Beiträge von Tatiana

  • Wechsel in Allnet Flat 12Gb ohne Laufzeit

    Ich kann den Wechsel gerne für dich bestellen :) !
    Also, zuerst den hoch in die Allnet Flat Plus Flex (Sommeraktion) oder alternativ in den Smart Flex, wenn dir das lieber ist. Schreib mir am besten über dieses Formular, damit wir die Details festmachen können.
    Mir wird der Wechsel für dich in alle Varianten normal angeboten. Ist vielleicht ein Anzeigefehler? Rufst du das über meincongstar oder die App auf? Ich hake gerne nach woran es hakt.
    Liebe Grüße Tatiana

  • Überblick: Changelog der congstar App-Versionen

    Brandheiße News zur Android Version!

    Version 3.2.7 (wird seit dem 12.06. gestaffelt veröffentlicht):
    - Neu: Cash Code Aufladung (Aktivierung voraussichtlich morgen, ab 100% Rollout)
    - Weiterentwicklung der Prepaid Aktivierung
    - kleine Bugfixes
    - Erweiterung des Fingerprint-Scanners! Ihr könnt euch nun, je nachdem was euer Handy hergibt, mit den biometrischen Daten eurer Wahl einloggen, z.B. mit dem Iris-Scan oder der Gesichtserkennung 8) .

  • Überblick: Changelog der congstar App-Versionen

    Es gab wieder Updates :) !

    iOs Version 3.1.8 vom 22.05.2019

    • kleine Verschönerungen und Bugfixes

    iOS Version 3.1.7 vom 20.05.2019

    • der Kammerjäger hat ein paar kleine Bugs beseitigt


    Android Version 3.2.6 vom 09.05.2019

    • Wir haben die Aktivierung für Prepaid-Karten weiter ausgebaut! Nun gibt es aus der App einen passenden Absprung für im Einzelhandel erworbene Karten :) .

  • Lieferung Simkarte

    Hallo @tenninja,
    erstmal herzlich Willkommen im congstar Support Forum!

    Bringst du eine Rufnummer mit zu uns? Ich schaue gerne nach dem aktuellen Stand. Gib dafür bitte die Angaben zu einem Kundenkonto hier im Profil an, damit ich deine Anfrage zuordnen kann. Deine Angaben im Profil sind nur für uns Moderatoren sichtbar :) .

    Liebe Grüße Tatiana

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo Mitsuomi,

    in der Regel versenden wir neue Endgeräte binnen 7-10 Tagen. Die Anzahlung wird davon unabhängig immer schon kurz nach der Bestellung per Lastschrift eingezogen. Es kann also leider noch eine Woche dauern. Wir sagen dir aber per E-Mail Bescheid und schicken auch die Sendungsnummer mit, sobald das Paket auf dem Weg zu dir ist.

    Beste Grüße Tatiana

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo Ankron,
    wegen des Feiertages heute und der großen Nachfrage nach dem Aktionsgerät würde ich meine Hand dafür leider nicht in's Feuer legen :/ . In der Regel klappt der Versand in 7-10 Tagen, bei besonders gefragten Modellen kann es aber auch ein paar Tage länger dauern. Wir können den Versand leider nicht manuell beschleunigen. Du bekommst von uns sofort per E-Mail die Sendungsnummer, sobald es klappt.
    Viele Grüße Tatiana

  • Homespot Geschwindigkeit Downstream dramatisch eingebrochen

    Hallo Martin,

    mit dem Speed On, also den zusätzlichen 10 GB solltest du dasselbe Ergebnis erzielen wie zuvor mit dem Inklusivvolumen. Daran sollte es also nicht liegen ?( .
    Es könnte sich etwas an der Senderichtung/dem Funkmast oder der Netzauslastung vor Ort geändert haben. Der höhere Upstream deutet leider auf letzteres hin.

    Hast du schon versucht die zugehörigen Antennen oder den ganzen Router neu auszurichten? Und zwischendurch einen Reset gemacht, damit sich die SIM neu ins Netz einwählen kann?

    Liebe Grüße Tatiana

  • Extrem geringer Datendurchsatz bei HSPA+/3G

    Hallo Daniel,
    bitte entschuldige, deine letzte Nachricht scheint hier irgendwie untergangen zu sein :( . Wir schicken dir den Vorschlag in Kürze per E-Mail rüber. Ein Optionswechsel wirkt sich nie auf die Laufzeit des Vertrages aus. Alle Optionen, also auch die Datenturbos laufen davon unabhängig und sind monatlich kündbar.
    Liebe Grüße Tatiana

  • Prepaid Allnet M Tarif + SMS 50

    Hallo Sunny :) ,
    erstmal herzlich Willkommen im congstar Support Forum!

    Die Kosten für das Prepaid-Paket und weitere Optionen laufen immer über das Guthaben. Für das Prepaid Allnet M - Paket reicht das Startguthaben genau aus, an dem einen Euro für die SMS-Option soll es also nicht scheitern. Das Paket wird binnen 24 Stunden aktiv und du bekommst dazu wieder per SMS Bescheid.

    Ich wünsche dir viel Spaß mit der neuen Prepaid-Karte 8) . Tatiana

  • Congstar Homspot 100 (LTE 50) mit Vodafone GigaCube

    Hallo zusammen, ihr habt hier ja schon einige hilfreiche Tipps zusammengetragen, sehr cool :thumbup: .

    Zu deiner Frage bezüglich der Rückgabe von Hardware @1.Claudia: die Aussage der Kollegen ist korrekt, wir nehmen keine (funktionierende) Hardware zurück, außer du befindest dich noch in der 14-tägigen Widerrufsfrist oder die Hardware ist defekt und du meldest dich damit bei uns. Dann gibt's einen Retourenschein um das Gerät kostenlos zur Reparatur einzusenden. Tobi bezog sich auf die Widerrufsfrist von 14 Tagen um den Homespot Router zu testen. Das geht!

    Liebe Grüße Tatiana

  • HomeSpot - ohne Laufzeit

    Hallo und Willkommen im congstar Forum :) , schön dass du fragst!

    Die Pausierung ist für alle Homespot-Verträge möglich, egal ob der Tarif monatlich kündbar ist oder ob er eine längere Laufzeit hat. Die Bearbeitungsgebühr beträgt dabei immer 20€.

    Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
    Viele Grüße Tatiana

  • congstar Prepaid wie ich will – neue Tarifstruktur und mehr Datenvolumen

    Hallo und Willkommen im congstar Forum @rabe85 :) !
    Unsere Optionen können weiterhin in allen Tarifen nur zum nächsten Buchungsintervall gewechselt werden (Ausnahme: Tarifwechsel). Für den von dir beschriebenen Fall bieten wir allerdings zusätzliches Datenvolumen/Speed On: bit.ly/congstarSpeedOn. Ausgehend von einer größeren Datenoption ist auch das zusätzliche Datenvolumenpaket größer und günstiger als in der letzten Generation des Prepaid wie ich will. Kommen die neuen Pakete dir etwas mehr entgegen?
    Viele Grüße Tatiana