Hey loug1991 ,
was passiert denn, wenn du die Router-SIM mal in deinem Handy am Routerstandort als Hotspot testest?
Gruß Patrick
Beiträge von Patrick
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Hi @karen_wcg ,
ich habe dir die fehlenden GB zugebucht, du solltest in Kürze also über die versprochenen 6 GB Datenvolumen verfügen.
Beste Grüße Patrick
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Hey @flo-schramm ,
es lag tatsächlich eine Störung in deinem PLZ-Bereich vor, die ist aber bereits behoben, das war gestern am 05.07.23 der Fall.
Hast du seitdem die Router mal neu gestartet?
Und bei "Fonial" hattest du bereits auch Hilfe angefragt?
Gruß Patrick
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Hey @mainfisher ,
das SEPA Mandat ist erneuert werden, es sollte nun einer Bestellung nichts mehr im Wege stehen.
Beste Grüße Patrick
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Hallo @flo-schramm ,
ich gehe von einer Konfigurationsgeschichte aus, es ist so, das keine der Fritzboxen von uns vermarktet wird und wir dazu nur bedingt Support anbieten können.
Hast du dich vielleicht mal an den Fritzbox Support gewannt? https://avm.de/service/fritzbox/ oder https://avm.de/service/support/
Ansonsten kann eventuell jemand aus der congstar Forumcommunity helfen?
Gruß Patrick
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Hey @mainfisher ,
scheinbar hat Flosse08 Recht, das SEPA Mandat scheint abgelaufen zu sein. Ich müsste das einaml an die Kollegen weitergeben, die würden das dann erneuern.
Ich melde mich hier wenn alles erledigt ist und dann sollte auch die Bestellung klappen.
Gruß Patrick
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Hey @markuswoe802 ,
ich habe dir auf Wunsch das Opt-In gesetzt. Weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
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Hallo @dingsbums ,
es ist kein CB Code im Forenprofil hinterlegt, leider klappt ein Wechsel mit Code sowieso nicht, da im aktuellen Tarif kein CB Rabatt inkludiert ist.
Gruß Patrick
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Hey rook ,
es liegt hier wohl ein Missverständnis vor, der Wechsel ist möglich, ja, aber der CB Code kann dafür nicht genutzt werden, da du im aktuellen Tarif keinen CB Rabatt bekommst. Willst du dennoch den Tarifwechsel?
@DennOb ,
auch dein Corporate Benefits Code kann nicht genutzt werden, auch du hast aktuell keinen CB rabattierten Tarif.
@marje23 ,
deinen Wunsch habe ich weitergeleitet, du hörst von den Kollegen per Mail.
Nochmals zur Klarstellung, ein Tarifwechsel mit CB Code kann nur dann gewährt werden, wenn es aktuell im laufenden Vertrag bereits einen CB Rabatt gibt. Alle anderen Rabatte oder Gutscheine können nicht berücksichtigt werden.
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Hallo @mainfisher ,
schwierig zu sagen, ist die Meldung
"Für deine Bestellung bei congstar fehlen uns wichtige Zahlungsdetails."
das einzige was angezeigt wird?
Ist vielleicht ein betroffenes Feld farblich hervorgehoben? Ist deine IBAN korrekt angegeben?
Beste Grüße Patrick
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Hallo dmaxel ,
ja genau, wenn aktuell kein CB Code aktiv ist, kann auch leider kein neuer gewährt werden.
Gruß Patrick
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Hey Fragenhorst ,
leider wurde dein Anliegen falsch weitergeleitet, ich habe es nochmal an die richtige Stelle weitergegeben. Sorry, du hörst von uns dann nochmal per Mail.
Gruß Patrick
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Hey @roadrunner662 ,
ich habe dir eine kostenlose, aktive Ersatzkarte bestellt. Die sollte in 2-3 Werktagen ankommen.
Gruß Patrick
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Hey @skater-herb ,
das solltest du mal versuchen, ja.
Gruß Patrick
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Hallo @flo-schramm ,
hast du mal bei deinem VOIP Anbieter nachgefragt ob die in ihrem System ggf. was geändert haben?
Gruß Patrick
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Hallo @Mackel ,
ich habe dir die gewünschte Sperre eingerichtet.
Beste Grüße Patrick
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Hallo Salia897 ,
im System sehe ich das ein/e Mitarbeiter/in den Tarifwechsel mit Rabattcode Corporate Benefits eingestellt hat, das ist zumindest so hinterlegt worden.
Wie mm_bear sagt, ist es so das in der Tarifwechselbestätigung solche rabatte nicht angezeigt werden, sondern diese siehst du dann erst auf der nächsten Rechnung explizit. Warte diese doch bitte ab, ich denke dann ist alles in Ordnung.
Sollte das wieder Erwarten nicht der fall sein, melde dich bitte erneut, dann finden wir eine Lösung.
Beste Grüße Patrick
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Hallo @Bene_BW ,
im aktuellen Tarif hast du keinen Corporate Benefits Rabatt, deswegen kann ein Tarifwechsel mit aktuellen CB Code nicht eingestellt werden.
@Ilona85 ,
auch dein aktueller Tarif läuft nicht mit einem Corporate Benefits Rabatt, bei einem Tarifwechsel kann also auch kein aktueller CB Code berücksichtigt werden.
maxz ,
auch dein aktueller Tarif läuft nicht mit einem Corporate Benefits Rabatt, bei einem Tarifwechsel kann also auch kein aktueller CB Code berücksichtigt werden.
@remember ,
leider erfüllst du auch nicht die Voraussetzungen um mit einem Corporate Benefits Gutschein wechseln zu können. Ein Partnerkartenrabatt kann hier nicht berücksichtigt werden.
@Panumart ,
deinen Tarifwechselwunsch habe ich zur Prüfung weitergegeben, da du mit aktuellem CB Code, die Voraussetzungen erfüllst.
Beste Grüße Patrick