Beiträge von Patrick

Hallo bridie ,

Zitat von harob

Wenn du in der App eingeloggt bist, wählst Du einfach Mehr -> Prepaid-Karte aktivieren. Dann wird die Karte deinem Kundenkonto zugeordnet.

Beachte aber, dass congstar offiziell keine Smartwatches unterstützt und es hier ggf. zu Einschränkungen kommen kann. Einzig für die Xplora 6, welche congstar auch selbst vertreibt, wird vollständiger Support geboten.

Da du schon einen Prepaid-Tarif hast, wird dann auch keine weitere Legitimation notwendig werden.

Dem ist nichts hinzuzufügen.

Gruß Patrick

Hallo @cortex-prime ,

könntest du bitte mal einen Screenshot machen, von dem besagten Passus?

Gruß Patrick

Hey ibins ,

schau mal hier, da gibt es eigentlich alle Informationen. https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/

Für die Dominikanische Republik gibt es Datenpässe für Länderzone 3. Damit hättest du ein gewisses Datenvolumen. Einen Telefonpass haben wir nicht, du würdest für Anrufe aus der Dom. Rep. nach z.B. Deutschland 2,99 €/Minute zahlen. Ankommende Gespräche würden mit 1,79 €/Minute berechnet werden.

Gruß Patrick

Hallo mwendelken ,

ich habe dir die gewünschte Sperre gesetzt.

Beste Grüße Patrick

Hallo moses70 ,

von unserer Seite ist alle nötige in die Wege geleitet. Welche "Rahmenbedingungen" genau, sind denn nicht erfüllt?

Hast du deinen Namen, Geburtsdatum etc. korrekt angegeben? Hat der neue Anbieter vielleicht "zum Vertragsende" angefragt? Dann müsste dein Vertrag bei uns erst gekündigt werden. Eine Portierung "zu sofort" ist durch das Opt-In jederzeit möglich.

Gruß Patrick

Hallo drpsycho ,

ich habe dir das gewünschte Opt-In gesetzt..

Gruß Patrick

Hallo Phil ,

es wurde auf 150 GB aufgestockt.

Gruß Patrick

Hallo Bettina174 ,

schau mal hier, dort findest du alle nötigen Informationen. https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/

Gruß Patrick

Hey renate-s ,

ja die Option greift innerhalb kürzester Zeit.

Gruß Patrick

Hallo nabo1979 ,

ich habe dir auf die 150 GB aufgestockt.

Gruß Patrick

Hallo renate-s ,

während eine Bestellung läuft, kann man leider nichts ändern. Du könntest alles stornieren und neu bestellen, obwohl das natürlich total umständlich wäre, vor allem wegen der Portierung.

Mache es so wie MCP62 schon sagte, buche die gewünschte Option einfach dann, sobald dein Vertrag aktiv ist.

Gruß Patrick

Hey Flosse08 ,

ich habe deinen Vorschlag aufgenommen.

Danke dafür.

Gruß Patrick

Mpongwu ,

ok, vermutlich liegt es tatsächlich an einer Einstellung im Gerät deiner Frau. Könnt ihr mal die SIM-Karten tauschen? Also teste du mal, mit deinem Gerät die SIM-Karte deiner Frau und deine Frau mit ihrem Gerät deine SIM-Karte. Tritt das Problem dann auch auf? Läuft das Gerät deiner Frau mit deiner SIM-Karte?

Gruß Patrick

Hallo Mpongwu ,

du sagst das sich dein Gerät zwischendurch immer wieder mit dem WLAN verbindet? Ist das korrekt? Es ist also nicht so, das gar keine Verbindung zustande kommt?

Ich nehme an, dein Router steht an der von dir angegeben Stammadresse aus deinem Kundenkonto?

Gruß Patrick

Hallo Philusine ,

die Kollegen haben den Betrag nun korrekt verbucht und der Ratenplan wird beendet. Der zuviel abgebuchte Betrag wird innerhalb der nächsten 14 Tage auf dein Konto eingehen.

Gruß Patrick

Hey icardi9 ,

du hast einen speziellen Tarif beim Händler abgeschlossen, in dieser Konstellation ist leider kein Wechsel möglich, auch weil du eine Laufzeit hast. KD bei denen ein Wechsel in die Young Tarife möglich ist, sollten diese Möglichkeit in der App sehen können.

Tut mir leid.

Gruß Patrick

Hallo MaxCong ,

aktuell hast du leider keinen CB Code im Vertrag, deswegen kann auch kein neuer bei einem Tarifwechsel berücksichtigt werden.

Du hattest ursprünglich einen in deinem ersten Tarif, dieser ist aber herausgefallen, als du in deinen aktuellen Tarif gewechselt bist.

Beste Grüße Patrick

Hallo Bounty75 ,

du hattest die eSIM jetzt neu bestellt oder hattest du diese bereits vorher auf deinem "alten" Gerät?

Bitte hinterlege auf jeden Fall noch deine korrekte Legitimation-PIN ins Forenprofil, damit wir den Support hier auch durchziehen können.

Gruß Patrick

Hey amoc ,

ich gebe dein Anliegen mal an unsere Kollegen vom DSL-Team weiter.

Gruß Patrick

Hallo atb01 ,

bitte hinterlege zunächst bitte deinen vollen Namen ins Forenprofil.

Wenn du und deine Frau je eine Kundennummer haben, muss erst dein Vertrag von deiner Frau übernommen werden. Wenn das passiert ist, kann man den Vertrag theoretisch in einen Partnerkartentarif umwandeln.

Gruß Patrick