Beiträge von Patrick

Hey fischengel ,

du nutzt mehrere Nummern von uns. Versuche dich mal über einen Browser (PC oder Laptop) in den Kundencenter einzuloggen, nutze dazu folgenden Link: https://www.congstar.de/meincongstar/meine-daten/

Dir sollte dann eine Auswahl deiner Nummern zur Verfügung stehen, an die das One-Time-Passwort (OTP) gesendet wird.

Wenn das nicht klappt, ist es tatsächlich nur möglich eine Ausweiskopie oder ein Foto an uns über das Formular zu senden.: https://forum.congstar.de/community/kontakt/

Wenn dein Ausweis gesichtet wurde, kann deine Legitimation vermerkt werden und du kannst dann über die Hotline (0221 79 700 700) deinen PUK erfahren. Hier oder per Mail ist das nicht möglich.

Gruß Patrick

Hallo Merlx ,

bitte hinterlege einen neuen CB-Code ins Forenprofil, dann kann ich alles zur Prüfung weiterleiten.

Gruß Patrick

Hey Kessaja ,

ich habe leider keinen Einblick in die Abläufe der Kollegen, die arbeite diese Fälle chronologisch ab.

Je nach Aufkommen kann es schon ein paar Tage dauern. Bitte gedulde dich einfach. Du wirst per Mail informiert.

Gruß Patrick

Hallo woelfchen16 ,

ich habe das Zeitintervall auf 30 Sekunden gestellt, starte eventuell dein Endgerät mal neu.

Gruß Patrick

Hallo daho1986 ,

was genau möchtest du denn nutzen? Also welche Einstellungen in der Mailbox?

Gruß Patrick

Hey Jeannette ,

ich habe die Mail nochmal gesendet.

Gruß Patrick

Hey Stormshadow ,

die Aufladung per Lastschrift wurde abgelehnt, wenn du den Grund erfahren möchtest, melde dich gern mal per Formular, hier kann ich das nicht weiter erläutern, das es öffentlich ist.

https://forum.congstar.de/community/kontakt/ zum Formular oder direkt im Service: https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/

Gruß Patrick

Hallo Leon 2025 ,

viel besser als harob hätten wir es nicht erklären können. Sollte es dennoch Probleme geben, weißt du ja wo du uns findest.

Gruß Patrick

Hallo Thomas Z ,

ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos folgen in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Also Benin und Elfenbeinküste sind beides Ländergruppe 3, deswegen sollte der Datenpass auch funktionieren.

Hallo mirijam ,

ja, wie gesagt, kann es Probleme mit dem dortigen Netz geben, da habe wir natürlich keinen Einfluß drauf. Versuche es später nochmal oder an einem andern Ort.

Grundsätzlich sollte es möglich sein eine Internetverbindung mit den mobilen Daten aufzubauen. Gehst du denn direkt über den Link in der App zu "datapass.de"?

Gruß Patrick

Karl. ,

da hast du tatsächlich Recht... Done...

Gruß Patrick

Hey Karl. ,

es geht hier nicht um Prepaid.

Gruß Patrick

Hey mirijam ,

was Joker sagt...

Gruß Patrick

orti ,

ah, jetzt habe ich's. Der Tausch wurde vor einem erfolgten Tarifwechsel vollzogen. Die physische SIM-Karte habe ich nun für dich aktiviert.

Gruß Patrick

Hallo orti ,

was genau meinst du bitte? Die Karte für die Rufnummer xxxxxxxx109 ist längst aktiv. Da gibt es nichts zum Freischalten....

Es handelt sich dabei um einen Postpaidvertrag da braucht man keine Aktivierung.

Oder verstehe ich etwas falsch.

Gruß Patrick

Hallo Dynamics ,

leider gibt es keine Möglichkeit einen neuen CB Code zu berücksichtigen. Du hattest tatsächlich in deinem ersten Tarif einen CB Code, bist dann aber im April 2023 in deinen jetzigen Tarif gewechselt, dadurch ging der ursprüngliche CB Rabatt verloren.

Sprich aktuell ist kein CB Code aktiv, deshalb kann auch kein neuer Code bei einem erneuten Wechsel genutzt werden.

Gruß Patrick

Hallo memristor ,

ich würde dein Anliegen gerne an unser DSL-Team weitergeben, dazu benötige ich für eine Prüfung aber zumindest eine PLZ bzw. die Adresse an der du unseren Tarif nutzen möchtest.

Solltest du bereits congstar Kunde sein (z.B. mit einem Mobilfunktarif) hinterlege bitte deinen Namen, deine Rufnummer und deine Legitimation-PIN ins Forenprofil.

Wenn nicht das bitte wenigstens eine Telefonnummer unter der dich die Kollegen erreichen könnten und eben eine PLZ.

Danke und Gruß Patrick

Danke joerg2 ,

für dein Feedback, leider liegen bisher weiterhin keine neuen Infos dazu vor.

Gruß Patrick

Hallo JaRo ,

genau, hinterlege zunächst noch deinen vollständigen Namen und die betroffene Rufnummer im Forenprofil, deine Legi-PIN ist ja bereits vorhanden.

Danke und Gruß Patrick