Beiträge von Patrick

Hallo @WZL,

hast du folgende APN-Daten schon gestestet?

Name: T-Mobile Internet
APN: internet.t-mobile
Benutzername: telekom (oder congstar eintragen)
Kennwort: tm (oder cs eintragen, wenn als Benutzer congstar gewählt wurde)
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierung: CHAP
APN-Typ: default,supl,mms
APN-Protokoll IPv4/IPv6

Das sind die der Telekom. Damit solltest du eine öffentliche IP-Adresse bekommen.

Ansonsten hoffe ich das jemand aus der congstar Support Forum Community weiter weiß......

Gruß Patrick

Hey @Marina H,

Zitat von Marina H

Hatte ich aber in meiner obigen Antwort schon gesagt.

nun, da steht:

Zitat von Marina H

Ja ich würde dann gerne die Kündigung eingestellt haben wollen. Ich bitte Sie dann das Opt-In freizusetzen.
Vielen Dank

Aber nun ist die Kündigung raus und stattdessen das Opt-In gesetzt. Eine Bestätigung bekommst du in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hallo @Bawire,

genau, um mir das ganze anzuschauen hinterlege bitte im Forenprofil deine Daten, wie @C.Merkel schon sagte. Danke.

Gruß Patrick

Hallo @Marina H,

also es geht entweder die Kündigung oder das Opt-In, nach der Kündigung ist die Nummer sowieso frei. Wenn du nun die Nummer aber "zu sofort" mitnehmen willst, muss die bereits vorgemerkte Kündigung raus genommen werden um das Opt In zu setzen.

Willst du also die Kündigung raus haben und das Opt-In gesetzt bekommen damit die Nummer vor der eigentlichen Kündigung mitgenommen werden kann? Nach dere Portierung der Nummer wird dein Vertrag automatisch gekündigt.

Gruß Patrick

Hallo @ErnieLP,

dein Vertrag wurde zum 03.09.2020 storniert, leider hat das System nochmal den Betrag vom 01.09 - 03.09 über 2,92€ abgebucht.
Für diesen Fehler entschuldige ich mich nochmals im Namen von congstar.

Selbstverständlich bekommst du auch diesen Betrag von uns erstattet, das habe ich bereits beauftragt, innerhalb der nächsten 14 Tage sollte das Geld wieder auf deinem Bankkonto sein.

Gruß Patrick

Hey @Matthias1994,

na klar, eine Bestätigung bekommst du dann per Mail. Wenn du mit hier folgende Links als gelesen und akzeptierst bestätigst, stelle ich den Wechsel zum Laufzeitende umgehend für dich ein.

http://www.congstar.de/ueber-uns/agb/ und http://www.congstar.de/widerruf/

Gruß Patrick

Hallo @Matthias1994,

du hast den congstar wie ich will Tarif mit Laufzeit, ein sofortiger Wechsel in den Prepaid wie ich will 2019 Tarif ist also nicht möglich. Ich kann den Wechsel gerne vormerken, dann wechselt du am Ende deiner Laufzeit in den gewünschten Tarif.

Gruß Patrick

Hallo @funk321,

die Auszahlung deines Restguthabens ist bereits veranlasst worden und als Guthaben im Kundenkonto zu sehen.

Ich sende der Rechnungsabteilung nun eine Mail mit bitte zur Auszahlung.

Dann sollte ein mit dem nächsten Zahllauf, spätestens in 14 Tagen, das Geld auf deinem Bankkonto sein.

Gruß Patrick

Hey @thowa,

ich nehme deinen Vorschlag gerne auf und gebe das an die Entwickler weiter.

Gruß Patrick

Hey @Harey997,

die Bestellungen gehen chronologisch raus, es kommt hier immer auch auf die Farbe und die Speichergröße an.

Gruß Patrick

Zitat von C.Merkel

Interesannt wäre jetzt noch ob ein bestehender Smartphonevertrag per Tarifwechsel seine Rufnummer behält und für den Homespottarif dann noch eine stationäre Sim nachgeschickt würde.

Hey, gute Nachrichten.

Tarifwechsel von Postpaidtarifen in den congstar X Tarif sind ab sofort möglich! Selbstverständlich behält man dann auch seine Mobilfunkrufnummer.

Gruß Patrick

@badabing,

wenn du bereits Kunde und legitimiert bist, geht das Paket als normale Lieferung raus, in der Versandbestätigung findest du eine Sendungsnummer.
In der Regel gehen Pakete erstmal wieder an die Lieferadresse.

Gruß Patrick

Hallo @Alemath,

der Status der Bestellung ändert sich bis zum Versand eh nicht mehr . Leider ist der Versand verzögert, das wurde dir bereits mitgeteilt. Sobald das Gerät unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Ein genaues Datum können wir leider nicht nennen.

Im übrigen hast du vor 10 Tagen bestellt und nicht wie du sagst:

Zitat von Alemath

seit Wochen

Wir haben schon gesagt das uns die Verzögerungen bei der Auslieferung leid tun, das ändert aber nichts an der Situation und es muss weitere Geduld aufgebracht werden.

Beste Grüße Patrick

Hallo @kunde100001,

die Kündigung wird vom Spezialteam auf den 30.04.2021 verschoben. Eine weitere Info dazu erhältst du sobald es tatsächlich verschoben von den Kollegen eingestellt wurde.

Gruß Patrick

Hey @Dmnk,

ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt. Eine Bestätigungsmail bekommst du dazu in Kürze.

Gruß Patrick

Hallo @Oednerich,

ja der Wechsel ist möglich, jedoch können nur wir vom Kundenservice den Wechsel einstellen. Wenn du in den prepaid wie ich will Tarif willst, stelle ich das gerne für dich ein.

Bestätige mir dazu bitte folgende Links als gelesen und akzeptiert:
http://www.congstar.de/ueber-uns/agb und http://www.congstar.de/widerruf/

Dann findet der Wechsel in 3 Tagen statt.

Beste Grüße Patrick

Hallo @Alemath,

leider können wir das nicht sagen. Wir haben keine Einsicht wann "neue Ware" geliefert wird. Das ist auch nicht ein fester Tag.

Sobald wieder Geräte eingehen, versenden wir die Bestellungen chronologisch und wenn dein Gerät unser Haus verlässt bekommst du umgehend eine Versandbestätigung per Mail.

Gruß Patrick

Hallo @oliverpirch,

es ist Möglich eine alternative Lieferadresse nachträglich einzutragen, das lässt sich aber hier über das Forum nicht gut umsetzen. Melde dich dazu per E-Mail direkt bei uns (https://bit.ly/congstarLegi) oder melde dich dazu über einen unserer anderen Supportkanäle (https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/)

Damit eine abweichende Lieferadresse eingetragen werden darf, muss ein SMS-TAN Verfahren mit den Kunden durchgeführt werden.
Die Sicherheit der Daten unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Deshalb nutzen wir dieses Verfahren!

Beste Grüße Patrick

Hey @Flosse08,

dazu liegen noch keine Informationen vor.

Gruß Patrick

@Scarlet000,

Zitat von Mark O.

...die Abbuchung der Anzahlung ist Teil der Bonitätsprüfung und erfolgt deshalb generell ein bis zwei Tage nach der Bestellung. Daran ändert leider auch die aktuelle Lieferverzögerung nichts.

Gruß Patrick