Beiträge von Patrick

Hallo @YaelP,
wie ich nun in deinem Kundenkonto gesehen habe, hattest du tatsächlich einen "alten" Prepaidtarif. Augenscheinlich hast du aber nun bereits einen Tarifwechsel bestellt. Dein gewählter Tarif "Prepaid wie ich will" ist genau der, der die Messaging Option anbietet bzw. in dem Tarif kannst du die Option buchen.
Gruß Patrick

Hallo @Tunix1979,
ich habe dein Störungsprotokoll an die Kollegen vom DSL-Team weitergeleitet, die schauen sich das an und werden sich bei dir melden.
Gruß und schönes Wochenende, Patrick

Hi @tim22,
auch bei dir wird das Handy morgen oder Montag versendet, du bekommst dann eine Versandbestätigung u.a. mit Sendungsnummer sobald die Bestellung unser Haus verlässt.
Gruß Patrick

Hey @Kriscross,
ich habe gerade Rückmeldung der Geschäftsführung bekommen: Du bekommst morgen einen Rückruf vom Team der Geschäftsführung.
Ich hoffe, dass wir die Sache dann endgültig geklärt bekommen.
Gruß Patrick

Hallo @Kriscross,
offensichtlich bist du gut und ausgeruht ins neue Jahr gekommen. Zu welchen Zeiten hast du denn die Nummer gewählt. Die Kollegen sind ab dem 2.1.19 wieder im Büro gewesen. Ich habe dein Anliegen nun erneut an die Geschäftsführung weitergegeben, mit der bitte dich zu kontaktieren.
Gruß Patrick

Hallo @PinkyTheKid,
um mir das genau anzusehen, solltest du uns einmal über folgenden Link ( bit.ly/congstarLegi ) kontaktieren. Wir finden dann bestimmt eine Lösung um dir den Wechsel in die Fair Flat Young zu ermöglichen. Gruß Patrick

@robotnik.acl,
so kannst du es sehen, wenn die Verfügbarkeitsprüfung über unsere Homepage negativ ist und auch keine Adresse in der "Nähe" (bis zu 500m) positiv, dann wirst du, leider Gottes, an der Adresse von congstar keinen Zugang mit dem Homespot zum LTE-Netz bekommen können.
Traurig, aber wahr.
Gruß Patrick

https://www.telekom.de/start/netzausbau doch die gibt es....

Hallo @UK2018,
laut System steht kein genaues Datum fest, aber du kannst mit dem Erhalt in etwa am Anfang der zweiten Januar Woche rechnen.
Gruß Patrick

Hallo @Rote14,
deine Bestellung soll am 4.1.19 in den Versand gehen, die Auftragsbestätigung bekommst du dann wenn die Bestellung unser Haus verlässt, beides, Handy und SIM-Karte, kommen zusammen.
Gruß Patrick

@robotnik.acl,
ok, ja man kann eine "andere" Adresse angeben, allerdings sollte die sich um eine im Umkreis von ca. 500 Metern, der tatsächlichen Nutzungsadresse befinden. Die Funkzelle die genutzt wird ist hier relevant. Ich befürchte wenn du eine Adresse 50km entfernt angibst wird das nicht klappen. Gruß Patrick

Hey @robotnik.acl,
deine angegebene Rechnungsadresse ist egal, wichtig ist die Adresse der tatsächlichen Nutzung. Die Nutzungsadresse muss die sein, wo du den Homespot auch wirklich nutzen willst. Gruß Patrick

Hallo @Chantreu,
leider ist das so nicht zu bewerkstelligen. Wir können leider keinen "Wunschstarttermin" hinterlegen. Aber wer weiß, vielleicht gibt es ja im April ein tolles Angebot, das diesem Nahe kommt. Gruß Patrick

Hallo @Lips7142,
deine Bestellung soll am 2.1.19 in den Versand gehen, auch du bekommst dann eine Mail u.a. mit Sendungsnummer, sobald die Lieferung unser Haus verlässt. Gruß Patrick

Hallo @Xsis,
dein graues Apple iPhone X soll am 3.1.19 in den Versand gehen, dein in silber bestelltes am 4.1.19. Du bekommst zu beiden Lieferungen eine Mail u.a. mit Sendungsnummer sobald die Geräte unser Haus verlassen. Gruß Patrick

Hallo Laura,
ist die Nutzung der mobilen Daten nun möglich? Es war eine Roamingsperre gesetzt, die aber gestern entfernt wurde. Starte dein Handy mal neu, schalte Roaming ein dann solltest du ein Netz bekommen und kannst dein inkludiertes Datenvolumen in Österreich nutzen. Gruß Patrick

Hey @Kriscross,
das Angebot hattest du per Mail bekommen, daraufhin ist dein Anliegen zur Geschäftsführung weitergegeben worden und liegt damit nicht mehr in der Hand des Kundensupports. Dein Anliegen wird dort weiter bearbeitet, ein Ergebnis ist allerdings erst im neuen Jahr zu erwarten.
Ich wünsche einen guten Rutsch und einen guten Start ins Jahr 2019. Gruß Patrick

OK, dann muss ich, um mal genau zu schauen, in dein Kundenkonto sehen. Bitte sende das folgende Formular ( bit.ly/congstarLegi ) ausgefüllt an uns. Gruß Patrick

Hallo @Laura1807, hast du denn das Roaming im Handy eingeschaltet? Gruß Patrick

Dann hattest du wahrscheinlich deinen Cache nicht geleert und dir wurde eine alte Version der Homepage angezeigt, in der Regel verschwindet ein Angebot von der Homepage, sobald dieses endet. Tut mir Leid, Patrick.