Hallo itsher_m ,
Wie lange dauert die Mahnprüfung denn? Auch wenn man direkt den ganzen Betrag bezahlt hat?
Und danach werden die Geräte dann verschickt?
Das ist unterschiedlich, in deinem Fall soll die Prüfung bis zum 28.09. laufen, laut System . Sollte alles OK sein, geh das Gerät dann zügig raus. Das ist allerdings alles ohne Gewähr.
Gruß Patrick
Hallo williphone ,
Danke für die Info ! Ich meine die Lieferzeit die jetzt auf der Webseite stehen. In der App stand/steht ca. 14 Tage aber wenn man jetzt bestellen würde, steht auf der Website eine viel längere Zeit.
Darauf haben wir keinen Einfluß, der Bestand kann sich natürlich ändern. Deswegen kann es in der Anzeige in der App mal zu Differenzen kommen.
Gruß Patrick
Hallo Leon. ,
Danke für deine Vorschläge und Ideen. Wir sind für soetwas offen und nehmen das mit.
Beste Grüße Patrick
Hallo Pi72 ,
ich habe deine Anfrage an unser Glasfaser-Team weitergereicht, wenn wir eine Rückmeldung bekommen, melden wir uns hier.
Danke für deine Geduld.
Gruß Patrick
Hallo kevinehmn ,
ja, jetzt passt es, ich habe dir nun auch das gewünschte Opt-In gesetzt.
Gruß Patrick
Hallo Frauni85 ,
bitte checke nochmal deine Legitimations-PIN, die hier hinterlegte, stimmt nicht mit der im Kundenkonto überein. Danke.
Gruß Patrick
Hallo gefaelltmir ,
ja, nun scheint alles geklappt zu haben. Laut System hast du nun wieder Zeit bis 22.12.2027 um Guthaben aufzuladen.
Gruß Patrick
Hallo gefaelltmir,
alles klar, wenn du vorhin nochmal "geklickt" hast, warten wir bis morgen mal ab, ob sich noch was im System tut. Melde dich gerne morgen nochmal im Laufe des Tages, dann schauen wir nochmal nach, OK?
Gruß Patrick
Hallo firefly7351 ,
es kann sein das die App etwas hinterherhängt, ist die aktuellste Version installiert?
Z.Zt. ist der Status der Bestellung noch "bestellt".
Leider können wir dir aktuell noch kein Lieferdatum nennen. Nur die Info geben, das es ab dem 28.09.2026 lieferbar ist, eventuell auch eher. Sobald es final versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL.
Gruß Patrick
Hallo Blablue ,
die Mail kannst du ignorieren, da hat sich sicher etwas überschnitten. Die Aufladung hat definitiv geklappt.
Im System ist das neue Datum zur Aufladung, bis spätestens 19.11.2027 eingetragen.
Es ist also alles gut.
Gruß Patrick
Hallo zfr66 ,
Hallo, muss ich auch bis zum 28. warten? Habe relativ zügig bei release bestellt.
Im System ist auch der 28.09.26 vermerkt, ja.
Gruß Patrick
Hallo Hagnar,
ich habe intern nochmal nachgefragt. Es bleibt bei der Ablehnung des Ankaufsbonus.
Wir können dir anbieten, vom Kaufvertrag zurückzutreten, dann müsstest du das neue Gerät an uns zurücksenden.
Möchtest du das Angebot so wahrnehmen?
Gruß Patrick
Hallo Karma ,
ich habe dein Anliegen zur Prüfung an die Kollegen weitergegeben, die melden sich dann bei dir per Mail.
Gruß Patrick
Hallo AAATripleAAA ,
ich habe die Störung an die Kollegen weitergereicht. Wir melden uns wenn es dazu eine Rückmeldung gibt. Habe dazu bitte ein wenig Geduld.
Beste Grüße Patrick
