Beiträge von Tatiana

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

  • SpeedOn vs Datenpass - Wegezoll?

    Hallo @thopie,
    Wegelagerer =O ?! Die neuen Datenpässe stehen, wie du jetzt korrekt bemerkt hast, leider nur VOR Verbrauch des Inklusivvolumens zur Verfügung. Sie ersetzen nicht das gewohnte Speed On, sondern ergänzen es. Über dieses Angebot informieren wir auf unserer Homepage und auch hier im Forum.
    Das Missverständnis tut mir leid :( . Brauchst du öfter mehr Datenvolumen, so dass sich ein Tarif-Upgrade lohnen würde oder ist es eher akut? So oder so suchen wir mit dir zusammen gerne nach einer Lösung.
    Liebe Grüße

    P.S.: Bitte entschuldige die verzögerte Antwort, wir sind jetzt wieder zur Stelle!

  • Ein "Montagsvertrag" - hier läuft nichts rund

    Hallo @elli75 :) ,
    die Datenpässe für Länderzone 2 und 3 kannst du auch ohne aktive Inlandsoption nutzen. Nur innerhalb der EU-Roamingzone benötigst du eine reguläre aktive Datenoption.
    Im Nachhinein ist leider schwer zu sagen, welche Probleme da genau zusammengekommen sind. In China hast du zusätzlich den Block auf von der Regierung beschränkte Web-Inhalte und -Funktionen.
    Im Urlaub wünscht man sich natürlich Erholung und ich hoffe, dass beim nächsten Mal alles glatt geht! Ansonsten sind wir jederzeit gerne für dich da.
    Liebe Grüße

  • Kein LTE mehr nach Tarifwechsel

    Hallo zusammen, Hallo @Benutzer111,
    auch hier: bitte entschuldige die verzögerte Antwort. Wir hatten Probleme mit der Benachrichtung aus dem Forum. Das ist mittlerweile aber behoben.
    Der Fehler sieht bei dir noch etwas anders aus als bei @Missundaztood, aber auch das sollten wir hinkriegen :) . Ich leite deine Fehlerbeschreibung direkt an unsere Technik weiter!
    Liebe Grüße

  • Dauer der Datenoptionsbuchungen

    Hallo ihr Beiden,
    dass der Fehler wieder aufgetreten ist, tut mir leid :( , der scheint sehr hartnäckig zu sein. Ich habe gerade Rücksprache gehalten und die Kollegen haben leider noch keine Lösung gefunden. Sie haben eure Meldung aber auf dem Schirm und bleiben dran.

    @Gofur: Könntest du in deinem Profil noch die betreffende Rufnummer hinzufügen? Die Angabe ist nur für uns Moderatoren sichtbar und wichtig für die Legitimation. Unsere Regeln dazu haben sich vor Kurzem geändert.

    @catzip: Ich schicke dir eine Gutschrift über den anteiligen Optionspreis als Guthaben zurück auf deine SIM-Karte, da du die Option nicht vollständig nutzen konntest.

    Liebe Grüße

  • Nutzerfragen zum (EU-)Roaming

    Ich muss es sagen: Da ist doch etwas faul im Staate Dänemark! :D
    Scherz beiseite. Sowohl Frankreich, als auch Belgien gehören zur Länderzone 1 und EU. Roamingpartner sind laut Telekom-Übersicht ebenfalls genug vorhanden.
    Und wenn die SIM-Karte in einem anderen Handy läuft, Ja dann muss es am Handy liegen. Aber wo steckt der Fehler ?
    Solltest du demnächst Gelegenheit zur Sicherung deiner Daten haben, könntest du versuchen ob ein Werksreset das Problem behebt. Ein kompletter Klon deines Handys bietet sich für das Backup in diesem Fall nicht an, da dann auch die versteckte falsche Einstellung mit kopiert werden könnte. Das wäre gerade meine einzige Idee.
    Liebe Grüße

  • Bin ich paranoid?

    Ich mag Tests :D !
    Nutze ein Xiaomi Mi A2 und der Wecker....*wait for it*...hat nicht geklingelt! Ich bin schockiert und überrascht 8o .
    Hab das Feature früher auch gerne genutzt. Sehr praktisch, wenn man unterwegs ist und Akku sparen aber den Wecker nutzen möchte. Wer mich belauscht ist selber schuld ;) , da mach ich mir keine Sorgen.

    Unser gemeinsames Testgerät ist ein Huawei P20 Lite und der Wecker hat einwandfrei funktioniert. Handy ist dafür hochgefahren und auch an geblieben.

  • 10 GB Gutschein bei WhatsApp Aufladung

    Hallo zusammen :) ,

    @Mazener: Magst du deine Kundendaten im Profil hinterlegen? Dann kann ich nachschauen, ob die andere Rufnummer auch die Kriterien erfüllt. Sprich: passende Tarifgeneration, aktive/s Datenpaket/-Option. Es ist zwar nicht so gedacht, ich finde aber spontan keinen Hinweis dazu, dass der Code an die betreffende Rufnummer gebunden ist.


    @vespathore: Der 10 GB-Code sollte innerhalb der nächsten Stunde bei dir ankommen!

    Liebe Grüße

  • SIM-Karte wird nicht erkannt (Xiaomi A2 Lite)

    Hallo Dan84,

    es kann etwas dauern, muss aber nicht. Bitte teste es jetzt nochmal aus.
    Bezüglich der GSM Codes hast du recht, die können auch von dir selbst eingegeben werden. Hier ist allerdings Vorsicht geboten, wenn wir systemseitig Änderungen vornehmen und gleichzeitig am Endgerät selbst ggf. widersprüchliche Einstellungen vorgenommen werden, können sich Einstellungen verhaken.

    Bei Defekt wird die Karte normalerweise immer aktiviert verschickt, damit der Kunde diese bei Erhalt sofort nutzen kann (eine manuelle Aktivierung kann bis zu 24 Stunden dauern). Da es dir aber anders bestätigt wurde, möchte ich mich nochmal für die Umstände entschuldigen.

    Gib mir bitte Rückmeldung ob es jetzt klappt.

    Gruß
    Tatiana