Beiträge von Tatiana

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo MrvnStkkls,

    erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum :)

    Die Nachfrage nach dem neuen iPhone ist aktuell sehr groß. Wir versuchen natürlich die Geräte für euch schnellstmöglich und in ausreichenden Stückzahlen zu bekommen und dann auch zügig an euch weiterzuverteilen.

    Aktuell habe ich leider noch kein exaktes Datum für den Versand an dich, von daher rechne bitte erstmal mit der 3-4 Wochen Frist.
    Du kannst dich aber gerne im Verlauf der kommenden Woche erneut bei uns melden. Vielleicht können wir dir dann auch schon ein genaueres Datum nennen.

    Ansonsten gilt: Wenn die Ware an dich verschickt wurde, bekommst du auch eine E-Mail mit der Bestätigung.

    Beste Grüße, Tatiana

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo Stecors,

    erstmal Herzlich willkommen im congstar support Forum :)

    Du hast am 28.09. bestellt, entsprechend dauert es leider noch etwas bis dein neues iPhone bei dir ist. Die Bereitstellung dauert bei uns in der Regel 10-14 Tage. Wir schicken dir eine Mail mit der Sendungsnummer von DHL, sobald der Versand erfolgt.

    Viele Grüße, Tatiana

  • langsames internet

    HalloTexstar77,

    wir leiten deine Meldung direkt an die Kollegen in der Technik weiter :) Die melden sich dann schnellstmöglich per E-Mail bei dir.

    Bei weiteren Fragen oder Anregungen melde dich gerne wieder hier.

    Beste Grüße, Tatiana

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo annonymie,

    erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum :)

    Endgeräte werden bei uns in der Regel binnen 10-14 Tagen bereitgestellt. Also kannst du mit dem Bestelldatum vom 25.08. mit einem Versand Mitte/Ende dieser Woche rechnen. Du bekommst von uns per E-Mail die DHL-Sendungsnummer, sobald der Versand erfolgt ist. Bis dahin, bitten wir dich noch um etwas mehr Geduld.

    Viele Grüße, Tatiana

  • Problem Telefon nach Anschluß Fritz Box 7390

    Hallo Lash,

    also der Router wird bei uns als VDSL-Router geführt: aktuelle Router bei congstar

    Bitte gebe in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.)

    Viele Grüße, Tatiana

  • Neuigkeiten von der IFA 2017

    Liebe Kunden und Community-Mitglieder,

    IFA 2017: congstar stellt Neuheiten bei Prepaid und dem congstar Homespot vor

    congstar Musik Option – TIDAL Premium ab Mitte September auch für Prepaid

    Köln, 4. September 2017. congstar ist seit mittlerweile zehn Jahren auf dem Markt und präsentiert im Jubiläumsjahr auf der Internationalen Funkausstellung (IFA) in Berlin attraktive Neuheiten. Von diesen können Neu- und Bestandskunden in den nächsten Wochen profitieren. Zu den Messehighlights gehören mehr Datenvolumen und Speed beim congstar Prepaid wie ich will „Wunschmix“, die neue congstar Musik Option – TIDAL Premium, mit der demnächst auch Prepaid-Kunden Musikstreaming hinzubuchen können und ein deutlich erweitertes Angebotsspektrum bei der innovativen DSL-Alternative congstar Homespot. Darüber hinaus haben wir bereits zu Beginn der IFA-Woche unser erfolgreiches Geburtstags-Special verlängert. Neu- und Bestandskunden der Allnet Flat und Allnet Flat Plus Tarife können sich durch Buchung der Datenturbo Option noch bis zum 30. September bis zu 10 GB Datenvolumen pro Monat sichern –und das dauerhaft, solange sie die Option nicht deaktivieren oder den Tarif wechseln.

    Prepaid wie ich will „Wunsch-Mix“: Deutliches Leistungsplus bei Datenoptionen
    Für alle Mobilfunknutzer, die sich nicht festlegen wollen, bieten wir bereits seit 2015 mit dem Tarif Prepaid wie ich will ein sehr flexibles Angebot, bei dem Ihr alle 30 Tage Euren persönlichen Mix aus Minuten, SMS und MB über intuitiv bedienbare Schieberegler in der congstar App oder auf der Website individuell zusammenstellen könnt. Ab 8. September ist der Tarif für Neu- und Bestandskunden noch attraktiver. Denn wir erhöhen das Datenvolumen und verdreifachen die Geschwindigkeit von bisher 7,2 Mbit/s auf max. 21 Mbit/s. Ihr könnt je nach gebuchter Option bis zu doppelt so viel Datenvolumen zum selben Preis wie bisher nutzen:

    • 100 MB für 2 Euro pro 30 Tage
    • 400 MB statt wie bisher 300 MB für 4 Euro pro 30 Tage
    • 1000 MB statt wie bisher 500 MB für 8 Euro pro 30 Tage

    Bestandskunden profitieren automatisch von den optimierten Datenoptionen. Wer noch mehr Surfspaß haben möchte, kann mit dem optionalen Datenturbo für 5 Euro pro 30 Tage das Datenvolumen und die Surfgeschwindigkeit verdoppeln. Vielsurfer erhalten damit für 13 Euro 2000 MB Datenvolumen bei einer Geschwindigkeit von 42 Mbit/s. Die Preisstruktur für 100, 300 oder 500 Allnet-Minuten oder SMS bleibt mit 2 Euro, 4 Euro oder 8 Euro pro 30 Tage unverändert.

    Qualitativ hochwertiges Musik- und Videostreaming
    Darüber hinaus bieten wir Musikliebhabern unter unseren Kunden mit der neuen congstar Musik Option – TIDAL Premium eine besonders attraktive und günstige Ergänzung zu unserem Mobilfunkangebot. Hiermit lassen sich für nur 8,99 Euro im Monat Musik und Videos in hoher Qualität streamen. Die ersten sechs Monate sind dabei aktuell zum Start des neuen Angebotes kostenlos. Die Option ist bereits zu den congstar Postpaid-Tarifen Smart, Allnet Flat und Allnet Flat Plus buchbar. Ab Mitte September steht sie auch für die Prepaid Pakete Smart, Surf und Allnet sowie für die Prepaid-Angebote von ja! mobil und PENNY MOBIL zur Verfügung. Ihr profitiert auch hier – neben den Gratismonaten – von einem dauerhaften Rabatt von rund zehn Prozent gegenüber dem regulären Preis bei TIDAL. Die Zahlung erfolgt bequem über das Prepaid-Guthaben. Die Option ist bei allen Tarifen monatlich kündbar.

    Umfassendes Homespot-Portfolio mit neuen Varianten und Vorteilen für Laufzeitkunden
    Daneben erweitern wir das Portfolio des congstar Homespots. Die innovative DSL-Alternative wird ab Anfang Oktober in den neuen Varianten S, M und L angeboten und ist wahlweise mit einer Laufzeit von 24 Monaten oder in der Flex-Variante buchbar. Damit wird die stationäre Internetnutzung auf Mobilfunkbasis noch flexibler und bei Bedarf leistungsfähiger. Vorteil der Laufzeit-Varianten M und L: Der Nutzer erhält mehr Datenvolumen.

    • Homespot S: Ihr zahlt keine monatliche Grundgebühr, bekommt aber auch kein inkludiertes Datenvolumen. Mit einem 48 Stunden-Pass für 10 Euro stehen jeweils 10 GB Datenvolumen bei einer Surfgeschwindigkeit von 20 Mbit/s zur Verfügung. Das Angebot ist beliebig oft buchbar.
    • Homespot M: Die Flex-Variante kostet pro Monat 20 Euro und bietet 20 GB Surfvolumen bei einer Geschwindigkeit von 20 Mbit/s. Wer sich für die Laufzeit-Variante entscheidet, erhält 10 GB Datenvolumen mehr, also monatlich 30 GB.
    • Homespot L: Für 30 Euro pro Monat erhaltet Ihr in der Flex-Variante 40 GB Datenvolumen. Die Laufzeit-Variante bietet für den gleichen Preis 50 GB Surfvolumen. Die Geschwindigkeit beträgt jeweils 40 Mbit/s.

    Die drei Homespot-Varianten sind ab Oktober ganz einfach unter https://www.congstar.de/buchbar. Der Standort des Surfbereichs ist an eine feste Adresse gebunden. Er kann aber beliebig oft und jederzeit für eine Bearbeitungsgebühr von 20 Euro pro Umzug geändert werden. Der Umzugsprozess ist innerhalb von einem Tag vollzogen. Wem beim Homespot M und L das Highspeed-Datenvolumen ausgeht, kann zudem mit der SpeedOn-Option für 10 Euro weitere 10 GB Surfvolumen buchen.

    Zur Messe exklusive Geburtstagsparty gewinnen
    Übrigens: Im Jubiläumsjahr haben wir uns für Messebesucher eine besondere Überraschung einfallen lassen. Als Geburtstagsaktion zur IFA haben die Besucher exklusiv bis zum 6. September die Chance, eine individuelle Geburtstagsparty im Wert von 5.000 Euro zu gewinnen. Hier können sich die Teilnehmer in einem Aktionsflyer ihre individuelle Wunschparty mixen. Für Motto, Food und Location stehen ihnen jeweils mehrere Optionen zur Wahl, um den ganz persönlichen Partymix zu kreieren und diesen mit etwas Glück zu gewinnen.

    Details zum congstar Geburtstags-Datenturbo sind unter https://www.congstar.de/handytarife/ta…-jahre-congstar abrufbar.

    Viele Grüße, Euer congstar Forum Team

  • Online Bestellung nicht möglich - Warenkorb bleibt immer leer

    Hallo Bene,

    erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum :)
    An der Bestellproblematik für die Geburtstagsaktion arbeiten wir gerade. Oder worauf bezieht sich deine Frage?
    In diesem Kontext solltest du beachten, dass nicht alle Angebote mit weiteren Rabattaktionen/Gutscheinen kombinierbar sind. Aber versuch es jetzt gerne nochmal, bei mir wurde nun der Tarif mit Datenturbo im Warenkorb angezeigt.

    Viele Grüße, Tatiana

  • Nach Auslandsaufenthalt kein mobiles Datenvolumen mehr

    Hallo MaxHill,

    erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum :)

    Ich habe direkt mal nach deiner Datenoption gesehen. SIM und Option sind aktiv und ohne Sperren. Deine Datenoption hat sich vor zwei Tagen neu gebucht und es wurde erst 1,19 MB verbraucht, also noch voll verfügbar. Bitte prüfe einmal die Einstellungen in deinem Endgerät, vielleicht haben die sich durch die andere SIM-Karte verändert: Einstellungen

    Viele Grüße, Tatiana

  • LTE für alle Kunden

    Hallo schnuffijames,

    ich habe deinen Beitrag nun hierher verschoben. Die Meldung über deinen schlechten Empfang hatten wir ja schon im April aufgenommen. Leider können wir dir weiterhin kein LTE anbieten.

    Viele Grüße, Tatiana

  • vorzeitige Rufnummerportierung - Optionen im alten Vertrag ändern

    Hallo Falconera71 :)

    Bevor du den neuen Vertrag bestellt, solltest du bei uns eine Freigabe zur vorzeitigen Portierung setzen lassen. Sonst muss der neue Anbieter nochmal danach fragen. Bitte melde dich dafür in unserem Service Chat oder via Kontaktformular

    Den aktuellen congstar Tarif kannst du, wie schlingo schon gesagt hat, mit einer neuen congstar Rufnummer normal weiter nutzen. Wenn dein Sohn den Vertrag dann nutzen soll, melde dich gerne um nachsehen zu lassen ob Sonderrufnummern und Drittanbieter gesperrt sind, damit euch keine unerwünschten Kosten entstehen.

    Liebe Grüße, Tatiana

  • Ich will es: Router RUT500 mit congstar

    Hallo nochmal :)

    Diese Mail-Adresse sollte es jetzt sein, danke dir.
    Leider ist es nicht möglich das bei uns in der Technik nachzustellen, tut mir leid.
    Aber um das Problem nochmal zusammenzufassen:
    Du benutzt eine congstar Prepaid wie ich will - SIM-Karte in einem Router RUT500?
    Die APN-Daten hast du ja wie oben beschrieben schon geprüft. Bist du sicher, dass der Router mit unserer SIM kompatibel ist? Liegt vielleicht irgendeine Art von Sperre für das D1-Netz auf dem Router?

    Viele Grüße, Tatiana