Hallo lieber @Robert63 
,
damit dein Sohn das Kundenkonto mit der Prepaid-Karte übernehmen kann, brauchen wir dieses Formular vollständig ausgefüllt und unterschrieben, vorzugsweise online wieder an uns zurück, z.B. über unser Kontakformular.
Keiner von euch muss seinen Ausweis schicken, da dein Sohn bei der Übertragung ein eigenes Ident-Verfahren mit seinem Ausweis durchführend muss.
Liebe Grüße
Hallo zusammen, Hallo @Mu3ck3 aka Eddy,
ich freue mich auch hier verkünden zu dürfen, dass congstar als Marke der Telekom nicht von dem Hack betroffen ist.
Bei den von der Telekom und congstar genutzten SIM-Karten wurde nie der "S@t Browser" eingesetzt, so dass die bekannt gewordene Sicherheitslücke nicht ausgenutzt werden kann.
In diesem Sinne wünsche ich euch allen ein schönes Wochenende 
!
Ok, ich habe die Bestellung nun gestartet und schicke dir gleich noch zwei Fragen und mehr Details per E-Mail . Es fehlen noch ein paar Gutschriften und Details, die ich später manuell einrichte und erst noch mit dir besprechen möchte.
Liebe Grüße
Hallo @Mook und herzlich Willkommen im congstar Forum !
Das neue iPhone 11 ist offiziell erst ab morgen in Deutschland erhältlich. Aufgrund der hohen Nachfrage kann es leider zu Verzögerung beim Versand kommen. Wir liefern alle Vorbestellungen schnellstmöglich aus. Sobald dein neues iPhone versandbereit ist, schicken wir dir eine Auftragsbestätigung, inklusive einer Tracking-ID zur Sendungsverfolgung, per E-Mail.
Ich hoffe du hältst es noch ein Bisschen aus 
.
Liebe Grüße zurück
Hallo
Könnte ich erfahren, wie der Stand meiner Lieferung ist? Ich habe gestern erfolgreich die online Identifizierung abgeschlossen und keine weitere Mail mehr bekommen.Liebe Grüße
Auch Hallo
Ich war so frei deinen Beitrag hierher zu verschieben. Wenn du in deinem Forenprofil deine Kundendaten hinterlegst schaue ich gerne nach dem aktuellen Stand. Die Angaben zu deinem Kundenkonto sind nur für uns Moderatoren sichtbar.
Liebe Grüße zurück
Hallo Muhannad,
der Nutzer Magmo ist KEIN congstar Mitarbeiter, sondern ein anderer Kunde. Seine Aussage hat also nichts mit unserem Kundenservice zu tun. Unsere Hilfe bieten wir jedem unabhängig seiner ethnischen Herkunft, seines Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, eines Handicaps, des Alters oder der sexuellen Identität an.
Deine Beiträge habe ich nun hier zusammengeführt, da es ja um dasselbe Thema geht. So bleibt es einigermaßen übersichtlich.
Allerdings glaube ich, dass hier ein Missverständnis vorliegt: wir können leider keine Neubestellung aufnehmen, so lange noch Posten offen und strittig sind. Die Kosten für die Rufnummernmitnahme sind bisher nicht ausgeglichen worden. Ich kläre das nun ab, damit wir deine Neubestellung schnellstmöglich starten können.
Dein aktueller Vertrag mit der neuen congstar Rufnummer soll zum 30.09.2019 gekündigt werden, richtig?
Beste Grüße Tatiana
Gute Nachrichten: unsere Entwickler sind optimistisch dem Fehler auf den Grund gegangen zu sein. Er soll in wenigen Tagen behoben werden!
Vielen, vielen Dank für deine Unterstützung 
!
Guten Morgen @_Lynx_ und @hikon64 und Willkommen im congstar Forum!
Für euch beide gilt zufällig dieselbe Antwort: Das Aktionsgerät war kurzzeitig vergriffen, soll aber morgen wieder reinkommen. Wir fragen heute Nachmittag und morgen in der Logistik nach und sagen euch per E-Mail Bescheid, sobald eure Pakete unterwegs sind.
Liebe Grüße
Hallo Eddy ,
die betreffende Sicherheitsfirma hat ihre Entdeckung am 12.09. veröffentlicht. Ich finde den Artikel vom gleichen Tag auf golem.de etwas objektiver als den gestrigen von chip.de, aber beide Seiten enthalten Werbung, weswegen ich sie hier nicht direkt verlinken möchte.
Bisher ist nicht konkretisiert worden welche Länder, Netze oder Anbieter tatsächlich betroffen sind. Aktuell können wir leider noch keine definitiven Aussage geben, prüfen aber selbstverständlich, ob wir hier in irgendeiner Form betroffen sind.
Liebe Grüße
Guten Morgen 
!
Die Bearbeitung wird sich leider mind. bis zum 18.09. hinziehen und kann nicht beschleunigt werden. Der Stand ist also so wie am Donnerstag 
. Du bekommst per E-Mail Bescheid, sobald es weitergeht.
Liebe Grüße
Das freut mich zu hören ! Dann wünsche ich dir einfach noch einen schönen Tag. Liebe Grüße Tatiana
Habe deine Angaben und den/die Fehler gefunden : Karte 1 hat nicht genug Guthaben, um die bestellte Datenoption zu aktivieren und Karte 2 war zu lange inaktiv um das bestellte Paket aktivieren zu können.
Karte 2 wird gleich wieder laufen, für Karte 1 müsstest du erst Guthaben laden. Ich antworte dir gleich genauer per E-Mail.
Liebe Grüße
Wir haben wieder kleine Verbesserungen vorgenommen !
Android Version 3.2.8 (wurde ab dem 15.08.2019 gestaffelt veröffentlicht)
iOS App Version 3.1.11 (wurde ab dem 20.08.2019 gestaffelt veröffentlicht)
Vielen Dank ! Mail ist raus. Ich hoffe wir können den Fehler finden.
Hallo @Blörg, Oly ist nicht mehr vor Ort, aber ich versuche mal seine Schritte nachzuvollziehen .
Für *19 waren Rückrufbitte per SMS und Anruferinnerung per SMS bereits deaktiviert. Wir haben nun noch Rückruf bei Besetzt und die Funktion "Entgangene Anrufe" deaktiviert.
Für *17 waren Anruferinnerung per SMS, Rückruf bei Besetzt und Rückrufbitte per SMS bereits deaktiviert. Wir haben die Funktion "Entgangene Anrufe" nun ebenfalls deaktiviert.
Für *43 waren Anruferinnerung per SMS, Rückruf bei Besetzt und Rückrufbitte per SMS bereits deaktiviert. Wir haben die Funktion "Entgangene Anrufe" nun ebenfalls deaktiviert.
Wir haben vorher nichts geändert, ich kann also nicht nachvollziehen wieso bei euch wieder entsprechende Nachrichten ankommen. Seid ihr sicher, dass es nicht um Benachrichtigungen geht die vom Anrufer gewünscht/verursacht sind?
Liebe Grüße Tatiana
@Netzmeister und @Joker: wir konnten das unerwünschte Verhalten bis heute nicht nachstellen 
.
Ich würde euch gerne mehr Detailsfragen stellen. Wenn ihr (wie ich) noch neugierig auf die Lösung seid, tragt gerne eure Kundendaten hier ins Profil ein und antwortet hier nochmal oder meldet euch direkt über die Feedback-Funktion der App, dann antworte ich euch per Mail . Liebe Grüße
Hallo @Kiki47,
leider ist es so, dass wir einzelne Prepaid(!)-Karten nicht aus deinem bestehenden Kundenkonto in ein anderes übertragen können. Wir können in diesen Fällen nur das ganze Kundenkonto auf jemand anderen umschreiben. Einzelne Rechnungstarife allerdings schon! Je nachdem wer in eurer Familie also welchen Tarif nutzt, gibt es vielleicht doch noch eine Möglichkeit .
Wenn wirklich nur die Prepaid-Karte übertragen werden soll, haben wir aktuell leider keine Lösung. Tut mir leid.
Viele Grüße Tatiana
Habe deine E-Mail gefunden und antworte dir gleich darauf. Die Mail-Adresse ist nun angepasst und eine neue Einladung zu meincongstar.de schon auf dem Weg. Das mit dem Login kriegen wir heute noch hin .
Hallo @hakunamatata5,
frei nach deinem Nickname: Keine Sorgen !
In deinem Kundenkonto ist eine andere E-Mail-Adresse angegeben als hier. Bitte schau mal in deinen anderen Mail-Eingang, wenn du weißt welcher es sein könnte. Wenn nicht, melde dich am besten noch mal kurz auf einem unserer nicht-öffentlichen Service Kanäle, um die Mail-Adresse abzugleichen.
Solltest du das bereits gemacht haben, schau bitte noch mal nach. Ich habe dir die Benachrichtung zu PIN und PUK mit Weiterleitung zu meincongstar gerade erneut zugesandt.
Liebe Grüße Tatiana
Für nur 1 Euro zusätzlich je vier Wochen im LTE-Netz der Telekom surfen
Köln, 27. August 2019.
Ab heute können Kunden des congstar Prepaid wie ich will-Tarifs für 1 Euro zusätzlich die LTE 25 Option mit max. 25 Mbit/s aktivieren. Sie ist alle vier Wochen flexibel hinzu- und abbuchbar und ermöglicht erstmals auch congstar Prepaid-Kunden, im LTE-Netz der Telekom zu surfen. Damit stehen jetzt folgende Datenoptionen mit und ohne LTE zur Verfügung:
Für Telefonie und SMS-Versand können Kunden zwischen folgenden Optionen wählen:
Voraussetzung für die Buchung einer Allnet Flat für Telefonie und SMS ist, dass zugleich auch eine Surf Flat Option mit mindestens 500 MB gebucht wird. Ohne Buchung einer Daten- oder Telefonie/SMS-Option fällt keine Grundgebühr an. Jede Telefonminute und SMS wird dann mit 9 Cent berechnet.
Der persönliche Wunschmix aus Minuten/SMS und Daten lässt sich beim congstar Prepaid wie ich will-Tarif über einen intuitiv bedienbaren Schieberegler auf der Website bzw. über den Kundenbereich „meincongstar“ (online oder via App) alle vier Wochen neu zusammenstellen.
Auch Kunden der ersten Tarifgeneration können LTE-Netz nutzen
congstar Prepaid wie ich will-Bestandskunden der ersten Tarifgeneration haben jetzt ebenfalls die Möglichkeit, im LTE-Netz der Telekom zu surfen: Sofern sie derzeit eine Surf-Flat Option mit Datenturbo nutzen oder neu zu ihrem Tarif hinzubuchen (200 MB, 800 MB oder 2000 MB), erhalten sie im Vergleich zu einer Datenoption ohne Datenturbo nicht nur doppeltes Datenvolumen und doppelte Surfgeschwindigkeit, sondern surfen auch automatisch im LTE-Netz.
Weitere Informationen zu den congstar Prepaid-Tarifen sind unter https://www.congstar.de/prepaid/ zu finden.
