Hallo @FloK99,
ich habe mir deinen Vertrag mal angeschaut. Und ja, die LTE Option wird dir mit 5,00€ berechnet. Ich stelle dir nun eine monatliche 5,00€ Gutschrift bis zum 18.6.2021 ein. Die bereits berechneten Monate (17,00€ = 3x 5,00€ und für Juni 2019 2,00€) schreibe ich dir ebenfalls gut.
OK?
Gruß Patrick
Alles gut... 
Hallo @bennov123,
Ausfälle sind immer ärgerlich, auch ich rege mich darüber auf, keine Frage... was genau ist dir denn gesagt worden? Leider hast du keine Kundendaten hinterlegt, denn dann würde ich mal in dein Kundenkonto schauen, wir finden zusammen bestimmt eine Lösung für dich.
Hole das doch bitte nach oder kontaktiere mich über folgendes Formular: bit.ly/congstarLegi
Gruß Patrick
@expertenmeinung, @Alle anderen,
leider gibt es bei allen Varianten Verzögerungen, am Modell kann man es also nicht festmachen, da geht es eher um die Farbauswahl.... .
Aber ich kann natürlich verstehen, das Ihr alle sehnsüchtig wartet, da spielt es für euch wohl keine Rolle, was der Grund für die Engpässe sind. Wir arbeitet mit Hochdruck, damit alle Kunden so schnell wie irgendwie möglich Ihr neues iPhone in den Händen halten können.
Gruß Patrick
Hallo @Abramov2019 und @Karmaro,
ihr habt beide das Modell in grün bestellt, der eine 256 GB der andere 64 GB. Die Farbe ist wohl voll der "Renner" und gerade total "hipp", leider sind wir da tatsächlich in Verzug, es sind noch ein paar Lieferungen offen, die nun chronologisch abgearbeitet werden.
Wir erwarten fast täglich Ware, deshalb sollte es nicht mehr allzu lange dauern.
Ich kann euch kein verbindliches Versanddatum nennen aber auch ihr bekommt dann eine Mail wenn die Geräte unser Haus verlassen u.a. mit Sendungsnummer von DHL.
Gruß und ich hoffe auf euer Verständnis, Patrick.
Hey @momoll,
ganz einfach, du hast die Surf Flat Option 500 gebucht, die kostet 3,00€... Alles klar?
Gruß Patrick
Hey @_Markus_,
am besten schaust du mal hier: https://www.congstar.de/handys/handy-angebote/
Am geeignetsten erscheint mir das Huawei P30 lite Aktion oder das Samsung Galaxy A50 Aktion beides zusammen mit dem smart Tarif. Da kämst du monatlich auf 20,00€ für Handy und Tarif wenn du dich für die Ratenversion entscheidest. Zu dem smart Tarif kannst du gerne noch die LTE 25 Option hinzubuchen, die kostet nochmal 1,00€ extra, dann also insgesamt 21,00€.
Gruß Patrick
Hey @m.iehe,
dein iPhone XR soll morgen in den Versand gehen. Auch du bekommst, sobald das Gerät unser Haus verlässt, eine Sendungsnummer von DHL.
Gruß Patrick
Ja, das Angebot ist zeitlich begrenzt, ab November ist der tarif wieder teurer, das stimmt. Ich dachte nur, immerhin für einen Monat, du kannst ja, wenn ich dir die 3GB mit LTE für 5,00€ buche, die Option nach Aktivierung wieder kündigen bzw. dann auf die 1GB Version wechseln. Immerhin sparst du dann 4,00€.....
Wir können natürlich auch alles so lassen, ganz wie du willst...
Gruß Patrick
Das Speed On habe ich soeben gebucht, sollte in ca. einer halben Stunde verfügbar sein....
Ja, eigentlich wäre das richtig gewesen. Speed S an die 7277... Ich kann nun gerne die 250 MB Speed On für 5,00€ zubuchen.
Im Kundenkonto sehe ich das du oder die Tochter zum 12.10.19 die Surf Flat Option 1 GB mit LTE 25 für 6,00€ bestellt hast.
Ich will nur darauf hinweisen das wir durch eine Aktion die Surf Flat Option 3 GB mit LTE 25 für nur 5,00€ anbieten.
Soll ich das vielleicht noch auf diese Option ändern ?
Gruß Patrick
Hallo Greta, wahrscheinlich hat sie die falsche Option buchen wollen. Geht es um den Prepaid wie ich will Tarif? Welches Speed On soll es denn sein? Ich kann es bestimmt für deine Tochter buchen. Gruß Patrick
Hey @OnlyOne87,
leider verzögert sich der Versand, da es im Moment zu Lieferengpässen bei dem iPhone 11 Modellen kommt. Wir bekommen aber stetig neue Ware und arbeiten die Bestellungen chronologisch ab. Ein genaues Datum kann ich dir, Stand jetzt, leider nicht nennen.
Hallo @Abby1928,
du musst dich bei der Übergabe ausweisen, da es mit Post Ident versendet wurde. Wenn du nicht zu Hause bist wird dein Paket aber 7 Tage in der nächsten Postfiliale bereitgelegt, dort kannst du es dann per Vorlage des Ausweises abholen.
Gruß Patrick
Hey @MikeyFFB,
Die Zugangsdaten für den (nicht mehr vermarkteten) congstar Prepaid Internet Stick und den Homespot lauten:
APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP
Zeilen, die nicht gesondert aufgeführt sind, können bei der jeweiligen manuellen Konfiguration frei gelassen werden.
Gruß Patrick
Hey @Candido,
laut System soll dein Handy unser Haus spätestens am 11.10.19 verlassen. Diese Angabe kann ich aber nur ohne Gewähr machen, das es, gerade im Moment, bei dem neuen iPhone zu Lieferengpässen kommen kann, da es sich um ein sehr gefragtes Gerät handelt. Es kann also sein das sich der Versand nochmal verschiebt.
Gruß Patrick
Hallo @Raisuli,
ich habe an deinem Nutzungsstandort mal nach Störungen geschaut und tatsächlich sind dort gerade Wartungsarbeiten im Gange. Richtig vermutet @C.Merkel.... Laut System sollen diese heute beendet werden.
Befindest du dich denn mit deinem Homespot überhaupt an der Nutzungsadresse?
Du kannst auch mal versuchen, wenn ein Neustart nicht hilft, den Router mal auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Gruß Patrick
Hallo @koelnmuesli,
dein Handy soll am 9.10.19 dem Versand überstellt werden, das geht dann spätestens am 10.10.19 raus, du bekommst dann eine Mail u.a. mit Sendungsnummer.
Gruß Patrick
Hallo @KargyBoy,
ich habe mal in dein Kundenkonto geschaut, ja du hast Recht, deinen alten Tarif und die dazugehörigen Optionen konntest du "nur" 3 Tage nutzen, bevor der Wechsel zum prepaid wie ich will 2019 Tarif erfolgte. Ich schreibe dir aus Kulanz die 13,00€ dafür auf dein Guthaben gut.
Für den neuen Tarif hast du bisher keine Optionen gebucht, deswegen sind auch keine aktiv. Das kannst du aber im Kundencenter oder über die App tun.
Gruß Patrick
Hallo @Cefien,
leider war bei dir die Roamingsperre noch gesetzt, ich habe diese nun entfernt. Starte dein Handy in ca. einer Stunde mal neu. Das Roaming sollte dir dann zur Verfügung stellen.
Gruß Patrick
