Hallo @TAndrija ,
eine Netzstörung liegt am Nutzungsstandort schonmal nicht vor, das habe ich gecheckt. Auch in der Netzabeckungskarte sieht alles gut aus, LTE ist dort super abgedeckt.
Die Überlastung die harob anspricht, scheint mir schlüssig zu sein, ist es möglich das eine oder andere Gerät, zumindest für eine Testphase, mal nicht zu verbinden? Sprich alles mal ausprobieren mit mit weniger verbundenen Geräten?
Gruß Patrick
Hey @Sebastian73 , Kunzi und @Yunicorn ,
ich habe euch allen das gewünschte Opt-In gesetzt. Ihr bekommt dazu in Kürze noch jeweils eine Info per Mail.
Gruß Patrick
Hey @NO236209 ,
ausgerechnet in den "Prepaid wie ich will" Tarif kann von Rechnungstarifen nicht direkt gewechselt werden. Dazu müsstest du z.B. erstmal in den "Prepaid Allnet S" wechseln. Wenn der Wechsel dann vollzogen wurde, kannst du in den Wunschtarif "Prepaid wie ich will".
Gruß Patrick
Hallo Carisus ,
ehrlich gesagt habe ich persönlich keine Idee, ich habe intern aber mal angefragt ob da jemand eine Idee oder im besten Fall sogar die Lösung hat.
Allerdings haben wir viele Experten hier in der @Community, vielleicht kann da jemand weiterhelfen.
Beste Grüße Patrick
OK, hallo @nora.philipp ,
soweit kein Problem, welcher Tarif soll es denn genau sein?
Bedenke das für einen Wechsel vom Rechnungstarif zu einem Prepaidtarif ein Prepaidlegitimationsverfahren durchlaufen werden muss.
Gruß Patrick
Hallo bolle14 ,
wie äußert sich das, warum kannst du nicht telefonieren, bekommst du eine Fehlermeldung?
Bitte hinterlege deinen vollen Namen, deine Rufnummer und deinen Legitimations-PIN im Forenprofil, damit ich mir dein Kundenkonto mal anschauen kann.
Gruß Patrick
Hallo @Khalid ,
Danke 
.
Ich habe dir das gewünschte Opt-in gesetzt. Weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hey @Alex27102023 ,
wir haben dir vor 2 Tagen eine Mail dazu gesendet. Hast du diese bekommen?
Gruß Patrick
Hey vic77 ,
bitte hinterlege noch deinen vollen Namen im Forenprofil, dann kann ich dir das Opt-In setzen.
Gruß Patrick
Hallo @seroone44 ,
ich habe dir das Opt-in nochmal neu gesetzt.
Gruß Patrick
Hey @Frank P ,
da kann ich meinen Vorrednern MCP62 und merlin1986 nur zustimmen. Alles korrekt.
Es gibt also keine "sichere" Uhrzeit.
Gruß Patrick
Hallo Papagei ,
ich verstehe deine Frage nicht wirklich, könntest du das etwas genauer beschreiben? Eventuell mit einem Screenshot unterstreichen?
Gruß Patrick
Hey @Cari ,
ich habe jetzt keinen Einblick ins Kundenkonto deines Mannes, es ist auf jeden Fall kein "auf zufallbasiertendes Konzept". Dein Mann muss da einen Code genutzt haben, ansonsten wird ein CB Code nicht akzeptiert. Darum werden in Frage kommende Kunden ja auch mit ihrer Anfrage an ein Spezialteam weitergegeben, die das alles prüfen.
Um für einen Tarifwechsel einen CB Code nutzen zu können, muss der gerade aktive Vertrag bereits einen CB Code aktiviert haben, und das gilt nur für Corporate Benefits Gutscheine.
Hey @Cari ,
in deinem Fall nur bei einer Neubestellung.
Dein jetziger Tarif, hat keinen aktuellen CB Code aktiv, deswegen kann auch bei einem Tarifwechsel kein neuer Code genutzt werden.
Wäre jetzt ein CB Code aktiv, könntest du mit einem neuen CB Code einen Tarifwechsel machen.
Gruß Patrick
Hey @Cari ,
was harob sagt, ist korrekt. In deinem aktuellen Vertrag ist kein CB-Code aktiv, deswegen kann ein neuer so nicht genutzt werden, du kannst ihn nur einlösen, wenn du einen neuen Vertrag abschließen würdest.
Gruß Patrick
Hallo @Nutzer1000 ,
ich habe, auf Wunsch, das Opt-In für dich gesetzt. Weitere Infos bekommst du noch per Mail.
Gruß Patrick
Hallo @sparkala ,
das ist natürlich ungünstig, es wäre zu umständlich jetzt einen neuen Mailversand zu beauftragen, deswegen habe ich nun eine Mail an die zuständige Abteilung gesendet, mit der Bitte, die 1-Cent Aufladung sofort manuell zu tätigen.
Einen genauen Zeitraum, wann das genau passiert, kann ich dir nicht nennen, ich gehe aber davon aus dass das relativ zeitnah geschieht.
Beste Grüße Patrick
Hallo @jmx2000 ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hallo @JoLink11 ,
ich habe deinen Wunsch zur Prüfung an die Kollegen weitergegeben.
Du hörst dann von ihnen per Mail.
Gruß Patrick
