Beiträge von Tatiana

Hallo nochmal ihr Beiden @hld06 und @Harey997,
eure Bestellungen sind auf jeden Fall bei uns angekommen und werden wie beschrieben bearbeitet.

Wenn das Handy im Rahmen einer Vertragsverlängerung gebucht wird, gibt es dazu keine gesonderte Auftragsbestätigung, der Hinweis zum Handy steht weiter unten in der E-Mail.

Wieso ihr für eure Bestellungen keinen Status sehen könnt, kann ich allerdings nicht nachvollziehen. Es könnte in einem Fall an der inkludierten Vertragsverlängerung, allgemein aber auch am Prinzip der Vorbestellung liegen. So oder so hake ich mal nach, ob das so gewünscht ist.

Nach dem aktuellen Stand könnt ihr jederzeit gerne hier fragen und wir halten euch per E-Mail auf dem Laufenden.

@Harey997: Wir haben vor vier Tagen den ersten Versuch bei der Logistik gestartet, da war das gewünschte Modell allerdings vergriffen.

@hld06: Bei dir haben wir vor zwei Tagen den ersten Versuch bei der Logistik gestartet, leider mit demselben Ergebnis.

Aktuell stehen 17 Bestellungen für dieses Modell aus. An welcher Stelle der Warteschlange ihr genau steht, können wir leider nicht sehen.
Aber keine Sorge, wir bekommen immer wieder Ware von Apple nachgeliefert, es sollte also nicht mehr lange dauern und ihr bekommt sofort wieder per E-Mail Bescheid, wenn der Versand geklappt hat .

Viele Grüße

Hallo @SabrinaMetze,
bitte hinterlege noch deine Kunden- oder Vertragsnummer in deinem Profil, damit ich in dein Kundenkonto schauen darf.
Viele Grüße

Hallo nochmal @Klemens.Wander ,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe deine Beschreibung mit dem aktuellen Beispiel an die Telekom gespielt und hoffe auf eine baldige Rückmeldung.
Auf deine andere Frage solltest du inzwischen auch wieder Antwort erhalten haben.
Es wird noch was !

Viele Grüße

Hallo @Klemens.Wander,

wir haben gerade die Köpfe zusammen gesteckt, brauchen aber noch ein paar Angaben von dir. Bea schickt dir gleich eine E-Mail mit Rückfragen für die Telekom.
Sag gerne hier Bescheid, wenn du diese erhalten und beantwortet hast.

Viele Grüße

Hallo @1UP,
perfekt! Tarifwechsel ist nun bestellt, wird dir in Kürze per E-Mail bestätigt und sollte binnen 3 Tagen abgeschlossen sein. Aktuelles Prepaid-Guthaben wird deinem Kundenkonto gut geschrieben und mit zukünftigen Rechnungen verrechnet.
Komm jederzeit gerne wieder hier auf uns zu.
Ich wünsche dir eine schöne Woche .

Hallo @Erika53,
uns fehlt noch eine Rückmeldung für den Tarifwechsel. Hast du unsere E-Mail bekommen?
Oder sind noch Fragen offen? Lass es mich gerne hier oder per Mail wissen .
Liebe Grüße

Danke @Flosse08 . Habe den Beitrag der Übersicht halber direkt hierher verschoben.

@geraldweth: Leider funktioniert es, wie Flosse 08 bereits bemerkte, weiterhin nicht mit jedem Endgerät. Ich kann auch nicht versprechen, dass das Samsung S7 über Android noch freigegeben wird , tut mir leid.

Viele Grüße und einen schönen Start in die neue Woche.

@tehabe: Danke für das Update ! Klingt beides gut für mich.

Viele Grüße und einen schönen Start in die Woche.

@C.Merkel: Danke für den Hinweis an den neuen Nutzer Seinen Beitrag habe ich akut ausgeblendet, bis das mit dem Nutzernamen geklärt ist.

Zum Thema Multi-SIM: Leider gibt es hier weiterhin keine Neuigkeiten . Tut mir leid.

Viele Grüße und eine schöne Woche.

Hallo und herzlich Willkommen im congstar Forum @BennyJ!

Bei uns wird/wurde aktuell nichts umgestellt, da kann ich Entwarnung geben. Mit diesem Modell kenne ich mich allerdings gar nicht aus, da wir den selber nicht vertreiben.
Einzige Idee: teste bitte ob farm2.tel2.congstar.plusnet.de unter Registration-Serverport funktioniert.
Ansonsten hat vielleicht hat jemand aus der Community eine Idee?

Viele Grüße

Hallo @DS14 !
Diese Woche klappt es leider nicht mehr. Den Versand stoßen wir voraussichtlich am Montag an. Du bekommst von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald die neuen Kopfhörer unterwegs sind.
Ich hoffe du hältst noch ein Bisschen durch.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende.

Gut, dass du es sagst @t.esspunkt! Ich stupse die Kollegen direkt nochmal an.
Viele Grüße

Der Oktober macht dieses Jahr alles neu !

congstar X und Disney+ sind nun verfügbar. Unsere heutige Pressemitteilung findet ihr hier.

Beste Grüße

Hallo @DS14,

zuerst möchte ich mich stellvertretend für die missverständliche Kommunikation entschuldigen. So sollte es nicht laufen.

Bitte füge deinem Profil hier noch deine Kunden- oder Vertragsnummer hinzu, damit ich in dein Kundenkonto schauen darf.
Deinen Beitrag habe ich aufgrund des Schwerpunktthemas in unseren Bereich für Endgeräte verschoben.

Viele Grüße Tatiana

Hallo @RicKyRinGo,
wurde dir das iPhone online gar nicht zum Aktionspreis angezeigt? Sehr seltsam jedenfalls. Ich schreibe gleich an unsere Technik, damit deine Bestellung entsprechend angepasst wird
Liebe Grüße Tatiana

Guten Morgen @Nikoletto,
die Freigabe ist jetzt gesetzt, du bekommst gleich eine E-Mail dazu. Dein neuer Anbieter kann sowohl zum Vertragsende, als auch zu sofort nach deiner Rufnummer fragen.
Komm gerne jederzeit wieder auf uns zurück .
Viele Grüße Tatiana

Hi @alexmanz,
wie schade, dass du uns verlassen möchtest . Die Freigabe habe ich gerade für dich gesetzt.
Wenn das Guthaben ausreicht, kann dein neuer Anbieter nun nach der Rufnummer fragen. Du bekommst gleich eine Bestätigung per E-Mail.
Viele Grüße Tatiana

Vielen Dank @ebenholzjunge !
Deinen Punkt kann ich gut verstehen. Ich habe deine Anmerkungen so weitergegeben.
Leider ist bisher keine automatisierte Lösung für die Anpassung der Optionen in Sicht. Vielleicht kommt ja noch eine andere Info-Mail dazu.

In der App haben wir aktuell einen Bug für genau diese Optionswechsel, den wir mit dem nächsten Release beheben werden. Dann kann man die alte LTE Option auch dort direkt wechseln.

Liebe Grüße

Hallo @Raffi64,
es wurde offenbar entschieden, dass es sich um ein Datenschutz-Feature handelt und der zeitliche Puffer von mehreren Tagen nach einer Adressänderung beibehalten. Bitte entschuldige die Umstände.
Du solltest allerdings schon eine Triple-SIM haben? Gibt es ein Problem mit der SIM? Oder musst du zu einem größeren Format zurück und hast keinen Adapter mehr?
Beste Grüße Tatiana