Beiträge von Tatiana

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • Neu SIM Karte scheinbar aktiv, Aufladung/Verwendung nicht möglich

    Hallo SandraS,
    erstmal herzlich Willkommen im congstar Forum :)
    Wenn du dir nochmal in Ruhe die congstar Mail vom 11.03. anschaust wirst du feststellen, dass sowohl deine Rufnummermitnahme, als auch die Freischaltung deiner SIM mit dieser Nummer zum 22.04., also morgen, angesetzt sind. Im Laufe des 22.04.2013 wird deine SIM-Karte für congstar Prepaid freigeschaltet.
    Bitte lege morgen deine SIM-Karte in dein Handy und schalte das Gerät ein. Falls das Handy noch keinen Netzempfang hat, schalten es aus und wieder ein, bis im Display „congstar" angezeigt wird.
    Sobald das geschieht, kannst du natürlich auch dein Prepaidguthaben aufladen. :thumbup:

  • Sim Karte für iPhone5

    Hallo roland 19,
    erstmal herzlich Willkommen im congstar Forum :)
    Deine Bestellung liegt der Versandabteilung vor und du solltest die Karte in Kürze erhalten. Tut mir leid, dass du so lange warten musst. :S

  • Plötzlich kein Netz

    Hallo luak :)
    Tut mir leid, dass du immernoch nicht erreichbar bist. Leider bastelt die Telekom immernoch/wieder an den Leitungen in deiner Region :S Ich habe dir eine Gutschrift von 5€ ausgestellt und hoffe, dass das Problem sich im Laufe des Nachmittages erledigt. Nimm' doch für eine Stunde die SIM-Karte heraus und versuch es danach nochmal.

  • Tarif

    Hallo jp.oo :)
    Du kannst nach Erreichen des Datenvolumens weiter mit deiner Flat surfen. Deine Geschwindigkeit ist/wird zwar gedrosselt, es fallen aber keine weiteren Kosten an :thumbup:

  • Wie Wechseln von Prepaid + Datenflat 200 zu Surfflat 500 Tarif+Handy+24 Monate Laufzeit+50?

    In der Anleitung steht ja, dass du bei einem Tarifwechsel erst nach der Optionsbuchung (dort Schritt Vier) das Handy und dessen Bezahlungsart auswählen kannst. Aber inwiefern ist es wichtig wann im Bestellprozess du das Handy auswählst? :huh:
    Die congstar Aktion mit 50 Freiminuten gilt zwar auch für Bestandskunden, läuft aber nur bis zum 30.04.2013. Wenn du vor Ablauf der Aktion bestellst, kannst du sie natürlich noch in Anspruch nehmen.

  • Wie Wechseln von Prepaid + Datenflat 200 zu Surfflat 500 Tarif+Handy+24 Monate Laufzeit+50?

    Hallo Arne123,
    erstmal herzlich Willkommen im congstar Forum :)
    Für einen Tarifwechsel von Prepaid zu Postpaid musst du nicht bei uns kündigen, sondern kannst alle von dir gewünschten Änderungen und Buchungen in deinem meincongstar Bereich vornehmen. Also neuen Vertrag, neue Optionen und neues Handy.

    Beachte dazu bitte unsere ausführliche Anleitung: How To

    Der Tarifwechsel wird ein PostIdent-Verfahren anstoßen, bei dem du dem Postboten mit deinem Personalausweis deine Daten für uns bestätigen musst. Danach senden wir dir eine entsprechende Bestätigung zu und der Tarifwechsel wird abgeschlossen. Mögliches Restguthaben von deiner Prepaidkarte wird dann auf einer deiner ersten Rechnungen verrechnet :thumbup:

  • prepaidaufladung nicht möglich

    Hallo Saschaschneidereit,
    erstmal herzlich Willkommen im congstar Forum :)
    Habt ihr die Cashcodeeingabe über *101*cashcode# versucht? Sollte es partout nicht funktionieren, liegt eventuell eine Cashcodesperre im Handy deines Sohnes vor. Bitte sprich dann darauf die Kollegen im Chat an.
    Ausserdem gibt es natürlich auch andere Möglichkeiten das Prepaidkonto deines Sohnes aufzuladen. Z.B. über (die meisten) Online-Konten, Bank-Automaten und über seinen meingongstar Bereich - dies dauert beim ersten Mal 7-10 Werktage, funktioniert danach aber direkt.
    Auflademöglichkeiten

  • Warum kann ich nur so umständlich die Optionen wechseln?

    Hallo apri1979,
    erstmal Willkommen im congstar Forum :) Deine Optionskündigung sollte in der Nacht vom 25. auf den 26.04. durchlaufen und am Folgetag kannst du innerhalb weniger Stunden die neue Option buchen und nutzen. Vielleicht solltest du dein Handy einfach für diesen Zeitraum ausschalten? Dann musst du dir auch sicher keine Sorgen um dein Guthaben machen :S

  • guthaben in den USA aufladen?

    Hallo paddy79b,
    erstmal herzlich Willkommen im congstar Forum :)
    Leider ist keine Aufladung in einem amerikanischen t-mobile Geschäft möglich. Registriere dich am besten über deinen meincongstar Bereich für zukünftige Onlineaufladungen.

  • Wechsel von Vodafone: Kündigungsbestätigung in welcher Form?

    Hallo t7l,

    herzlich Willkommen im congstar Forum :)
    Wenn dir die Kündigungsbestätigung deines alten Anbieters bereits vorliegt, beauftrage deine Nummer im Bestellprozess bei congstar und wir leiten dann den Portierungsprozess ein. Dieser wird dann so schnell wie möglich vollzogen. Die Email deines Anbieters sollte ausreichen und wir stellen dann einen entsprechenden Antrag an ihn.
    Eine detailierte Anleitung zum Thema Rufnummernmitnahme findest du hier.

  • Produktberatung mangelnder Service / Rufnummernübernahme

    Hallo icecone!
    Ich habe deinen Beitrag "Aktivierung Guthaben und Gebuchtem Tarif" von heute 11:44Uhr in diesen Threat verschoben, da er dasselbe Thema behandelt. Bitte beachte in diesem Zusammenhang unsere Netiquette :)

    Zu deinen Fragen:
    Das Rufnummernchaos von heute morgen wurde bereist entwirrt? Du hast bei uns nur eine Rufnummer (die portierte) und einen Vertrag. Die andere Rufnummer/der andere Vertrag sind Überbleibsel deines Starterpackets, die dir zwar mitgeteilt, aber bereits ersetzt und aus deinem Kundenkonto entfernt wurden.

    Die Auskünfte des Kollegen im Chat kann ich ausserdem leider nur bestätigen. Tut mir leid, dass der bisherige Ablauf nicht deinen Vorstellungen entspricht. Aber bitte übe dich noch ein wenig in Geduld, was die Gutschrift angeht. Automatisierte Buchungen brauchen leider etwas Zeit.

    Zu dem Verbleib deines Guthabens kann ich dich leider auch nur auf deinen meincongstar Bereich verweisen. Aber vielleicht wurde einfach bereits eine Option gebucht?