Beiträge von Tatiana

Florian Seifermann kleine Korrektur:

Du hast hier in den Prepaid-Bereich geschrieben. Wenn es um einen deiner Rechnungstarife geht, ist der Workaround aber anders:

Wir können für dich ein Opt-In setzen. Du kannst die betroffene Rufnummer dann binnen 30 Tagen zu einem (Prepaid-)Anbieter deiner Wahl exportieren und die Karte behalten, entsorgen, wie du möchtest. Dein Tarif bei congstar läuft nach der Portierung automatisch unter einer neuen Rufnummer weiter.

Für Prepaid empfehlen wir die Anschaffung eines neuen Starterpakets. Bei den Kosten kommen wir dir gerne entgegen.

Bitte sag Bescheid, um welchen Tarif es genau geht (ggf. die Angabe im Profil hier anpassen) und wie du vorgehen möchtest.

Auch Hallo stefan0815 !

Optionen lassen sich am Tage der Verlängerung leider nicht bearbeiten. Den Optionswechsel kannst du, zum Ende des nächsten Intervalls, spätestens morgen bestellen.

Viele Grüße

Hallo smx71 ,

aktuell dauert die E-Mail-Bearbeitung leider länger als gewöhnlich. Ich stelle dir jetzt einen Tarifwechsel ein, um die 5G Option von 25 auf 50 anzupassen. Die bisherigen Kosten erstatte ich direkt wieder als Guthaben.

Um das Datenvolumen kümmern wir uns danach manuell.

Bitte gib uns dafür hier noch mal kurz Bescheid, wenn der neue Tarif aktiv ist.

Guten Morgen sou!jah ,

für Rabatte aus Freundschaftswerbung kann ich dir hier leider nichts fest zusagen. Ich habe deine Anfrage aber an die zuständigen Kolleginnen weitergeleitet und diese sollten sich Anfang der Woche per E-Mail bei dir melden.

Bitte entschuldige, dass es aktuell länger dauert. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!

Blechtrommler So, ich hoffe, ich kann das ganze hier aufklären:

Deine erste Freundschaftswerbung aus 2023 stammt noch aus dem Pilotprojekt unseres Freundeskreises und kann darum nicht automatisch übernommen werden. Die Übernahme bei Tarifwechsel können wir leider nur für den aktuellen Freundeskreis sicher zusagen und technisch umsetzen.

Ich leite deinen Fall jetzt für eine individuelle Prüfung an die betreffende Fachabteilungen weiter und hoffe, dass man dir dort eine passende Lösung anbieten kann. Du bekommst von uns per E-Mail Bescheid.

Hey noch mal joe

Ergänzend zu deiner ersten Frage bezüglich Partnerkarte: Wenn du eine frische congstar Rufnummer nimmst (und keine mitbringst), dabei einen anderen Tarif wählst und dann im Aktionszeitraum den Tarif der Partnerkarte wechselst, sollte es gehen, ja. Praktisch ist das Szenario erst ab Freitag möglich, ich kann es dir also nicht 100 % sicher sagen, würde aber davon ausgehen.

Ich habe dir gerade versehentlich die Vorabinfo zum Tarifwechsel geschickt, diese kannst du ignorieren, wenn du den Tarif zu den ausgeschriebenen Konditionen nicht nutzen möchtest.

angelika6767 Bitte prüf deine Legitimations-PIN und melde dich danach noch mal mit einem Zitat deiner Eingangsnachricht, damit wir dein Anliegen direkt bearbeiten können.

Beh Dein Tarifwechsel ist wie gewünscht bestellt und wird morgen durchgeführt.

Hallo Hyperbit,

zuerst: Bitte nicht mehrfach nachfragen. Wir antworten euch immer so schnell wir können.

Für deinen aktiven Tarif kann ich dir einen Tarifwechsel in die Aktionsvariante der congstar Allnet Flat S Extra mit GB+ anbieten. Wenn du einen aktuellen Corporate Benefits Code hast, kann ich diesen bei dem Wechsel im Rahmen von 10% berücksichtigen. Du wärst dann also bei 20 GB für 15,30 € im Monat.

Die bestellte Partnerkarte mit Rufnummernmitnahme könnten wir rückabwickeln, stornieren und neu bestellen lassen, der Tarif ist in der Black Friday Version allerdings auf 22,00 € rabattiert und nicht auf 15,00 €. Da müsstest du also auch den Preisvorteil gegen das höhere Datenvolumen abwiegen.

Lass uns wissen, ob und welche Änderung wir für dich umsetzen dürfen.

Hallo an alle! Noch mal die Bitte von Mehrfachpostings abzusehen. So dauert alles für alle nur noch länger .

Hallo Marcel100000,

bitte hinterlege noch deine Legitimations-PIN in deinem Profil und melde dich danach noch mal. Zitiere dabei am besten deine Eingangsnachricht, damit wir dein Anliegen direkt bearbeiten können.

Außerdem Achtung: Im Rahmen des Black Friday ist der Corporate Benefits Rabatt auf 10 % gedeckelt!

Wiese79 Dein Tarif gehört zu denen die bis zum 20.11. automatisch von uns aufgewertet werden. Du solltest auch eine E-Mail dazu erhalten haben. Schau gerne mal, ob die im SPAM gelandet ist.

Du musst jedenfalls nichts weiter tun, als abwarten.

Hallo Alx

Möchtest du die 5G Speed Option weiter nutzen? Wir bieten sie inzwischen mit einer höheren Maximalgeschwindigkeit an.

Und bist du mit der Aufhebung der aktuell vorgemerkten Kündigung für den Tarifwechsel einverstanden?

Außerdem Achtung: Im Rahmen des Black Friday ist der Corporate Benefits Rabatt auf 10 % gedeckelt!

Bitte gib mir zu diesen Punkten noch eine kurze Rückmeldung und zitiere dabei am besten deine Eingangsnachricht, damit wir dein Anliegen direkt bearbeiten können.

Svetlana Ritter: Wie schade, dass du uns verlassen möchtest. Deine Rufnummer ist jetzt für eine sofortige Mitnahme freigegeben. Für einen nahtlosen Übergang würde ich aber empfehlen deinen neuen Anbieter zum Vertragsende anfragen zu lassen. Dann zahlst du auch nicht parallel für zwei Verträge.

Komm jederzeit gerne wieder auf uns zurück!

Hallo zusammen!

KevinF und MaxPauer90: Der Tarifwechsel ist jetzt wie gewünscht bestellt . Ihr habt schon eine Bestätigung per Mail bekommen, in der noch mal alle Details stehen. Achtung: Im Rahmen des Black Friday ist der Corporate Benefits Rabatt auf 10 % gedeckelt!

Hallo zusammen!

Wie üblich zum Black Friday: Bitte gebt uns einen Moment. Wir antworten euch allen, es dauert nur etwas länger als sonst.

Cali-P : Nein, für den Allnet XL wird es zum Black Friday leider kein Angebot und keine Anpassung geben.

loreme : Die automatische Aufwertung erhalten nur Verträge mit dem Black Friday Deal von 2023. Für diesen musst du dann aber sonst gar nichts veranlassen, da wir bis auf das Upgrade des Datenvolumens nichts an deinem Tarif verändern . Für den anderen Tarif müsste ich einen Blick in dein Kundenkonto werfen, aber leider passt die Legitimations-PIN nicht. Magst du die noch mal prüfen?

Allgemein gilt für Tarifwechsel mit Corporate Benefits:

• Wenn euer aktueller Tarif einen Corporate Benefits Rabatt beinhaltet UND ihr einen aktuellen Code habt, habt ihr die Möglichkeit über den Service einen Tarifwechsel zu beauftragen.
• Bei dem Wechsel erhaltet ihr einen fixen Rabatt von 10 % (egal welche Höhe ihr vorher hattet).
• Meldet euch hier im Sammelthread und teilt uns euren Tarifwechselwunsch unter Beibehaltung eines Rabatts zusammen mit eurem Code mit.

Hinterlegt euren aktuellen Code bitte direkt hier in eurem Profil unter dem Punkt „Handy / Router“. Schreibt außerdem gerne direkt dazu, dass ihr den AGB und dem Widerrufsrecht zustimmt und ob ihr die 5G Speed Option dazu buchen möchtet, damit wir den Tarifwechsel für euch starten können.

SaSch0406 : Die Allnet Flat S Extra sollte dir ab Montag mit der Black Friday Aktion für 12,00 € zum Tarifwechsel angeboten werden, korrekt .

Hallo zusammen!

Das hier ist der offizielle Sammelthread zum Black Friday Deal 2024 Allnet Flat M mit GB+ und Allnet Flat S Extra mit GB+. Wenn ihr Fragen zum Angebot habt oder Hilfe beim Tarifwechsel benötigt, sind wir hier gerne für euch da.

Alle wichtigen Infos zum Deal findet ihr hier.

Wenn ihr einen Tarifwechsel durch uns beauftragen möchtet, schreibt bitte direkt mit dazu, dass ihr den AGB zustimmt und die Hinweise zum Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen habt. Schreibt am besten auch direkt dazu, ob ihr die 5G Speed Option für 3 € ebenfalls dazubestellen möchtet.

Solltet ihr in eurem aktuellen Tarif einen Corporate Benefits Rabatt mit einem aktuellen Code haben, hinterlegt diesen bitte direkt in eurem Profil unter dem Punkt „Handy / Router“: So geht’s. Der Rabatt ist auf 10% gedeckelt.

Achtung: Wenn ihr in eurem aktuellen Tarif keinen aktiven CB Rabatt habt, dann kann auch kein neuer Code bei Tarifwechsel berücksichtigt werden. Nur Freundeskreis-Rabatte werden ansonsten übernommen.

Wir antworten euch so schnell wie möglich. Bitte seht von Mehrfachabfragen ab! Falls wir eure Nachricht übersehen haben, gebt uns bitte mindestens 48 Stunden, bevor ihr noch mal nachfragt.

Hallo zusammen!

Das hier ist der offizielle Sammelthread zum Black Friday Deal Prepaid Allnet L mit 5G 50. Wenn ihr Fragen zum Angebot habt oder Hilfe beim Tarifwechsel benötigt, sind wir hier für euch da.

Bestehende Rabatte verfallen bei Tarifwechsel und können auch nicht übernommen werden.

Alle wichtigen Infos zum Deal findet ihr hier.

Wichtig: Falls ihr Fragen zu unserem anderen Black Friday Deal Allnet Flat M mit GB+ habt, nutzt bitte unseren anderen Sammelthread.

Wir antworten euch so schnell wie möglich. Bitte seht von Mehrfachabfragen ab! Falls wir eure Nachricht übersehen haben, gebt uns bitte mindestens 48 Stunden, bevor ihr noch mal nachfragt.

Achtung: Wir kommen momentan bei den vielen Anfragen nicht so schnell hinterher. Wundert euch also bitte nicht, wenn ihr 48 Stunden oder mehr auf eine Antwort warten müsst. Die Aktion läuft noch eine Weile und wir arbeiten eure Beiträge natürlich ab. Seht daher bitte innerhalb der ersten 48 Stunden von Rückfragen ab.

Der Deal läuft vom 18.11.2024 (Bestandskund*innen) bzw. 22.11.2024 (Neubestellungen) bis einschließlich 03.12.2024.

Gutscheincodes könnt ihr erst ab dem 22.11.2024 und nur bei Neubestellungen nutzen!

Unser Angebot

Allnet Flat M mit GB+

• 22,00 € im Monat
• 60 GB statt 10 GB inkl. LTE 50
• buchbar mit und ohne Laufzeit
• einmaliger Bereitstellungspreis geschenkt

Und dazu direkt ein neues Handy?

Samsung Galaxy A55 5G 128 GB

• nur bei Neubuchung / Vertragsverlängerung / Wechsel von Flex in Laufzeit / Wechsel von Prepaid in Laufzeit der Allnet Flat M
• monatliche Rate: 6,00 € (24 Raten) oder 4,00 € (36 Raten)
• einmalige Anzahlung: 1,00 € zzgl. 4,99 € Versandkosten
• Gesamtpreis: 145,00 €
• Farben: awesome lilac, awesome navy, awesome lemon und awesome iceblue

Apple iPhone 15 128 GB

• nur bei Neubuchung / Vertragsverlängerung / Wechsel von Flex in Laufzeit / Wechsel von Prepaid in Laufzeit der Allnet Flat M
• monatliche Rate: 25,50 € (24 Raten) oder 17,00 € (36 Raten)
• einmalige Anzahlung: 1,00 € zzgl. 4,99 € Versandkosten
• Gesamtpreis: 613,00 €
• Farben: Blau, Pink, Gelb, Grün, Schwarz

Unsere alternativen Angebote

Allnet Flat S Extra mit GB+

• 17,00 € im Monat
• 20 GB statt 8 GB mit 25 Mbit/s
• buchbar mit und ohne Laufzeit
• einmaliger Bereitstellungspreis geschenkt

Allnet Flat L mit GB+

• 27,00 € im Monat
• 80 GB statt 15 GB inkl. LTE 50
• buchbar mit und ohne Laufzeit
• einmaliger Bereitstellungspreis geschenkt

congstar Zuhause

• Aktionszeitraum 18.11.2024 bis einschl. 08.12.2024
• 10 % Rabatt mit Code BF24 für Neukund*innen
• congstar Zuhause 100 Flex für 31,50 € monatlich
• congstar Zuhause 250 Flex für 40,50 € monatlich

Prepaid Allnet L Tarif (nur für unsere Bestandskund*innen💜)

• 25 GB statt 8 GB inkl. 5G 50
• 12,00 € / 4 Wochen
• mit 5G mit 50 Mbit/s mehr
• Buchung nur im Tarifwechsel möglich: vom 18.11.2024 bis einschließlich 03.12.2024

Prepaid Allnet XXL Tarif (nur für unsere Bestandskund*innen💜)

• 35 GB statt 18 GB inkl. 5G 50
• 20,00 € / 4 Wochen
• mit 5G mit 50 Mbit/s mehr
• Buchung nur im Tarifwechsel möglich: vom 18.11.2024 bis einschließlich 03.12.2024

Wichtig für Neubestellungen

• Eine Rufnummernmitnahme ist mit maximal 123 Tagen Vorlauf möglich und ihr erhaltet einen Rufnummernmitnahmebonus von 10 €.
• Es kann nur ein Gutscheincode bei Neubestellung eingegeben werden. Alle Gutscheine sind auf 10 % gedeckelt.
• Corporate Benefits ist verfügbar – der Rabatt beträgt 10 %
• Payback: Ihr könnt auch während der Aktion, bei Buchung von Verträgen mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit, Punkte sammeln:
  • Allnet Flat S Extra: 3.000 Payback Punkte
  • Allnet Flat M: 8.000 Payback Punkte
  • Allnet Flat L: 10.000 Payback Punkte
• Heißer Tipp: Empfehlt congstar weiter und ihr erhaltet tolle Vorteile: Pro erfolgreiche Werbung gibt’s für beide 10 % Tarifrabatt (bis zu 50 % Rabatt möglich).
• Es kann entweder ein Gutscheincode oder ein Freundeskreis-Code bei Neubestellung eingegeben werden. Die Rabatte sind im Rahmen der Bestellung nicht kombinierbar!

Wichtig für Bestandskund*innen

Tarifwechsel allgemein

• Tarifwechsel in aktuellen Deal mit GB+ Option für 22,00 € möglich
• Tarifwechsel kann via App und im Service gebucht werden
• Bei einer 1:1 Vertragsverlängerung greifen alle neuen Vorteile und die alten werden gelöscht!

Bestandskund*innen mit Black Friday Deal 2023

• Eure Tarife werden automatisch aufgewertet, wenn ihr 19,80 € - 22,00 € zahlt und mind. 44 GB Datenvolumen habt.
• Wenn ihr weniger zahlt, erfolgt keine automatische Aufwertung und ihr müsst einen Tarifwechsel zu den aktuellen Konditionen des Deals beauftragen.
• Aufwertung erfolgt vom 15.11. bis zum 20.11.2024

Bestandskund*innen mit Black Friday Deal 2020-2022

• Für euch ist ein Tarifwechsel in den aktuellen Tarif nötig, da es in den alten Tarifen keine GB+ gibt.
• Der Tarifwechsel kann in der congstar App ab dem 18.11.2024 zu 22,00 € im Monat veranlasst werden. Beachtet dafür noch untenstehende Hinweise.
• Wie immer: Tarifwechsel haben keine Auswirkung auf die Mindestvertragslaufzeit und sind kostenfrei.
• Bisherige Rabatte verfallen mit Ausnahme des Freundeskreis- oder Partnerkartenrabattes bei Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung.

Corporate Benefits

• Wenn euer aktueller Tarif einen Corporate Benefits Rabatt beinhaltet UND ihr einen aktuellen Code habt, habt ihr die Möglichkeit über den Service einen Tarifwechsel zu beauftragen.
• Bei dem Wechsel erhaltet ihr einen fixen Rabatt von 10 % (egal welche Höhe ihr vorher hattet).
• Meldet euch hier im Sammelthread und teilt uns euren Tarifwechselwunsch unter Beibehaltung eines Rabatts zusammen mit eurem Code mit.

Hinterlegt euren aktuellen Code bitte direkt hier in eurem Profil unter dem Punkt „Handy / Router“. Schreibt außerdem gerne direkt dazu, dass ihr den AGB und dem Widerrufsrecht zustimmt und ob ihr die 5G Speed Option dazu buchen möchtet, damit wir den Tarifwechsel für euch starten können.

Partnerkartenrabatt

• Allnet Flat S Extra:
  • 12,00 € statt 17,00 €
  • Rabatt: 5,00 €
  • Rabatt unbegrenzt
• Allnet Flat M:
  • 18,00 € statt 22,00 €
  • Rabatt: 4,00 €
  • Rabatt unbegrenzt
  • Nur Kund*innen mit einer bestehenden einzigen Partnerkarte für bis zu 15,00 € im Monat erhalten die Allnet Flat M mit 60 GB im TW für nur 16,00 € im Monat.

Freundeskreis

• Freundeskreis beträgt je Freund*in weiterhin 10 % für bis zu fünf Freunde. Der Rabatt wird bei Tarifwechsel übernommen.

5G Speed Option

• Die 5G Option gibt es für 3,00 € statt 5,00 € im Monat. Wer die Option aktuell nicht nutzt, kann diese einfach zubuchen.
• Solltet ihr aktuell die Option für 5,00 € haben, könnt ihr diese einfach selbst in der App kündigen und neu bestellen.
• zubuchbar zu congstar Allnet Flat Tarifen und congstar X
• Damit erhaltet ihr Zugriff aufs 5G Netz und eure Geschwindigkeit erhöht sich auf bis zu 100 Mbit/s (auch im LTE Netz).

Im Einzelhandel abgeschlossene Tarife

• Auch Kund*innen mit Handelstarifen können in das Angebot wechseln, wenn der Vertrag schon mindestens 6 Monate läuft.
• Wenn die Mindestvertragslaufzeit weniger als 18 Monate beträgt, kann ein Wechsel in der App oder im Service vorgenommen werden.
• Wenn euch der Wechsel nicht in der App angezeigt wird, ist eure Laufzeit noch länger als 18 Monate und es ist kein Wechsel möglich. Auch nicht über den Service.

Alles klar?

Alle Informationen rund um unsere Black Friday Deals findet ihr auch auf der offiziellen Infoseite. Wenn ihr Fragen zu den Deals habt oder Hilfe braucht, meldet euch gerne im jeweiligen Sammelthread:

Sammelthread für Rechnungstarife

Sammlung für Prepaid

Snoopy72 und merlin1986 Mitte November ist korrekt, mehr wird aber noch nicht verraten.

nero1337 Huch, entschuldige, ich dachte du hättest schon per E-Mail Bescheid bekommen . Hier noch mal zur Sicherheit:

Deine Laufzeit wurde auf eine monatlich kündbare angepasst. Ich wünsche dir viel Freude mit dem neuen Tarif!