Hallo Yunus ,
ich habe deine Anfrage zur Prüfung weitergegeben, die Kollegen melden sich per Mail bei dir.
Gruß Patrick
Beiträge von Patrick
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Hallo hamburg8989 ,
ich habe das ganze mal an die Technik gegeben, die prüfen das und werden das ggf. auch direkt fixen. Danke für die Info.
Gruß Patrick
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Hey C4sti3l ,
ich denke da wird eine Vertragsübernahme stattfinden müssen da eine Ausweiskopie auf die zu übertragende Person übermittelt werden muss. Alle Infos zu den Schritten findest du hier https://www.congstar.de/hilfe-service/…ragsuebernahme/
So ist es, sende uns das ausgefüllte Formular, bei Bedarf, samt Ausweiskopie und dann können wir den Vertrag überschreiben.
Gruß Patrick
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Hey Horus ,
alles klar, ich habe dir den Tarifwechsel in die 20 GB Version des prepaid Allnet M mit 5G 25 eingestellt. Der Wechsel wir morgen am 07.05.25 vollzogen, die 10,00 € die für den Wechsel abgebucht werden habe ich dir zu deinem Guthaben aufgebucht.
Beste Grüße Patrick
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Hey Gunstar,
ich habe dein Kundenkonto zur Ad-Hoc Löschung freigegeben und deinen Forenaccount gelöscht.
Gruß Patrick
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Hallo r.eisfeld ,
ich habe deinen Wunsch zur Prüfung an die Kollegen weitergeleitet, die melden sich dann per Mail bei dir.
Beste Grüße Patrick
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Hallo Jan0609 ,
hinterlege bitte zunächst deine korrekte Legi-PIN ins Forenprofil, die passt nicht mit der im Kundenkonto überein.
Gruß Patrick
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Hallo Ruebezahl ,
ja du kannst immer einen weiteren Prepaid-Tarif bestellen, egal ob du einen Post- oder einen Prepaid-Tarif hast.
Genau, du kannst das ganz einfach über die App machen. Wenn du bereits eine Prepaid Identifikation abgeschlossen hast, ist keine weitere Prüfung nötig.
Gruß Patrick
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Hallo Cassius ,
das Intervall habe ich dir von 15 auf 30 Sekunden gestellt.
Die Apple interne Voicemail musst du selbst deaktivieren. Die kann der Support für dich nicht deaktivieren.
Genau.
Gruß Patrick
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Hallo krischan.oko ,
bitte prüfe deine hier hinterlegte Legi-PIN, die stimmt nicht mit der im Kundenkonto überein.
Gruß Patrick
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Hallo uschmidtchen1 ,
ich habe dir den gewünschten Tarifwechsel eingestellt, Bestätigungen kommen in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
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Hallo Timzy ,
Nein - das wird erst zum Vertragsstart versendet (sofern verfügbar)
Korrekt, das Gerät erhältst du dann kurz vor dem Vertragsstart.
Gruß Patrick
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Hallo Horus ,
leider bist du in die "alte" Version des Allnet M gewechselt, der hat lediglich 6 GB Datenvolumen. Ist aber kein Problem.
Wenn du einverstanden bist, stelle ich dir den Wechsel in die aktuelle Version mit 20 GB Volumen ein, die 10,00 € die dafür abgebucht werden, würde ich dir sofort wieder gutschreiben. Soll ich das anstoßen?
Gruß Patrick
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Hallo Benne88 ,
ich habe ebenfalls einen Tarifwechsel am 01.05/02.05 von der All-Net Flat M auf die All-Net Flat L inkl. Endgerät durchgeführt.
Es würde mich freuen, wenn mein CB - Rabatt berücksichtigt werden könnte. Dieser ist in meinem Profil entsprechend hinterlegt.Nachträglich können wir das leider nicht mehr berücksichtigen, das hätte im Zuge des Wechsels passieren müssen und auch nur dann wenn dein Vertrag zuvor bereits einen aktiven CB Code hatte.
Gruß Patrick
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