Beiträge von Patrick

Hey @tmcosta ,

leider kann ich dir zu den Händlermöglichkeiten nichts sagen, weder zum Prozess der Stornierung noch wie das mit dem Endgerät läuft.

Ich vermute das der Händler einfach einen neuen Vertrag machen kann, mit Portierung und das Gerät an den neuen Vertrag gehängt werden kann, das kann ich aber nicht versprechen.

In der Regel ist eine Portierung der Nummer auch keine große Sache, wir können nur eben keine Nummer nachträglich portieren, die muss von vorneherein beauftragt werden.

Gruß Patrick

Hallo @tmcosta ,

auch ich muss dich leider enttäuschen, wir können eine Rufnummer leider nicht nachträglich portieren.

Auch deinen Vertrag können wir nicht stornieren, da musst du auf Kulanz beim Händler hoffen da, wie CallMeMaybe korrekt bemerkt, es kein Widerrufsrecht bei im Handel abgeschlossenen Verträgen gibt. Dieser Gang bleibt dir leider nicht erspart wenn du auf deine "alte" Rufnummer bestehst. Tut mir Leid.

Beste Grüße Patrick

Hallo Joern_dd ,

ich habe dir, auf Wunsch, die Sperre aller anonymen Anrufe gesetzt. Starte dein Endgerät in ca. einer halben Stunde einmal neu.

Beste Grüße Patrick

Hallo @Stomache ,

ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt, weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrtick

Hallo @ooikn803 ,

leider ist der Wechsel nicht zu beschleunigen, der findet tatsächlich erst zum 24./25.09.23 statt.

Tut mir Leid.

Gruß Patrick

Hallo Erdi ,

du meinst, das du eine andere SIM-Karte in dein Handy gesteckt hast und dann jemanden angerufen hast? Ist die genutzte SIM-Karte auch von uns oder von einem anderen Anbieter?

Gruß Patrick

Hallo @Susannalice ,

ich habe deine Karte reaktiviert, du solltest dazu dann eine SMS/Mail bekommen.

Beste Grüße Patrick

Hallo Sascha S. ,

bisher kann ich keinen Geldeingang verzeichnet, das dauert aber auch 2-3 Werktage. Ich lege mir die Geschichte "auf Wiedervorlage" und leite alles weitere ein, wenn dein Geld im Kontostand verzeichnet wurde.

Wenn alles seinen Gang geht, melde ich mich bei dir.

Gruß Patrick

Hey @l3xxer ,

der Legi-PIN ist Pflicht, tut mir Leid. Du findest den im "meincongstar" Kundencenter und in der congstar App unter "MeineDaten".

Gruß Patrick

Hallo @l3xxer ,

checke bitte noch mal deinen Legitimations-PIN, der hier hinterlegte passt nicht mit dem im Kundenkonto überein.

Gruß Patrick

Hey @David.Aurelius und @Holzwurm70 ,

ich habe euch beiden auf Wunsch das Opt-In gesetzt, ihr bekommt in Kürze weitere Infos per Mail.

Beste Grüße Patrick

Hey Lampi ,

eine Mail mit deinen daten habe ich dir gesendet.

Gruß Patrick

Hallo @andreas221988 ,

Visual Voicemail ist in congstar Tarifen nicht verfügbar. Sollte sich das ändern wird das kommuniziert.

Beste Grüße Patrick

Hallo @Bishop ,

deine Karte ist aktiv und entsperrt, hast du dein Handy mal neugestartet?

Gruß Patrick

Hallo @Weltenlaeufer ,

deine Karte wurde bereits heute morgen reaktiviert, du hast nun Zeit bis zum 26.09.23 Guthaben aufzuladen. Eine Bestätigung hast du per Mail bereits bekommen.

Gruß Patrick

Hallo @flupo ,

Zitat von Flosse08

congstar bietet kein VVM an.

Genauso ist es.

Beste Grüße Patrick

Hallo @mila ,

für einen Wechsel von einem Rechnungstarif in einen prepaid Tarif, musst du einPrepaid- Identverfahren durchführen, dazu benötige ich dein bevorzugtes Ausweisdokument (z.B. Personalausweis oder Reisepass) und deine Nationalität. Hinterlege das bitte in dein Forenprofil.

Wenn du mit dann noch die beiden folgenden Links als gelesen und akzeptiert bestätigst, kann ich den Wechsel gerne für dich einstellen.

http://www.congstar.de/ueber-uns/agb/ und http://www.congstar.de/widerruf/

Gruß Patrick

Hallo @helmut.duschinger ,

leider ist ein Tarifwechsel mit CB Code nicht möglich, der Fair Flat Tarif den du jetzt nutzt, hat keinen gültigen CB Rabatt aktiv.

Selbstverständlich ist ein Wechsel ohne CB Code möglich.

Gruß Patrick

Hallo @Mandy_Inge ,

ich kann mich Flosse08 nur anschließen. Es ist leider nicht abzusehen, wieviel GB der Prepaid Allnet M in einem halben Jahr inkludiert hat.

Die Tendenz zeigt aber, eher mehr Volumen als weniger .

Gruß Patrick

Ach, das kannst du online per Video Chat oder eID oder durch Gang in eine Postfiliale machen. Das geht in der Regel recht flott.

Gruß Patrick