Hallo Snufy99,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum 
SIM-Karten von amazon müssen über einen gesonderten Link aktiviert werden: https://www.congstar.de/amazon
Sollte es dort auch nicht gehen, melde dich gerne mit den Daten der neuen SIM in unserem Service Chat.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo FamH,
das ist gut zu hören Wenn sich die Kollegen demnächst melden, dann einfach sagen, dass die Störung zwischenzeitlich behoben ist.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo sidney22769,
zunächst Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Ich konnte eine E-Mail von gestern Nachmittag von dir finden und habe sie nun an die richtige Abteilung weitergegeben. Wegen der Feiertage kann es aktuell leider etwas länger dauern.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo zusammen
An dieser Stelle auch nochmal:
Gewinnspiel beendet
Die Gewinner kontaktieren wir in wenigen Tagen. Bitte überprüft, ob eure hier hinterlegte E-Mail-Adresse mit der in eurem Kundenkonto übereinstimmt.
Vielen Dank für eure rege Beteiligung und noch schöne Feiertage 
Hallo RIS,
ich hoffe, dass die Kollegen Mitte der Woche alles wieder in's Reine bringen. Aktuell sind leider noch alle Anfragen offen.
Tut mir leid, dass du nun so lange warten musst..
Viele Grüße, Tatiana
Hallo Michael
Schade, dass du uns verlässt... was die Rufnummernportierung angeht, kann ich allerdings Licht ins Dunkel bringen:
Wir haben deine Rufnummer gestern für 30 Tage für Portierungsanfragen freigegeben. Das heißt, dass ein anderer Anbieter in deinem Auftrag nach der Rufnummer fragen kann. Die Anfrage muss "zu sofort" sein, damit wir einen passenden Termin in den nächsten 10-14 Tagen suchen können.
Sobald bei uns angefragt wurde und auch, wenn ein Portierungstermin steht, bekommst du dazu von uns per E-Mail bescheid.
Die Kosten in Höhe von 24,99 € werden nach Bewilligung der Portierungsanfrage von deinem Guthaben abgezogen.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo nochmal Schloemi,
für dieses Modell gilt die reguläre Lieferzeit von 10-14 Tagen. Wir schicken dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald der Versand erfolgt ist
Liebe Grüße, Tatiana
Hallo Schloemi,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Betrifft deine Frage die Version mit 256 GB? Die mit 64 GB bieten wir ja bereits an: Apple iPhone X 64 GB
Das iPhone X mit 256 GB werden wir bald ebenfalls ins Angebot aufnehmen. Leider müssen wir noch ein wenig abwarten, bis wir es in ausreichenden Stückzahlen anbieten können, damit ihr die Wartezeit nicht nach der Bestellung habt.
Die Verfügbarkeit sollte sich in den kommenden Wochen verbessern.
Wir werden natürlich umgehend bekannt geben, sobald wir das iPhone X mit 256 GB ins Programm nehmen können
Viele Grüße, Tatiana
Hallo Juliane1904,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Schade, dass ihr mit dem Tarif so unzufrieden seid. Kannst du mir sagen, in welchem Postleitzahlbereich ihr euch befindet?
Bitte gebe in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen.
(Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.)
Liebe Grüße, Tatiana
Hallo muffi 85,
wahrscheinlich handelt es sich um ein Kompatibilitätsproblem mit dem Windows Update. Ab Windows 10 wird es mit den älteren Sticks leider schwierig..
Es könnte aber auch etwas mit der SIM-Karte sein. Unter der hier angegebenen E-Mail-Adresse kann ich allerdings kein entsprechendes Kundenkonto finden. Hast du noch eines? Melde dich bitte einmal in unserem Service Chat, damit der Status deines Vertrages geprüft werden kann.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo sticky,
konntest du nun herausfinden um welches Modell es sich handelt?
In dem Beitrag, den Laura oben verlinkt hat, steht dabei welche Modelle mit welchen Betriebssystemen kompatibel sind:
- Passendes Betriebssystem? (Kompatibilität prüfen)
Stellt sicher, dass ein Betriebssystem genutzt wird, welches auch kompatibel ist.
congstar Prepaid Internet Stick (MF667)
Windows 7 und höher (bis Windows 10), Windows Vista, Windows XP (SP3 und höher) oder Mac 10.5 und höhercongstar Prepaid Internet Stick (MF190)
Windows XP (SP3), Windows Vista (SP1), Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 oder Mac OS X 10.5.X / 10.6.X / 10.7.X / 10.8.X / 10.9.Xcongstar Prepaid Internet Stick (MF100)
Windows XP (ab SP2), Windows Vista (SP1), Windows 7 oder Mac OS X 10.4 / 10.5 / 10.6
Viele Grüße, Tatiana
Hallo Mareike,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Wahrscheinlich wurde deine Prepaid Karte im Shop durch den Händler aktiviert und dabei auch dein Kundenaccount angelegt. Du weißt nicht, welche Daten dort angegeben wurden? Bitte melde dich zur weiteren Klärung einmal in unserem Service Chat. Halte dafür die SIM-Kartennummer (ICCID) und deine Rufnummer bereit.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo Jellyracoon376,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Tut mir leid, dass du Unhöflichkeit durch einen Kollegen erfahren hast... Ich habe die Suche nach deiner ersten Überweisung nun angestoßen und du bekommst schnellstmöglich eine Rückmeldung von uns per E-Mail. Sollte das Geld dann doppelt für dein Kundenkonto eingehen, können wir dir den Betrag gut schreiben und mit zukünftigen Rechnungen verrechnen oder an dich zurück erstatten. Melde dich dafür dann bitte nochmal, sobald der Verbleib der Überweisung geklärt ist.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo Martin W.,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Wir teilen euch gerne mit, wenn es mit den neuen Tarifen losgeht! Aktuell gibt es aber leider noch keine Neuigkeiten dazu, tut mir leid.
Bitte habt noch etwas Geduld mit uns.
Viele Grüße, Tatiana
Hello princehamody,
I totally understand your unhappiness. I'll ask my colleagues to search for a better solution and answer you via e-mail.
Best wishes, Tatiana
Hallo nochmal
@Artio: Die Lieferung hätte schon eingehen sollen, daher kann ich dir leider nicht sagen wann sie dann genau wirklich bei uns ankommt. Sei aber versichert, dass wir das iPhone an dich weiterleiten, sobald es wieder vorrätig ist.
@past2014: Endgeräte werden bei uns leider immer einzeln verschickt. Jedes Endgerät gehört zu einem eigenen Vertrag und wird darum als Bestellung getrennt verarbeitet, tut mir leid. Und Ja, der Auftrag wird morgen an die Versandabteilung übergeben. Du bekommst dann eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald der Versand erfolgt.
Liebe Grüße, Tatiana
Guten Morgen Artio
Bisher haben wir noch keine neue Lieferung von apple erhalten. Der Lieferrückstand wirkt sich leider entsprechend auf wartende Kunden wie dich aus, die wir noch um etwas mehr Geduld bitten müssen.
Viele Grüße, Katharina B.
Hallo Tempomatik,
für die Umstände möchte ich mich bei dir entschuldigen. Wie Bea schon sagte (siehe oben), sind wir uns der Problematik durchaus bewusst und arbeiten mit unseren Servicepartnern an einer Lösung, damit jeder unserer Kunden sich gleichermaßen legitimieren kann. Wir bitten dich bzw. euch dafür noch um etwas Geduld.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo Hae,
leider haben die Kollegen vorher übersehen, dass du noch eine Sperre für Lastschrifteinzüge von 2015 im Kundenkonto hattest. Darum musstest du die Rechnungen seitdem immer an uns überweisen. Den Hinweis dazu findest du immer unten auf Seite Eins deiner monatlichen Rechnungen.
Für dein neues Endgerät hat der Hinweis in der Gesamtrechnung leider gefehlt. Dafür möchte ich mich entschuldigen.
Da du dich vorher schon deswegen gemeldet hast, reicht es völlig, wenn du Anzahlung und monatliche Rate für dein Handy bezahlst, ohne die Mahngebühr in Höhe von 2,50 €.
Für die Zukunft ist der Lastschrifteinzug nun wieder freigegeben. Die Kollegen haben dies gerade aktiviert.
Viele Grüße, Tatiana
Hallo jensrenner,
LTE können wir leider nicht anbieten, zu deinem Tarif kannst du aber auch die congstar Surf Flat Option 3000 bestellen, für 19,90 € im Monat.
Wenn du noch etwas bei uns bleiben möchtest, empfehle ich dir die Bestellung eines Optionswechsels, dann werden die Optionen zum Monatswechsel getauscht
Beste Grüße, Tatiana
