Hallo nico_ 
!
Die Weiterleitung deiner Anfrage kann ich sehen, die Antwort aber leider nicht beschleunigen. Im Moment ist ziemlich viel los, darum dauert es leider länger als sonst. Ich hoffe du hast noch ein Bisschen Geduld mit uns.
Liebe Grüße Tatiana
Matthias F. Wir melden uns gleich per E-Mail bei dir zurück .
Hallo zusammen,
wir haben inzwischen genauere Anweisungen erhalten und können leider keine weiteren Erstattungen für den Tarifwechsel zwischen den beiden Paketen gewähren. Wir bitten dafür um euer Verständnis.
swen.watzlawzyk und Pini meldet euch gerne über unser Kontaktformular, damit wir nach einer passenden Lösung schauen können.
Viele Grüße Tatiana
Kaoh Also Jein, du kannst den Gutscheincode auch als Bestandskunde nutzen, aber nur im Rahmen einer kompletten Neubestellung. Für einen Tarifwechsel sind Gutscheine bei uns generell nicht nutzbar.
Die Mails mit dem Gutscheincode sollen übrigens im Laufe des Tages verschickt werden. Melde dich im Zweifelsfall direkt auf die E-Mail mit dem Gutschein zurück.
Hallo und willkommen im congstar Forum musicto
Mit Branding arbeiten wir auch schon länger nicht mehr. Zur Sicherheit frage ich aber nach. Die Antwort kann leider bis nächste Woche dauern, weil die Ansprechpartner meines Vertrauens im Urlaub sind. Aber ich melde mich wieder hier bei dir.
Liebe Grüße Tatiana
Hallo und willkommen im congstar Forum Fitze_Fuchs
Hast du die oben genannten Möglichkeiten für den APN bereits ausprobiert? Allgemein gibt es kein Problem mit der Nutzung von Instagram bei congstar.
Viele Grüße Tatiana
Guten Morgen WinfriedS ,
das Guthaben sitzt wieder und der Tarifwechsel in das Jahrespaket läuft jetzt durch. Du bekommst gleich noch mal eine Bestätigung per E-Mail.
Beste Grüße Tatiana
Kevin_Andrz Hallöchen . Wie schlingo sagt, läuft die Freigabe automatisch nach 30 Tagen ab, wenn du keine Rufnummernmitnahme beauftragst.
Ich habe die Freigabe jetzt wie gewünscht aufgehoben.
Beste Grüße Tatiana
Vielen Dank an meine Vorredner, die haben alles schon korrekt erklärt 
!
belgofrit Eine bessere Lösung gibt es leider nicht. Aber vielleicht eine günstigere, wenn du deinen anderen Tarif auch mit im Ausland hast: Dann kannst du mit dem anderen Handy auf datapass.de schauen welche Datenpässe dafür angeboten werden und diesen als Hotspot für den anderen Tarif nutzen.
Dein Feedback nehme ich für die Zukunft mit!
Viele Grüße und noch einen schönen Urlaub.
Hallo zusammen!
det Inzwischen wird auch auf unserer Seite angezeigt, dass du keine mobile Datenverbindung mehr hast. Ich konnte allerdings keinen Grund dafür finden, keine Sperren und alles auf Grün 
.
Zur Sicherheit noch mal die Übersicht der Telekom über alle Roaming- und Partnernetze. LTE sollte mit allen gehen, also sollte es daran nicht scheitern.
Ohne Netzempfang können wir dir leider auch kein Datenvolumen rüber schieben. Kannst du die SIM zur Sicherheit in einem anderen Gerät testen?
Bis dahin weiterhin viel Spaß im Big Apple 
.
Viele Grüße Tatiana
Cali-P Super! Danke und dir auch .
Guten Morgen Cali-P ,
die einzige Komfortfunktion die für deine Rufnummer nicht gesperrt war, war die Benachrichtigung zu entgangenen Anrufen von unserer Seite. Diese habe ich jetzt nachgeholt. Alles andere ist wie zuvor konfiguriert.
Durch den Kartentausch sollte sich an den Einstellungen nichts geändert haben. Kannst du genauer beschreiben, was das Problem ist?
Beste Grüße Tatiana
Pirat1910 Jetzt sollte alles abgeschlossen sein und dir korrekt angezeigt werden. Viel Spaß mit dem neuen Tarif!
Hallöchen TSKNF ,
da für deinen Tarif eine Kündigung vorgemerkt ist, solltest du dich für den Kartentyptausch auf einem unserer geschlossenen Servicekanäle melden (also Chat, Hotline oder Direktnachricht auf Social Media). Im Rahmen der Bestellung müssen wir dir nämlich einen Sicherheits-PIN zusenden und diesen abfragen.
Alternativ kannst du dich wieder hier melden und wir heben für einen Tag die vorgemerkte Kündigung wieder auf, dann kannst du auch selbst über die App bestellen. Danach stellen wir die Kündigung natürlich wieder ein .
Beste Grüße Tatiana
Super, dann viel Spaß mit dem neuen Tarif und einen schönen Urlaub 
.
Hallo Ines , schön dass jetzt alles geklappt hat .
Das Restguthaben wird regulär kurz nach der Reaktivierung wieder aufgebucht. Das kann 1-2 Stunden dauern.
Die Legitimations-PIN in deinem Profil passt leider nicht, daher kann ich dir keine konkrete Auskunft geben.
Viele Grüße Tatiana
Sanchez Schick uns morgen einfach möglichst zeitnah das was du schaffst und wir stoßen die Analyse damit neu an . Wenn mehr Beispiele nachgefordert werden, sagen wir dir einfach Bescheid.
Liebe Grüße Tatiana
Vadder Was Ronny sagt und noch ein zusätzlicher Hinweis:
Prepaid-Roaming funktioniert nur mit KT Freetel 3G. Der andere Netzpartner bedient nur Rechnungstarife.
Liebe Grüße und eine schöne Reise !
