Hallo Porscheneun86 ,
ich habe deine E-Mailadresse aus deinem Forenprofil ins Kundenkonto übernommen.
Du solltest in Kürze eine Bestätigungsmail bekommen, da kannst du die neue Mailadresse unter Angabe deines Geburtsdatum bestätigen.
Beste Grüße Patrick
Hallo Ole Johnsen ,
ich habe alles geprüft und dir die 15,00€ für den "alten" Tarif zu deinem Guthaben aus Kulanz gut geschrieben.
Beste Grüße Patrick
Hallo zephyr87 ,
bei dem Angebot handelt es sich um einen sogenannten Partnertarif. Sprich ,nur wenn ein zusätzlicher Vertrag abgeschlossen wird, kann er zu den von dir genannten Konditionen, rabattiert werden.
https://www.congstar.de/meincongstar/angebote/partnerkarte/
Beste Grüße Patrick
Hey harob ,
vom 10.08. bis zum 13.08.23 lag tatsächlich eine Störung vor. Diese sollte aber nun behoben sein.
Teste mal und berichte ob sich der Empfang wieder normalisiert hat.
Gruß Patrick
Hallo TSW ,
dein Vertrag ist erst heute aktiv geworden, ein Opt-In kann erst ab morgen gesetzt werden, melde dich einfach morgen nochmal dazu.
Gruß Patrick
Hey @pnpq ,
der Tarif ist laut System definitiv gebucht. Lösche mal deine Browsercookies und logge dich neu in den Kundencenter ein.
Auch dein Handy könntest du mal neu starten.
Hey amod2019 ,
eine Roamingsperre ist nicht gesetzt. Du hast wirklich schon versucht, manuell ein Netz zu suchen. Partnernetze in Kroatien sind: A1 HR, T-Mobile und Telemach.
Es kann natürlich auch eine Störung vor Ort geben, da haben wir natürlich keinen Einfluss drauf.
Beste Grüße Patrick
Hey Kaoh ,
die Verbindungsdatenanzeige zeigt nur kostenpflichtige Verbindungen an, sprich alles was von der Paketflat abgedeckt ist, wird nicht angezeigt.
Die Abbuchung der 50,00€ ist erfolgt, das kann ich im System sehen. Der neue Zyklus läuft vom 10.08.23 - 09.02.24. Warum du darüber allerdings keinerlei Bestätigung bekommen hast, kann ich gerade auch nicht nachvollziehen. Ich hake da aber mal nach, sobald mir dazu eine Rückmeldung vorliegt, informiere ich dich hier.
Beste Grüße Patrick
Hallo Pfffitz ,
aktuell kann ich für die hier hinterlegte Kundennummer, keine aktuelle Bestellung in deinem Kundenkonto sehen.
Hast du eventuell noch eine andere Kundennummer?
Dann hinterlege diese bitte im Forenprofil und auch den dazugehörigen Legitimations-PIN.
Gruß Patrick
Hey @Michael78 ,
ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hey @Bretschneider ,
ja, die Drittanbietersperre wurde erfolgreich eingestellt. Den Betrag über 29,90€ habe ich dir gut geschrieben, diese sollte auf der September Rechnung dann ersichtlich sein.
Beste Grüße Patrick
Hallo JMSC22 ,
es alles hat geklappt, wir haben den Ratenplan somit vorzeitig beendet.
Beste Grüße Patrick
Hallo Evi ,
dein Gerät soll laut System heute schon in den Versand gehen. Sobald das unser Haus verlässt, bekommst du eine Mail u.a. mit einer DHL Sendungsnummer.
Gruß Patrick
Hallo r.flechel ,
leider vertreiben wir selber keine Sticks mehr.
Aber jeder neuere LTE-fähige Stick, der so zu bekommen ist, sollte ohne weiteres funktionieren. Da es sich hier dann um "Fremdgeräte" handelt, können wir dazu nicht mehr sagen oder ein bestimmtes Gerät empfehlen.
Da kannst du aber eventuell auf Erfahrungen und die Expertise unserer großen Community hoffen oder einfach selber ein bisschen recherchieren.
Beste Grüße Patrick
Hallo raion ,
damit ich in dein Kundenkonto schauen kann, hinterlege bitte im Forenprofil noch deinen vollen Namen und deinen Legitimations-PIN.
Gruß Patrick
Hallo @Stephie22 ,
sehr gerne, schalte dann das Roaming am Handy ein 
.
Gruß Patrick
Hey @Stephie22 ,
aktuell liegt keine Roamingsperre in deinem Kundenkonto vor.
Beste Grüße Patrick
