Beiträge von Patrick

Hey m2k ,

ich kann den Frust natürlich verstehen, leider haben wir auf solche (nötigen) Maßnahmen der Telekom keinen Einfluss, da wir lediglich Nutzer des Netzes sind.

Ebenso können wir nur die Informationen weitergeben die wir im System abrufen können bzw. uns angezeigt werden.

Das sollen sicher keine leeren Vertröstungen oder Ausreden sein.

Leider kommt es auch vor das sich solche Modernisierungsarbeiten auch verlängern, gerade wenn die so umfangreich sind.

Der letzte Stand hier ist im System der 08.03.2022, und ja, mir ist bewusst dass das gestern war, deswegen schrieb ich ja auch von "sollte" und "wurde" ...

OK, aber nochmal, ich kann deinen Ärger absolut nachvollziehen und habe Verständnis dafür.

Ich kann auch gerne mal ein Störungsticket an die Kollegen der Telekom senden um eventuell, nähere Informationen zu der Modernisierung bzw. den Grund für die offensichtliche Verlängerung der Maßnahme zu bekommen.

Beste Grüße Patrick

Hallo m2k ,

geht es um die PLZ deiner hinterlegten Stammadresse?

Dort werden nämlich umfangreiche Modernisierungsmaßnahmen durchgeführt.

Im Zeitraum vom 24.01. - 08.03.2022 sollten diese Maßnahmen durchgeführt werden und in dieser Zeit kam es zu Beeinträchtigungen im Mobilfunknetz der Telekom.

Es wurde dafür sogar teilweise, eine Komplettabschaltung angekündigt.

Hast du seit gestern mal einen Neustart am Handy durchgeführt?

Gruß Patrick

OK teco , schön das sich das geklärt hat.

Gruß Patrick

Hallo teco ,

um welchen deiner beiden Tarife geht es denn genau? Rufnummer mit der Endung 014 oder mit der Endung 508?

Gruß Patrick

Hallo @Linda Huhn ,

OK, du kannst dich gerne hier mal umschauen. Hast du bereits ein Modell im Auge und was möchtest du denn gerne wissen?

Gruß Patrick

Hallo @Aleksandrb ,

hast du es denn über den Registrierungslink versucht oder bist du zum registrieren einfach auf die Disney+ Seite gegangen?

Wenn ja, solltest du tatsächlich eine Mail von Disney+ bekommen haben, da hier deine Disney+-ID zu sehen ist (spricht dafür das du den Link genutzt hast). Schaue ggf. mal in deinen SPAM-Ordner.

Gruß Patrick

Hallo awar ,

den genauen Grund kann ich dir nicht nennen, es werden hier aber wohl verschiedene Rechnungswerte ausgewertet.

Der voraussichtliche Verbrauch ist ja zudem lediglich ein Richtwert, der jetzt nicht deinen tatsächlichen Verbrauch anzeigt.

Gruß Patrick

Hi, der Pass kann leider nur vor Ort, in der Ukraine, gebucht werden.

Gruß Patrick

Hallo ronny508,

nun, das Angebot ist tatsächlich nur auf die, von dir beschriebene Vertragsnummer, anzuwenden.

Im Fall von RoteZora , den du vermutlich ansprichst, war das der Fall, da gab es lediglich ein technisches Problem, warum der Tarifwechsel nicht zum angebotenen Preis buchbar war.

Gruß Patrick

Hey @FrankV26 ,

ja, so ist alles gut .

Ich habe die Cash Code Sperre nun gelöst, starte dein Handy in ca. einer halben Stunde mal neu. Dann sollte es wieder möglich sein einen Cash Code einzugeben.

Gruß Patrick

@FrankV26 ,

auch als Prepaidkunde hast du eine Kunden- und eine Vertragsnummer. Diese findest du z.B. in E-Mails von uns. Alternativ kannst du auch die SIM-Kartennummer dort eintragen.

Dein voller Name wird allerdings auch zwingend benötigt.

Gruß Patrick

Hallo daho1986 ,

die Rechnungen für den Vormonat werden immer um den 15ten erstellt und ca. eine Woche später, wird der Rechnungsbetrag dann abgebucht.

Ein bisschen dauert es also noch.

Gruß Patrick

OK Sascha S. , dann bekommst du bereits bezahlte Beträge, wie gesagt, innerhalb von ca. 14 Tagen, automatisch auf dein Bankkonto zurück.

Gruß Patrick

Hallo Sascha S. ,

das passiert nach einer erfolgten Stornierung automatisch, innerhalb von ca. 14 Tagen. In deinem Kundenkonto ist allerdings gar kein Samsung S22 Ultra bestellt worden.... hast du eventuell noch ein anderes Kundenkonto?

Gruß Patrick

Hallo RoteZora,

wenn du mir kurz folgenden Link als gelesen und akzeptiert bestätigst, stelle ich dir den Tarifwechsel zum Angebot gerne ein. http://www.congstar.de/ueber-uns/agb/

Gruß Patrick

Hallo paul87 ,

was Zyrous sagt... Checke die APN-Daten und trage ein, was Zyrous gepostet hat.

Grundsätzlich sollte dein Plan das Handy als Hotspot zu nutzen aber möglich sein.

Gruß Patrick

Hallo @FrankV26 ,

um das tun zu können, hinterlege doch bitte deinen vollen Namen, deine Rufnummer und deine Kunden- oder Vertragsnummer im Forenprofil.

Gruß Patrick

Hallo @CheckerXIIX ,

ich habe das Roaming nun freigeschaltet, starte dein Handy in ca. einer halben Stunde mal neu, dann sollte es funktionieren.

Gruß Patrick

Hallo @Michusle ,

leider kommt es bei deinem Endgerät zu Lieferverzögerungen. Ein genaues Datum kann ich dir nicht nennen, laut System soll ca. am 04.03.2022 neue Ware eintreffen.

Wir müssen also noch um weitere Geduld bitten.

Gruß Patrick

Hey @stefaniedavid01 ,

ist hier alles geklärt worden?

Gruß Patrick