Hallo @19_Dan_88,
Ich habe hier im Forum gelesen, dass ein Moderator einer Dame angeboten hat, das Endgerät bereits schon im voraus zuzuschicken.
Das ist eine absolute Ausnahme gewesen, da lagen sicher gewisse Umstände vor, grundsätzlich ist es nicht möglich das Gerät vorher zu versenden.
Dein bestelltes Endgerät wird kurz vor dem Portierungsdatum am 27.04.2021 in den Versand gehen.
Tut mir Leid, aber du musst dich leider noch ein wenig gedulden.
Beste Grüße Patrick
Hallo @orti,
laut System soll dein Endgerät am 10.03.2021 in den Versand gehen. Sobald es unser Haus verlässt bekommst du eine Versandbestätigung per Mail, darin findest du u.a. eine DHL Sendungsnummer.
Gruß Patrick
Hallo @sve_mk,
das es länger dauert als im "Sofort-Ident Absatz" beschrieben, liegt an der Bestellung des Handys, dort wird zuvor erst eine Bonitätsprüfung durchgeführt, die leider etwas länger dauert.
Die Lieferzeit für Verträge mit Endgerät dauert 7-10 Tage, eben Aufgrund der Bonitätsprüfung.
Wenn lediglich ein Vertrag ohne Endgerät bestellt wird, ist das Sofort Ident tatsächlich "sofort" durchführbar und somit schneller als das Post Ident.
Gruß Patrick
Hallo @KornCola,
laut System soll dein Gerät morgen den 05.03.2021 in den Versand gehen. Du erhälst eine Versandbestätigung per E-Mail sobald die Lieferung unser Haus verlässt. Darin findest du u.a. eine DHL-Sendungsnummer.
Beste Grüße Patrick
Hey @Corpus_delicti,
ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt. Eine Bestätigung erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hallo @kathleen30,
bitte hinterlege im Forenprofil die Rufnummer, die auch freigegeben werden soll. Und poste bitte keine Daten wie Kundennummer öffentlich, ich habe diese gelöscht.
Gruß Patrick
Hallo @KathiPaf,
bei congstar wird niemand einfach so gekündigt, nur weil er ein mal seine Rechnungen nicht bezahlt hat. Um eine Mahnkündigung zu erhalten, müssen Forderungen über einen längeren Zeitraum trotz Mahnungen offen geblieben sein.
Leider ist das auch bei dir der Fall, Mahnungen und Zahlungserinnerungen hast du per Mail bekommen. Ist ggf. deine E-Mail Adresse nicht mehr aktuell und hast du diese vielleicht deshalb übersehen?
Gruß Patrick
Hey @Alexh,
ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt, eine Bestätigung erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hallo @ChristinaS,
es gibt nichts neues zum aktuellen Status, ursprünglich sollte das Gerät heute raus gehen, aber wie du ja bereits erfahren hast, kommt es leider zu Verzögerungen.
Im System ist leider kein potentielles Lieferdatum zu sehen.
Gruß Patrick
Hallo @Alexh,
bitte hinterlege deinen vollen Namen, deine betroffene Rufnummer und deine Kundennummer im Forenprofil, poste diese Daten auf keinen Fall öffentlich.
Wenn du das getan hast kann ich dir gerne das gewünschte Opt-In setzen.
Gruß Patrick
Hallo @AMHesse,
was genau meinst du mit "ersichtlich" bzw. was möchtest du genau einsehen?
Gruß Patrick
Hallo @elli75,
die Datenpässe können quasi überall aktiviert werden aber eben nur in Deutschland oder Ländern der Ländergruppe 1 genutzt werden.
Die Schweiz ist aber Ländergruppe 2 und fällt somit für die Nutzung raus, tut mir Leid. Um in der Schweiz mobil zu surfen müsstest du einen Day- oder Weekpass für die Schweiz buchen. Link oben von @schlingo ist der korrekte dazu.
Beste Grüße Patrick
Hallo @JFS20,
ich habe dir den gewünschten Wechsel zum "congstar wie ich will" Tarif ohne Optionen eingestellt, eine Bestätigung bekommst du in Kürze per E-Mail.
Beste Grüße Patrick
Hallo @Acheloos,
ich habe zusätzlich zur "Anruferinnerung per SMS", jetzt noch die Funktion "Rückrufbitte per SMS" deaktiviert.
Starte das Gerät in ca. einer halben Stunde mal neu und teste gerne ob du weiterhin die nicht erwünschten SMS bekommst.
Gruß Patrick
Hey @DerBergRuft,
ein bisschen dauert es, es sollte mal ein Neustart am Endgerät gemacht werden, mittlerweile sollte es wieder laufen.
Gruß Patrick
Hallo @fitzefatze,
ich habe die Benachrichtigungen, die dich über das Auslaufen von Pässen oder über Passangeboten informieren, deaktiviert. Kaufbestätigungen bekommst du aber weiterhin.
Starte dein Handy in ca. einer Stunde mal neu und benachrichtige uns gerne ob die Deaktivierung geklappt hat.
Gruß Patrick
Hallo @chrisu02,
ich nehme an du wolltest uns, den Service, ansprechen? @Mondorbit ist ein User wie du.... 
Aber auch dir schalte ich nun sofort einen 10 GB Datenpass frei. Der ist sofort gültig.
Gruß Patrick
OK, wie ich sagte muss erst der PIN eingegeben werden. Mach das am besten per Handy wie beschrieben.
Gruß Patrick
