Beiträge von Patrick

Hallo Blechtrommler ,

Bei der abgelehnten Portierung handelte es sich um die mittlerweile stornierte Bestellung.

Deine aktuelle Bestellung wir noch bearbeitet, bisher ist dazu keine Ablehnung erkennbar.

Es ist nicht zwingend nötig den Vertrag zu kündigen, offensichtlich wurde hier aber um Portierung "zu Vertragsende" angefragt, dafür müsste eine Kündigung vorliegen. Deshalb wurde die Portierung abgelehnt. Da du aber das "Opt-In" hast setzen lassen gehe ich davon aus, das auch "zu sofort" portiert werden soll.

Bestätige mir das doch kurz, dann leite ich das an unser Portierungsteam weiter, die dann nochmal um Portierung "zu sofort" anfragt.

Beste Grüße Patrick

Hallo @derjuergen ,

wie du unter folgendem Link (https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/) sehen kannst sind, Saint-Martin, Guadeloupe und Martinique in Ländergruppe 1, das heißt in diesen Ländern ist Roaming möglich und du kannst dein Kontingent an Minuten dort ohne Zusatzkosten nutzen.

Barbados hingegen gehört zur Ländergruppe 3. Da würden kosten auf dich zukommen. Diese kannst du in der Preisliste (https://www.congstar.de/agb/) zu deinem Vertrag "congstar wie ich will" einsehen.

Gruß Patrick

Hallo @Fleschutz und @Betti#2003 ,

ich habe euch beiden, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt.

Beste Grüße und alles Gute, Patrick.

Hey @Zomme ,

ich habe dir bereits unter deinem anderen Post geantwortet, du erhältst eine E-Mail zu deinem Anliegen.

@David.030 ,

auch dir habe ich eine Mail zu deinem Anliegen gesendet .

Beste Grüße Patrick

Hallo @Zomme,

das ist ja leider etwas schiefgegangen, das tut mir Leid.

Warum dir dann aber keine Lösung vorgeschlagen werden konnte, ist mir ein Rätsel.

Ich habe dir eine E-Mail zu diesem Anliegen gesendet, checke mal dein E-Mail Postfach .

Beste Grüße Patrick

Hallo @Tritop96 ,

ich habe dir das gewünschte Opt-In zur sofortigen Portierung gesetzt.

Gruß Patrick

Hey @Sodoku , @KranFahrer, @Bart-Simpson , @mihaller , @mprecong und @daria1 ,

euch allen habe ich, wie von euch gewünscht, das Opt-In gesetzt. Euere Rufnummern sind somit zur sofortigen Portierung frei.

Beste Grüße und alles Gute Patrick

Hallo @SallyF. ,

ich habe den Wechsel zunächst zum Allnet Flat S Flex Tarif eingestellt, die Umstellung zum Cyber Deal erfolgt dann in den nächsten Tagen, da das Aufkommen hier sehr hoch ist, dauert das etwas länger als einen Tag, ich bitte das zu entschuldigen.

@matthias1989 ,

auch bei dir habe ich den Umweg "angestossen, die Umstellung zum Cyber Deal kommt, wird sich aber auch etwas verzögern. aus oben genannten Gründen.

@WWFm ,

dir habe ich die Kampagne einfach aufgebucht, deine Konditionen bleiben gleich.

Gruß Patrick

Hallo @KevinTamm91 ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt.

Alles Gute und Gruß Patrick

Hey @Flo1087 ,

ok, ich habe alles wie besprochen eingestellt.

Beste Grüße Patrick

Hallo @Flo1087 ,

Du hast 2 Möglichkeiten, die ich für dich einstellen könnte, entweder ich buche dir die Kampagne nun einfach auf, dann hast du die 25 GB und ich kündige die LTE 50 Option, für die zahlst du im Moment ja 3,00€. Die LTE 50 Option kannst du dann einfach am 01.12.21 umsonst wieder dazu buchen, du bezahlst dann insgesamt 22,00€.

Oder ich wechsele auf die Laufzeitvariante mit 25 GB und LTE 50 inklusive für 20,00€ einstellen. Was möchtest du?

Gruß Patrick

Hey @ryu25 ,

ich habe nun auch bei deinem Zweitvertrag das "Tag" zur Berechtigung gesetzt, das wird dann in den kommenden Tagen ebenfalls geprüft. Leider kann ich dir da aber auch nichts versprechen, da du ja mit zwei Kundenkonten angefragt hast. Habe einfach etwas Geduld.

Gruß Patrick

Hallo @Nomadd ,

ich lösche dein Forenprofil direkt gleich nach meiner Antwort. Das Kundencenter ist nach erfolgter Kündigung nicht mehr erreichbar bzw. gesperrt, ja. Du brauchst da nichts separat beantragen.

Beste Grüße und alles Gute, Patrick.

Hey @nerdLA ,

ich kann dir die Kampagne einfach aufbuchen, dann hast auch du die 25 GB zu gleichbleibenden Konditionen.....

Gruß Patrick

Hey @frederic07 ,

auch dir habe ich die SMS mit dem Registrierungslink per SMS gesendet. Auch für dich gilt, melde dich bzw. regisriere dich nur über den Link aus der SMS, sonst klappt es nicht.

Gruß Patrick

Hey @jeka2407 ,

Danke für die Bearbeitung im Forenprofil, ich habe dir nun, wie gewünscht, den Tarifwechsel zum Cyber Dael Tarif eingestellt.

Gruß Patrick

Hallo @xbg61 ,

bitte lasse dich nicht verwirren, dass wir dir erst einmal nur einen Wechsel mit 15 GB Datenvolumen bestätigen und auch noch 22,00 € als Grundpreis nennen. Bis zum 03.12.2021 erhältst du dann zusätzlich noch die Bestätigung über die 25 GB und die 2,00 € Rabatt.

Hey @Guenes ,

dir habe ich die Kampagnen aufgebucht, du hast in Kürze 25 GB inklusive ohne Mehrkosten, bzw. bleibt es bei deinen jetzigen Konditionen.

Gruß Patrick

Hey @d0pam1n ,

ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt.

Gruß Patrick

Thomassamoht ,

wie Flosse08 richtig sagte, wird vor Abschluss des Wechsels dazu ein PostIdent-Flyer verschickt, wenn zum Wechselzeitpunkt kein Prepaid-Ident vorliegt, es muss mit dem Wechsel das POSTIDENT-Verfahren durchgeführt werden.

Gruß Patrick

Hey Feyzu ,

du hast ja eine Bestätigung zum Wechsel in den Allnet Flat S Flex bekommen, genau so eine Mail bekommst du dann auch wenn der Wechsel in den Allnet Flat M flex vollzogen wurde. Hab ein bisschen Geduld.

Gruß Patrick