Hallo @Snoopy72 ,
der Tag zur Berechtigung des Kombi-Vorteils ist auf jeden Fall gesetzt. Daran liegt es nicht. Ich vermute das die Kollegen gerade sehr viel zu tun haben, die Anfragen bzw. Aufträge werden immer chronologisch bearbeitet, das kann schon mal ein bisschen dauern.
Gruß Patrick
Hey Sven81 ,
bisher ist im Kundenkonto immer noch keine Anfrage von einem anderen Anbieter zu sehen. Deswegen natürlich auch keine Ablehnung.
Gruß Patrick
Hey Andreas1235689012 ,
ich habe dir nun, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt, weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hallo Sven81 ,
also das Opt-In ist gesetzt, die Mail das die Rufnummernmitnahme nun möglich ist, hattest du bekommen, eine Anfrage bzw., eine abgelehnte Portierungsanfrage von O2 kann ich bisher nicht sehen.
O2 soll um Portierung "zu sofort" bitten, die hier hinterlegten Daten von dir, stehen in der Infomail von uns zur Rufnummernmitnahme.
Gruß Patrick
Hallo Andreas1235689012 ,
dein Vertrag ist erst seit heute aktiv, das Opt-In können wir also erst ab morgen setzen, melde dich dann einfach nochmal.
Gruß Patrick
Hi @Razorzone,
in der App kann zum Vertrag zwar kein Name aber zumindest ein individuelles Foto zugeordnet werden, um die Verträge besser zu unterscheiden.
Gruß Patrick
Hey utobercs ,
bitte hinterlege deine korrekte Legitimations-PIN ins Forenprofil. Der jetzt hinterlegte passt nicht mit dem im Kundenkonto überein.
Gruß Patrick
SurVer ,
das kann sein, aber die Prüfung dauert halt ein bisschen und diese wurde erst vor 4 Tagen angefragt. Alles gut.
Gruß Patrick
Hallo SurVer ,
na ja, 2 Wochen ... wir haben dein Anliegen vor 4 Tagen an die Kollegen zur Prüfung weitergegeben. Offensichtlich ist da ein bisschen was zu tun, bitte gedulde dich noch etwas, die Kollegen melden sich so oder so bei dir per Mail, OK?
Gruß Patrick
Hallo Angrymommy ,
leider war dein Gerät zum voraussichtlichen Lieferdatum am 24.02. nicht vorrätig, weshalb sich das Lieferdatum verschoben hat.
Wir erwarten Anfang nächster Woche neue Ware, leider können wir nicht genau sagen wann, sobald die Ware eintrifft und dein Gerät versendet wird, bekommst du eine Versandbestätigung per Mail, darin findest du dann auch eine DHL-Sendungsnummer.
Tut mir Leid wegen der längeren Wartezeit.
Gruß Patrick
Hey Speedy-Fox ,
das Opt-In habe ich gesetzt. Eine separate Kündigung ist nicht nötig, weder bei uns noch bei "Alphacomm".
Der Vertrag endet mit dem Portierungsdatum.
Gruß Patrick
Moin JD-252 ,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hallo tkrtwld ,
ich habe deinen Tarif mit der gewünschten Rufnummer in eine Partnerkarte umgewandelt.
Du kannst nun selber den Tarifwechsel einstellen oder uns damit beauftragen.
Gruß Patrick
Hallo Niko92 ,
ich habe bei allen 3 Rufnummern die gewünschte "MMS-Sperre abgehend" gesetzt.
Gruß Patrick
Hey Dirk 1975 ,
wir haben alles an "Assurant" weitergeleitet, was fehlte, war wohl der Lieferschein, ich nehme an das genau das noch von Assurant gefordert ist.
Am besten kontaktierst du die Kollegen dort einmal selber, denn nur die haben auch Einblick in deren Systeme, da können wir nicht einsehen.
Assurant-Hotline: 0800 0331 201 (Montags bis Freitags von 9:00 bis 20:00 Uhr, Samstag von 10.00 bis 17.00 Uhr).
Gruß Patrick
