Hallo zedtea
der einfachste Weg ist, die Reparatur oder eben den Austausch des Gerätes abzuwarten. Danach bzw. auch zeitgleich solltest du zunächst eine physische SIM-Karte beauftragen, die ist in der Regel 2-3 Werktage später da, die Umstellung auf eSIM dauert dann ja nur wenige Minuten.
So sollte alles klappen.
Beste Grüße Patrick
Hallo Stephanie Krause ,
leider wurde deine gesamte Bestellung abgelehnt, eine entsprechende Mail hast du dazu bekommen.
Beste Grüße Patrick
Hey bal ,
Bitte überprüfe mal, ob du den auch woanders platzieren kannst. Idealerweise auf dem Dachboden, zur LTE Station hin. Dabei verschiedene Richtungen prüfen. Alternativ auch zu einem Fenster hin.
Ein schlecht gewählter Standort (z.B. im Schrank versteckt) kann die Verbindung einschränken.
Genau, prüfe das bitte mal.
Gruß Patrick
Hallo Lyriklicht ,
es geht um deinen Vertrag mit der Rufnummerendung "054"? Korrekt?
Du hast hier im Profil eine andere Rufnummer und eine andere Vertragsnummer zu deinem ANF M Tarif hinterlegt, deswegen frage ich nochmal nach?
Gruß Patrick
Hey Fischi ,
ich habe dir die gewünschten Wechsel eingestellt, die Bestätigungen kommen in Kürze per Mail.
Beste Grüße Patrick
Hey Lyriklicht ,
Ein CB-Code kann nicht ausgetauscht werden. Es kann nur auf Kulanz ein Tarifwechsel mit einem neuen CB-Code bei der Fachabteilung angefragt werden.
Genau so ist es.
Gruß Patrick
Hallo @Buedde01 ,
ich habe dein Anliegen an die Kollegen vom DSL-Team weitergereicht.
Gruß Patrick
Hey Fleischtofu ,
ich habe den Kartentausch angestoßen, in 2-3 Werktagen sollte die SIM-Karte bei dir sein. Natürlich wird der Tausch aufgrund des Defekts nicht berechnet.
Beste Grüße Patrick
Hallo Fischi ,
wir können dir den gewünschten Tarifwechsel gerne einstellen, den Partnerkartenrabatt müssen wir dabei manuell einstellen.
Du hättest dann den Allnet Flat M mit GB+ (105 GB wegen bereits erhaltener GB+) für 14,00 €. Soll ich für beide Tarife den Wechsel vornehmen?
Gruß Patrick
Hallo Larsi1981 ,
es ist auch so das lediglich die 20 % berücksichtigt werden, ganz gleich wie hoch der CB Rabatt vorher war.
Gruß Patrick
Hey fralud ,
OK, Danke. Ich habe nun alles zur Prüfung an die Kollegen weitergegeben. Die melden sich bei dir per Mail.
Beste Grüße Patrick
Hallo chyxdesign ,
hinterlege bitte noch deine Legi-PIN ins Forenprofil, dann kann ich deine Nummer gerne mit dem Opt-In versehen.
Gruß Patrick
Hey @Sebi1980 ,
Das betrifft mich ja nicht?
Genau, tut mir leid, da lag eine Verwechselung vor, der Post von mir gehörte zu einem andern Fall, sorry für die Verwirrung.
Gruß Patrick
Hallo,
also, die Bandbreite entspricht dem zugesicherten Werten zum Zuhause 100 Flex Tarif gemäß Produktinformationsblatt mit einem Download von 116,79 MBit/s und einem Upload von 36,99 MBit/s. Das ist also voll in Ordnung.
Ein neuer Router muss von ASSIA neu bewertet werden. Mehr als warten kann man hier nicht machen. Laut AGB liegt, auch hier, alles im Rahmen.
Beste Grüße Patrick
Hey harob ,
das Kombivorteil-Tag ist in deinem Kundenkonto noch hinterlegt. Da ist also eigentlich alles so wie es vor den Wechseln auch war.
Gruß Patrick
Hey Hardenghor ,
nein, alles gut so. Ich habe die Karte nun für dich aktiviert, das dauert aber ein bisschen, starte dein Gerät bei eingelegter SIM-Karte mal in ca. einer Stunde neu. Du solltest, wenn mich nicht alles täuscht, auch eine Mail/SMS bekommen, wenn die Karte aktiv ist.
Beste Grüße Patrick
