Hallo @TomTomDueren2609,
dir wurde bereits mitgeteilt das dein Gerät und die SIM-Karte voraussichtlich heute, spätestens morgen in den Versand gehen sollen.
Daran hat sich bis jetzt nichts geändert. Du erhältst wie gesagt, eine Versandbestätigung per E-Mail sobald die Lieferung unser Haus verlässt.
Gruß Patrick
Hey @Nadine O,
Danke. Laut System sollen die Prüfungen heute beendet werden, deine SIM und dein Gerät sollten dann voraussichtlich heute, spätestens morgen in den Versand gehen.
Du erhältst eine Versandbestätigung per Mail sobald das Gerät in den Versand gegangen ist. Darin findest du eine DHL Sendungsnummer.
Gruß Patrick
Hallo @Nadine O,
Um mir die Bestellung anzusehen benötige ich bitte noch deine Rufnummer im Forenprofil, wenn du diese noch nicht hast, kannst du auch dein Geburtsdatum alternativ dort angeben.
Gruß Patrick
Hallo @the_hebster,
ja, im Moment haben wir das Gerät Oppo Find X3 Pro 5G aufgrund Lieferschwierigkeiten kurzfristig aus dem Portfolio genommen.
Leider ist noch nicht bekannt wann neue Ware eintrifft.
Tut mir Leid.
Gruß Patrick
Hallo @aleph_one,
um dir das mitteilen zu können, hinterlege bitte im Forenprofil noch deine congstar Rufnummer oder dein Geburtsdatum.
Danke und Gruß Patrick
Hallo @PSchafft,
ich habe deine Rufnummermitnahme abgebrochen, der Bestellprozess läuft nun mit einer alternativen congstar Rufnummer weiter.
Gruß Patrick
Hallo @Mayox,
um mir dein Kundenkonto anzusehen, benötige ich bitte deine Daten im Forenprofil. Bitte trage dort deinen vollen Namen, deine congstar Rufnummer und deine Vertrags- oder Kundennummer ein.
Diese Daten sind nur für uns Moderatoren einzusehen.
Danke und Gruß Patrick
Hallo @Karl Murx,
Ich kann im E-Mail Ordner leider keine Mail von dir finden. Weder unter deinem Namen noch der im Kundenkonto hinterlegten E-Mail Adresse gibt es einen aktuellen E-Maileingang. Sorry.
Versuchst du es vielleicht noch einmal?
Beste Grüße Patrick
Haey @Refabs,
leider reicht das nicht aus... ich benötige den vollen Namen, alternativ kannst du auch die SIM-Kartennummer anstelle der Kundennnummer eintragen. Die SIM-Kartennummer sollte auf der SIM-Karte selber stehen.
Und bitte poste deine Nummer nicht öffentlich, diese habe ich gelöscht.
Gruß Patrick
Hallo @Zeowin1988,
eine Partnerkarte kann nur zu einem bereits bestehenden Rechnungsvertrag zugebucht werden. Ein Tarifwechsel ist nicht möglich, der zweite Vertrag muss ein Neuvertrag sein.
Ich würde mir dein Kundenkonto mal genau anschauen wollen um darauf etwas detaillierter eingehen zu können. Hinterlege doch bitte im Forenprofil, den vollen Namen, die Rufnummer und die Kunden- oder Vertragsnummer des Vertragsinhabers.
Beste Grüße Patrick
Hallo @n4nuQ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In zur sofortigen Portierung gesetzt. Eine Bestätigung erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hey @Bernd27F,
wenn du also nun, Übergangsweise mit Rufnummerportierung, wechseln willst, müsste dazu das sogenannte Opt-In gesetzt werden das die sofortige Rufnummermitnahme ermöglicht.
Wenn das geschehen ist kannst du einen Vertrag bei einem anderen Anbieter abschließen und bei der Bestellung die Portierung zu sofort beantragen.
Dein Prepaidtarif hier würde dann mit dem Portierungsdatum enden.
Da du aber über Logitel ein Angebot gefunden hast, kann ich zu den Konditionen nicht viel sagen. Erstens wäre es gut, mir dieses Angebot per Screenshot mal zu zeigen um zu wissen woran ich bin und zweitens sind in diesen Tarif oft "versteckte" Kosten bzw. teilweise keine Portierung der Nummer möglich.
Ziemlich sicher kann der Vertrag über Logitel aber nicht deiner bei congstar vorhandenen Kundennummer zugebucht werden, du würdest eine neue Kundennummer bekommen.
Obwohl ich bereit bin, in den teureren neuen Tarif zu wechseln schickt Ihr mich praktisch weg. Ist das regulatorisch so vorgegeben oder ist das eine spezielle Congstar-Strategie die ich nicht verstehe ?
Nun, es handelt sich ja um ein Angebot für Neukunden, das kann nun mal leider nicht per Tarifwechsel, zudem es sich eben noch um ein Angebot von einem Drittanbieter handelt, eingestellt werden, das ist ein regulärer Vorgang und sicher keine Strategie 
.
Gruß Patrick
Hallo @Refabs,
um dir alle Fragen zu beantworten muss ich einen Blick in das Kundenkonto werfen, dazu benötigt es, das du den vollen Namen, die congstar Rufnummer und die Kunden- oder Vertragsnummer des Vertragspartners im Forenprofil hinterlegst.
Diese Daten sind nur für uns Moderatoren einzusehen.
Beste Grüße Patrick
Hallo @mxpercep,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt.
Wenn deine Rufnummer dann portiert wird, endet dein Vertrag mit dem Portierungsdatum. Dein Restguthaben wird dann innerhalb von 14 Tagen automatisch auf dein Bankkonto ausgezahlt.
Wenn keine Bankverbindung hinterlegt ist kannst du uns diese, gerne per Kontaktformular (https://www.congstar.de/hilfe-service/…kontaktformular) zukommen lassen.
Gruß Patrick
Hallo @Bernd27F,
leider gibt es keine andere Möglichkeit, als genau den Vorgang den du beschreibst.
Vertrag bei Congstar kündigen und dabei Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Anschließend Angebot über Logitel abschließen, dann als Neuvertrag mit alter Rufnummer.
Sorry und Gruß Patrick
Hallo @Benutzername12345,
ok, Danke.
Ich habe dir nun die gewünschte Ersatzkarte gesendet, das dauert etwa 2-3 Werktage. Eine E-Mail dazu erhältst du in Kürze.
Gruß Patrick
Hey @rzabel,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per Mail.
Beste Grüße Patrick
Hallo @Benutzername12345,
du hast vor kurzem erst deine Stammdaten geändert das führt zu eine etwa 10 tägigen Sperre. deshalb kannst du gerade nicht selber bestellen.
Gerne bestelle ich die SIM-Karte für dich, die 14,99€ dafür werden vom Prepaidkonto abgebucht. Deine Adresse scheint ja gerade aktualisiert zu sein.
Zukünftige Bestellungen sollten dann bald wieder möglich sein.
Bestätige mir bitte kurz das die Adresse aktuell ist und ob du eine Bestellung von mir wünscht.
Gruß Patrick
