Hallo @Sean0815,
ich habe dir das gewünschte Op-In gesetzt. Eine Besätigung erhältst du per E-Mail.
Dein zweites Posting mit der selben Anfrage habe ich gelöscht.
Gruß Patrick
Beiträge von Patrick
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Hallo @clamar290678,
ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt, eine Bestätigung erhältst du in Kürze nochmal gesondert per E-Mail.
Gruß Patrick
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Hallo @littel,
dein Handy soll laut System heute in den Versand gehen, du bekommst eine Versandbestätigung per E-Mail sobald das Gerät unser Haus verlässt.
Im übrigen, dauert eine Handybestellung immer 7-10 Tage, das ist auch klar kommuniziert auf der Homepage.
Die einmalige Anzahlung und die Versandkosten werden immer direkt nach der Bestellung abgebucht, das dient auch zur Prüfung der Bonität und lässt Spielraum für eine etwaige Stornierung.Beste Grüße Patrick
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Hallo @littel,
dein Handy soll laut System heute in den Versand gehen, du bekommst eine Versandbestätigung per E-Mail sobald das Gerät unser haus verlässt.
Im übrigen, dauert eine Handybestellung immer 7-10 Tage, das ist auch klar kommuniziert auf der Homepage.
Die einmalige Anzahlung und die Versandkosten werden immer direkt nach der Bestellung abgebucht, das dient auch zur Prüfung der Bonität und lässt Spielraum für eine etwaige Stornierung.Beste Grüße Patrick
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Hallo @LarryLarrson;
das gewünschte Opt-In habe ich nun gesetzt, die Rufnummer ist somit zur sofortigen Portierung frei. Eine gesonderte Bestätigung erhältst du noch per E-Mail.
Für die unschöne Erfahrung im Service-Chat kann ich mich nur entschuldigen, das sollte so natürlich nicht passieren. Aber nun sollte abschließend alles gut werden.
Alles Gute und viel Spaß in Zukunft beim neuen Anbieter.
Gruß Patrick -
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Hey @nils123321,
ok, ich kann keinen offensichtlichen Grund erkennen, warum wir die sofortige Portierung ablehnen.
Aus diesem Grund habe ich das Anliegen direkt an unsere Kollegen der Rufnummerportierung weitergegeben. Sobald da eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns wieder.Gruß Patrick
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Hey @nils123321,
das ist komisch, es kann sich eigentlich nur um eine Überschneidung beim setzen des Opt-Ins und der Anfrage des neuen Providers handeln. Wie ich bereits sagte, ist hier alles für die vorzeitige Portierung eingeleitet.
Dein neuer Anbieter soll nochmals anfragen und definitiv um Portierung "zu sofort" bitten.Gruß Patrick
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Hey @Daniel94,
congstar bietet VoLTE (und damit auch WLAN Call) ohne Aufpreis in allen verfügbaren Tarifen an.
Allerdings muss das verwendete Endgerät ebenfalls VoLTE bzw. WLAN Calls unterstützen, ein VoLTE-fähiger Tarif allein reicht nicht aus.
Viele moderne Geräte können per Herstellerupdate VoLTE- / WLAN Call-fähig gemacht werden. Checke das mal bei deinem Gerät bzw. kontaktiere Sony in der Sache.Gruß Patrick
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Hallo @nils123321,
du hast ja sicher eine Mail oder zumindest eine Info zur Ablehnung bekommen, was steht da drin?
Von unserer Seite ist alles so eingestellt wie es für eine vorzeitige Portierung nötig ist, sprich das Opt-In ist definitiv gesetzt. Spätestens die Anfrage mit Bitte um Portierung "zu sofort" hätte klappen müssen. Eine Kündigung muss dann nicht erfolgen, der Vertrag bei uns würde mit dem Portierungsdatum enden.Gruß Patrick
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Hey @jasmin_b,
ich habe das gewünschte Opt-In nun gesetzt. Eine Bestätigung bekommst du in Kürze per E-Mail.
Gruß Patrick
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Hallo @jasmin_b,
bitte hinterlege deine Kunden- oder Vertragsnummer in deinem Forenprofil, im Moment bist du nicht ausreichend legitimiert. Dein Profil ist nur für uns Moderatoren einzusehen.
Danke und Gruß Patrick
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Hey @nils123321,
hat dein neuer Anbieter um Portierung "zu sofort" angefragt? Hake da mal nach.... ich denke das dieser um Portierung zu Vertragsende angefragt hat.
Gruß Patrick
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Hallo @nils123321,
das Opt-In wurde bereits am 17.09.2020 gesetzt, ich habe das aber nochmals aktualisiert. Eine Bestätigung und Informationen dazu bekommst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
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Hallo @birte80,
ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt. Du erhältst in Kürze eine E-Mail mit der Bestätigung.
Beste Grüße Patrick
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Hallo @Daniel94,
laut System ist die "einfache" Surf Flat Option 500 MB 2019 bestellt. Hast du bereits einen Neustart am Handy durchgeführt?
Beste Grüße Patrick
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Hey @hawekl58,
Eine Flatrate ausschließlich zum Telefonieren, bei der kein Datenvolumen für Internet vorhanden ist, wirst Du bei Congstar nicht wirklich finden. Der "congstar wie ich will flex" kann mit höchstens 500 Minuten/Monat gebucht werden.
Ansonsten haben alle anderen Allnet-Tarife (auch flex) immer auch ein Volumen zum surfen.Die günstigste Flat zum telefonieren wirst Du wahrscheinlich im "prepaid wie ich will" finden. Dort kannst Du zwar auch nur eine Telefonie-Flat buchen, wenn Du gleichzeitig die kleinste Daten-Stufe wählst, kommst aber mit 7,00 € (aktuell ein paar Cent weniger) alle 28 Tage relativ günstig davon.
dem ist nicht mehr viel hinzuzufügen...
Sprich ich kann dir gerne den "congstar wie ich will" als zusätzlichen Tarif bestellen und die 500 Minuten Option zubuchen, wenn du das möchtest. Eine Datenoption ist hier nicht nötig.
Dann hättest du einen Tarif wie gewünscht, lediglich mit einer Minutenoption.... eine Flat mit unbegrenzten Minuten gibt aber leider nicht. -
Hallo @DieterSchenkenberger und @SilviaSchenkenberger,
ich habe euch beiden das gewünschte Opt-In gesetzt. Ihr bekommt jeweils eine Bestätigung per E-Mail.
Beste Grüße Patrick
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Hey @NicoleSN,
bei einer Bestellung mit Rufnummerportierung und zusätzlichem Endgerät, ist es so dass die Anzahlung des Gerätes, ca. 10 Tage vor MNP- (Portierung) Datum, erfolgt. Nach 5 Tagen Puffer (wegen eventueller Rückbuchungen, insgesamt ca. 8-10 Tage), wird das Endgerät an den Kunden verschickt und ist somit gleichzeitig zum Schalttag oder kurz danach beim Kunden.
Sobald das Gerät in den Versand geht bekommst du eine Versandbestätigung per Mail.Hey @Dennis Maassen,
dein Hand soll heute noch versendet werden. Du bekommst auch eine Bestätigung sobald das geschieht. Der Rabatt ist definitiv hinterlegt, ich weiß auch ehrlich gesagt nicht was du mit
am Ende der Seite bei Ratenplan
meinst, beschreibe das doch mal etwas genauer, bitte.
Gruß Patrick
