Beiträge von Tatiana

Hallo zusammen!

@mareiko85: Deine Rufnummer ist nun freigegeben. Du bekommst gleich eine Bestätigung dazu von uns per E-Mail.

@Handyvertrag#2: Auch deine Rufnummer ist nun zum Export freigegeben. Bitte beachte, dass dein Vertrag mit einer neuen Rufnummer weitergeführt wird. Die Freigabe und Portierung der Rufnummer ersetzt bei Rechnungstarifen keine Kündigung. Du bekommst natürlich auch eine E-Mail von uns, in der diese Information enthalten ist.

Solltet ihr es euch anders überlegen und oder über euren Tarif sprechen wollen, kommt einfach wieder hier auf uns zu
Beste Grüße Tatiana

Lieber @Thilo1,
klaro schauen wir nach! Bis Montag sollte ich Bescheid haben und melde mich dann wieder hier bei dir.
Viele Grüße

Hallo nochmal @supertanko!

Ich habe doch schon Rückmeldung zu deinem Vertrag: VoLTE und WLAN Call sind zusammen mit dem neuen/regulären LTE seit Anfang Juli für dich freigegeben und aktiv. Die Kollegen konnten kein technisches Hindernis für die Nutzung finden .
Vielleicht tut sich dein Handy mit der Übernahme der Neuerungen schwer? Hast du seitdem einen Neustart durchgeführt?
Bitte wechsle bei Gelegenheit die Netzeinstellungen zwischen 3G und 4G und schau bitte auch ob die APN-Daten neu hinterlegt werden müssen.

Liebe Grüße und einen schönen Sonntag wünsch ich dir.

Hallo @M3lSuse,

wird gemacht! Du bekommst gleich eine Bestätigung dazu per E-Mail . Komm jederzeit gerne wieder auf uns zurück!

Liebe Grüße Tatiana

Hallo und Herzlich Willkommen @supertanko ,
ich lasse eine Kollegin von der Technik über deinen Tarif schauen. Es klingt ja schon so, als ob da noch eine Freigabe fehlt. Kann nicht versprechen, dass es jetzt noch vor'm Wochenende klappt, melde mich aber hier wieder bei dir, sobald ich Rückmeldung habe.
Liebe Grüße

Und ich hab mich schon gewundert, dass du nicht antwortest . Habe gestern an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse geschrieben. Sollen wir die Mail noch mal schicken?

Super , das freut mich! Dann wünsche ich dir einfach noch eine schöne Woche.

Hallo @tadeus ,
klingt nach einem Kartendefekt. Der Weg zum Tausch ist, wie von Flosse08 richtig bemerkt, über den Kundenservice oder in deinem meincongstar Kundencenter. Wenn wir dir hier weiterhelfen sollen, hinterlege bitte noch deinen vollen Namen und die betreffende Rufnummer in deinem Profil. Die Angaben sind nur für dich und uns Moderatoren sichtbar.
Viele Grüße

Hallo @esolara ,
schau am besten nochmal in unsere Tarifübersicht. Unsere neue Allnet Flat M ist eher die Entsprechung zu deinem aktuellen Tarif in Preis und Leistung. Du hast weiter oben ja geschrieben, dass du eigentlich weniger Datenvolumen verbrauchst?
Beachte außerdem , dass er aktuelle Rabatt durch deinen Arbeitgeber bei einem Tarifwechsel nicht übernommen wird.

Sag bitte nochmal genau in welchen Tarif du wechseln möchtest und schau in unsere AGB und das Widerrufsrecht hinein, damit ich den Wechsel vormerken kann. Bist du einverstanden und beauftragst uns mit dem Tarifwechsel?

Liebe Grüße

Ok, ich schaue gleich rein und antworte dir per E-Mail .

Hallo @virivsd,
meldest du dich stellvertretend für unsere Kundin?
Und verstehe ich richtig, dass du mit dem Homespot nicht an der Nutzungsadresse bist? Oder nur nicht an der Rechnungsadresse? Die oben genannte Postleitzahl stimmt leider mit keiner von beiden überein.

Hast du die SIM-Karte in einem anderen LTE-fähigen Gerät getestet?

Ich kann bestätigen, dass uns bisher keine Netzstörung o.Ä. für die betreffenden Postleitzahlbereiche gemeldet wurde. Wir können aber bei der Telekom nachhaken . Beantworte für eine Weiterleitung bitte die obigen Fragen und sende mir die genaue Adresse an der ihr den Homespot nutzt über dieses Formular.

Viele Grüße

Hallo @virivsd,
bitte sieh von mehrfachen Postings zu demselben Anliegen ab. Wir antworten dir gleich auf deinen initialen Beitrag .
Viele Grüße

Der Hinweis von @C.Merkel ist schon ganz richtig . Wir hatten gestern Abend für etwa fünf Stunden eine große VoIP-Störung, die inzwischen vollständig behoben sein sollte.
Oder hast du aktuell noch Probleme? Dann sag bitte nochmal kurz hier Bescheid, dann gebe ich deine Beschreibung an unsere Technik weiter.
Viele Grüße

@opt_out: Perfekt . Die E-Mail zur Rufnummernfreigabe ist nun auf dem Weg zu dir!
Komm jederzeit gerne wieder auf uns zu .

Hallo @opt_out,
auch deine Rufnummer ist nun für eine Portierung zu einem anderen Anbieter freigegeben. Wir verschicken regulär eine E-Mail dazu, für dein Kundenkonto ist allerdings keine E-Mail-Adresse hinterlegt. Trag sie gerne in deinem meincongstar Kundencenter oder in deinem Profil hier nach und sag nochmal Bescheid .
Viele Grüße

Hallo @Erzgebirger,
leider habe ich zu diesem Router von der Telekom keinen Erfahrungswert .
Am besten probierst du mit unseren regulären Einstellungen und den abweichenden APN für's Gaming etwas herum.
Und zur Sicherheit: funktioniert die SIM-Karte, wenn du sie in ein LTE-fähiges Handy einlegst?
Viele Grüße

Guten Morgen @Korax,

deine Rufnummer ist nun zur vorzeitigen Portierung freigegeben. Nach der Portierung erhältst du von uns bis zum Vertragsende eine neue Rufnummer . Eine Bestätigung über die Freigabe ist bereits per E-Mail auf dem Weg zu dir.

Gerne und viele Grüße

Wir bringen den Reparaturschein noch heute auf den Weg! Ich hoffe, dass es mit dieser Reparatur dann getan ist und du keine weiteren Umstände mit dem Handy hast . Sonst melde dich gerne einfach wieder hier bei uns!
Liebe Grüße

Hallo nochmal @Unterallgaeuer,
unsere Nachfrage hat bereits ein Ergebnis geliefert: wir können es für die alten 9 Cent Tarife noch gar nicht sagen. Die Umstellung läuft über die nächsten Monate für die aktuellen Tarife. Ob die alten Tarife dabei oder danach auch berücksichtigt werden, kann aktuell leider noch keiner mit Sicherheit sagen .
Für deine beiden Rufnummern kann ich sagen, dass zumindest deine Datenverbindungen wie für unsere anderen Tarife auf LTE upgegradet wurden. VoLTE und WLAN Calling sind bisher nicht freigegeben.
Käme für dich auch für diese Verträge ein Wechsel zu congstar wie ich will in Frage? Über einen Service-Kontakt können wir dir den Tarif weiterhin anbieten und der ist ja auch ohne fixe monatliche Gebühren .
Allgemein gilt außerdem was die Anderen schon gesagt haben: ob die neuen Feature laufen, hängt maßgeblich von der Freigabe für dein Endgerät ab.
Liebe Grüße

Hallo @Unterallgaeuer,
wir versuchen das abzuklären, könnten aber einen passenden Beispielvertrag gebrauchen . Hinterlegst du bitte deine Kundendaten hier im Profil? Die Angaben sind nur für dich und uns Moderatoren sichtbar.
Liebe Grüße