeben. Bitte achte auf ausreichende Guthabendeckung vor Anfrage durch deinen neuen Anbieter. Du bekommst gleich eine Bestätigung dazu per E-Mail.

Beste Grüße

Hallo @MikeyFFB,

du hast dich inzwischen ja schon an der Hotline gemeldet und eine Lösung gefunden . Hoffentlich klappt das schnell.

Mit der Fritzbox 6890 LTE kenne ich mich leider überhaupt nicht aus, kann also nicht ausschließen, dass es mit dieser Kombination Probleme geben könnte, es wäre aber schon ungewöhnlich.

Vielleicht meldet sich ja noch jemand mit Expertise zu dieser Hardware oder diesem Problem.

Viele Grüße

@madmatl: Wird gemacht! Dann machen wir dich hoffentlich noch heute glücklich . Halt mich gerne hier auf dem Laufenden.

@Lecramhh: Das ist super! Der Wechsel zur Allnet S ist jetzt auch bei dir storniert, danke für die schnelle Rückmeldung. Ich wünsche dir viel Spaß mit dem neuen Tarif .

Klaro stimmt das !

Darf ich den Tarifwechsel also für dich stornieren? Dann musst du nur unsere Korrektur abwarten. Das sollte heute noch klappen.

Hallo auch hier !

Unsere Kampagne zum Cyber Deal ist gestern Vormittag leider fehlerhaft angelaufen, deswegen kann es vorkommen, dass die bestellten Tarifwechsel nicht korrekt angezeigt werden. Für die unübersichtliche Darstellung möchte ich mich entschuldigen.

@Lecramhh und @madmatl:
Eure Tarifwechsel wurden im betroffenen Zeitraum gestern Morgen bestellt. Unsere Technik ist bereits informiert und passt gerade das Datenvolumen an. Ist das bei euch schon zu sehen?

Ich würde empfehlen, die danach bestellten Wechsel zu stornieren, da diese nicht mehr nötig sind. Sagt mir bitte hier Bescheid oder meldet euch auf einem Service-Kanal eurer Wahl.

Viele Grüße

Hallo zusammen !

Unsere Kampagne zum Cyber Deal ist gestern Vormittag leider fehlerhaft angelaufen, deswegen kann es vorkommen, dass die bestellten Tarifwechsel nicht korrekt angezeigt werden. Für die unübersichtliche Darstellung möchte ich mich entschuldigen.

@Flosse08: Bei dir sieht alles gut aus .

@Sportage61, @cardo und @placki87:
Eure Tarifwechsel wurden im betroffenen Zeitraum gestern Morgen bestellt. Unsere Technik ist bereits informiert und wird das Datenvolumen bis zum Anfang nächster Woche anpassen. Ihr müsst nichts weiter tun.

@Criss1272: Bitte hinterlege deine Kundendaten hier im Profil, damit ich in dein Kundenkonto schauen kann. Die Angaben sind nur für uns Moderatoren und dich sichtbar.

Viele Grüße

Guten Morgen !

@Micha_: Bitte hinterlege deine Kundendaten hier im Profil. Die Angaben sind nur für uns Moderatoren und dich sichtbar.

@dirk.simon: Schade, dass du uns verlassen möchtest. Deine Rufnummer ist nun für eine sofortige Mitnahme freigegeben. Bitte achte auf ausreichendes Guthaben, bevor dein neuer Anbieter nach der Rufnummer fragt. Du bekommst gleich eine Bestätigung dazu per E-Mail.

Liebe Grüße

Guten Morgen zusammen!

@melow und @Spitfire42: Deine Rufnummer ist nun für eine sofortige Mitnahme freigegeben. Bitte achte auf ausreichende Guthabendeckung vor Anfrage durch deinen neuen Anbieter. Du bekommst gleich eine Bestätigung dazu per E-Mail.

Viele Grüße

Hallo @aquarium!

Aus deinem aktuellen Tarif (der Fair Flat) kannst du leider nicht direkt zum congstar wie ich will wechseln. Das geht nur aus älteren Tarifen oder dem Prepaid wie ich will. Es dauert leider auch etwas länger. Melde dich bitte über dieses Formular bei uns, dann können wir alles mit dir abstimmen und starten .

Viele Grüße

Gerade nochmal genauer die Beschreibung der App angeschaut:
@Tomcon: Der besagte Chat läuft über RCS, da liegt also der Hund begraben. Diese Funktion unterstützen wir generell nicht. Wenn du genauere Informationen zu RCS haben möchtest, schau mal auf dieser Info-Seite der Telekom. Wenn du die Funktion spannend findest, häng dich gerne an den bestehenden Vorschlag dazu mit ran.

@RayYa: Guter Hinweis! Da der Hintergrund nun geklärt ist, habe ich den Titel etwas angepasst.

Hallo nochmal.

Bisher sieht es so aus, als würde weder der Chat noch WLAN Calling mit meinem Xiaomi Mi A2 funktionieren . Was letzteres angeht haben wir allgemein noch keine positive Bestätigung zur Endgerätekompatibilität mit Xiaomi erhalten. Ich hake nochmal nach, bin aber pessimistisch.

Trotzdem noch ein schönes Wochenende!

ekl69: Der Übersicht zuliebe haben wir deinen Beitrag hierher verschoben.

Zu deiner Frage: Unsere aktuellen Informationen findest du hier. Wir beobachten die Diskussion und veröffentlichen neue Erkenntnisse schnellstmöglich. Von LG gibt es leider noch keine Neuigkeiten , tut mir leid.

Viele Grüße

Hallo @arjeta,
leider stimmt der hier angegebene Name nicht mit dem bei uns hinterlegten überein. Hat sich dein Name geändert? Melde dich am besten mit einem entsprechenden Nachweis und deinem Freigabewunsch über dieses Formular.

Viele Grüße