Beiträge von Patrick

Hallo Tanja ,

ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt, weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hey @roadrunner662 ,

bevor wir weitere Untersuchungen anstellen können, kann ich dir sagen das im PLZ-Bereich 35282 eine Störung vorliegt, alle Dienste sind ausgefallen. Die Störung soll noch bis heute ca. 11:00 Uhr andauern. Staret dann dein Endgerät nochmal neu.

leider können wir zu "Fremdrouter" keinen Support anbieten, da wir die Geräte nicht kennen und bei der Konfiguration nicht helfen können.

Nutzt du die SIM-Karte denn immer im Netgear LTE-Stick oder nutzt du in der Regel einen Router von uns?

Ein SIM-Defekt ist nicht ausgeschlossen, ja, es kann sich aber auch um eine Einstellungsgeschichte handeln.

Du sagst du hättest die SIM-Karte in einem Handy getestet, was passiert d genau, bekommst du da ein Netz?

Hinterlege doch noch bitte deine Kundendaten wie vollen Namen und Rufnummer im Forenprofil, dann kann ich mal in dein Kundenkonto schauen.

Gruß Patrick

Soooo, Hallo Inzi , Jakob83 , CyanGuitar , @tobij , scf , @Homer-Jay und Fragenhorst ,

eure Tarifwechselwünsche habe ich allesamt zur Prüfung weitergegeben, ihr erhaltet dann, von den Kollegen, eine Mail dazu.

@hamburghamburg ,

dein Legitimations-PIN stimmt leider nicht mit dem im Kundenkonto überein, überpfüfe das bitte.

@Ilona85 ,

in welchen Tarif möchtest du genau wechseln? Flex oder Laufzeit Variante?

Beste Grüße Patrick

Guten Morgen MyHC ,

ich habe dir einen GB zum Tarif zugebucht, in Kürze verfügst du also auch über 6 GB Datenvolumen.

Gruß Patrick

Hallo @alex.thiel1999 ,

auch deinen Wunsch habe ich zur Prüfung weitergeleitet.

Gruß Patrick

Hey @Basti ,

ich habe deinen Wunsch ebenfalls zur Prüfung weitergegeben. Auch du solltest dann eine Mail bekommen.

Gruß Patrick

Hey dvmc ,

die Aussage der Hotline kann ich nicht nachvollziehen, die Aktion gilt bis zum 30.09.23.

Ich habe dir deshalb einen GB dauerhaft zugebucht, du verfügst in Kürze also über 6 GB Datenvolumen.

Gruß Patrick

Hey Salia897 ,

ich habe dein Anliegen an die Fachabteilung weitergegeben, die prüfen das nun und melden sich per Mail bei dir.

Beste Grüße Patrick

Hallo @Thacky ,

ich habe dir auf Wunsch das Opt-In gesetzt, weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hey toctoc83 ,

du würdest zunächst bei einer Kündigung der 5G Option auf LTE 25 zurückfallen. Du solltest dich in dem Fall nochmal melden .

Hallo Karl.

Zitat von MCP62

derAllnet Flat S und Allnet Flat S Extra hatte meines Wissens nie eine kostenlose LTE 50 Funktion. Der Standard ist hier LTE 25 und wenn die G 5 Option gekündigt wird fällt man wieder auf LTE 25 zurück.

Das ist korrekt.

Auch du solltest dich, in dem Fall, nochmal melden.

Gruß Patrick

Hey @QuiDC ,

ich habe dir den GB zugebucht, in Kürze solltest du über 6 GB verfügen.

Gruß Patrick

Hallo mqth2311 und chrhofm ,

ich habe euren Wechselwunsch zur Prüfung weitergeleitet, die Kollegen melden sich dann ggf. per Mail bei euch.

Beste Grüße Patrick

Flosse08 ,

das meinte ich, vielleicht habe ich mich umständlich ausgedrückt. Die Bestätigungsmail kündigt die dann kommende SMS an, so .

Gruß Patrick

Hey matzezetel ,

ja eine SMS und E-Mail sollte kommen, wenn die 5G Option aktiv ist.

Gruß Patrick

Hey Erodierer ,

ja, die LTE 50 Option bleibt, wenn du 5G wieder kündigst. Gruß Patrick

Hallo @Robert2k2 ,

leider nicht direkt, eine Rufnummer kann nicht von congstar zu congstar portiert werden. Es würde über einen Umweg klappen.

Deine Frau wechselt in einen Prepaidvertrag, z.B. bei ja! mobil oder Penny Mobil, wenn der Tarif dort aktiv ist, wechselt sie wieder zu uns, bzw. beauftragst du dann in deinem Kundenkonto den gewünschten Tarif mit der Nummer und den Daten deiner Frau.

Gruß Patrick

Hallo keinExtremist ,

ich habe mal angefragt ob es dazu schon neue Erkenntnisse gibt, es handelt sich hierbei ja noch um ein "Experiment". Es gibt natürlich eine große Anzahl an Kunden bei denen der Klick in der Mail funktioniert hat, aber, ja, es gibt auch Kunden bei denen es nicht klappte, das stimmt.

Ich melde mich wenn ich dazu Neuigkeiten habe.

Gruß Patrick

Hey @RobTBS ,

kein Problem, ich habe dir dazu eine E-Mail gesendet.

Gruß Patrick

Hey @Motocross0222 ,

leider stimmt der hier hinterlegte Legitimations-PIN nicht mit dem aus deinem Kundenkonto überein, checke das bitte nochmal.

Danach kann ich dir den Wunschwechsel gerne einstellen, wenn du mir hier kurz folgende Links als gelesen und akzeptierst bestätigst.

Dazu ist allerdings ein prepaid Legitimationsverfahren nötig, dazu benötige ich noch deinen Nationalität und dein bevorzugtes Ausweisdokument, damit es gestartet werden kann.

http://www.congstar.de/ueber-uns/agb/ und http://www.congstar.de/widerruf/

Gruß Patrick

Hallo @Andy83 ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt, weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick