Bestehenden Vertrag in Partnerkarte umwandeln

Hi swappler

Hast du die Legi-Daten beider Kundenkonten im Profil hinterlegt? Nutze im Zweifel auch das Feld „Router“ - das sieht nur der Support.

Ich vermute aber, dass du von der Website das Formular „Vertragsübernahme“ nutzen musst. Details gibt Dir dann aber der Support, wenn er hier wieder online ist (morgen früh ab 8h).

Hey swappler,

vielen Dank für deine Nachricht. Bitte hinterlege noch hier im Forum-Profil, welche Rufnummer die Hauptkarte sein soll und welche zur Partnerkarte umgewandelt werden sollen. Für die Umwandlung ist ein Tarifwechsel notwendig, teile uns dafür bitte den Wunschtarif mit.

Wir benötigen zusätzlich dein Einverständnis zu den AGB: https://www.congstar.de/agb

Für die Zusammenführung benötigen wir bitte noch das ausgefüllte Formular: https://www.congstar.de/hilfe-service/…ragsuebernahme/
Das Dokument kannst du uns über folgendes Kontaktformular zusenden: https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Danke dir.

Gruß Kenan

Zitat von Kenan

Bitte hinterlege noch hier im Forum-Profil, welche Rufnummer die Hauptkarte sein soll und welche zur Partnerkarte umgewandelt werden sollen

swappler alternativ kannst du hier auch direkt im Thread Antworten und jeweils die letzten 3 Endziffern der Rufnummern nennen, wenn es nicht ins Profil passen sollte

Hey swappler,

vielen Dank für die übersichtliche Auflistung!
Du hast uns leider das Formular für Prepaid zugesandt. Wir benötigen das Formular für die Zusammenführung von Mobilfunkverträgen, ich verlinke es mal direkt hier:
https://www.congstar.de/fileadmin/files_congstar/documents/Formulare/Vertragsuebernahme_Zusammenfuehrung_Mobilfunktarif.pdf
Die erforderlichen Schritte und Daten sind sowohl auf der oben verlinkten Seite als auch im Dokument aufgelistet. Wir benötigen hierzu zusätzlich noch ein Ausweisdokument.
Ich habe unser Kontaktformular soeben getestet und konnte damit Dateien hochladen und verschicken. Die Dateien werden nicht sofort unten angezeigt und es sieht erstmal leer aus. Versuche es gerne erneut über das Formular. Wir melden uns, wenn es nicht klappt oder wir weitere Infos benötigen:
https://forum.congstar.de/community/kontakt/
dir. Danke dir

Edit:

1. **** - ****7755 Allnet Flat XS Flex mit GB+ - hier ist ein Tarifwechsel gewünscht, nehme ich an?
2. **** - ****0050 Allnet Flat S Flex mit GB+ (Partnerkarte) - ältere Tarifgeneration, möchtest du mit diesem auch in die neuste Generation wechseln?
3. **** - ****6090 Allnet Flat S Flex mit GB+ (Partnerkarte) - wir kümmern uns, sobald die Dokumente uns vorliegen.
4. **** - ****7377 Allnet Flat M Flex mit GB+ (Partnerkarte) - Umwandlung auf Partnerkarte und Tarifwechsel gebucht. Der Wechsel erfolgt voraussichtlich morgen.

Gruß Kenan

Hallo swappler

kein Problem, dass kann ja Mal vorkommen 🙂

Ich habe die Zusammenlegung angefordert. Sobald die vollständig durchgeführt ist, erhältst du noch eine separate Bestätigung per E-Mail.

1. **** - ****7755 Bei der kannst du in die aktuelle Allnet Flat XS Flex mit GB+ mit 16 GB zu 14,00 €/Monat wechseln.
2. **** - ****0050 Bei der kannst du in die aktuelle Allnet Flat S Flex mit GB+ mit 32 GB zu 12,00 €/Monat wechseln (Partnerkarte).
3. **** - ****6090 Aktuell läuft noch die Vertragszusammenführung. Sobald das erledigt ist, kann sie ebenfalls in eine aktuelle Allnet Flat S Flex mit GB+ mit 32 GB zu 12,00 €/Monat (Partnerkarte) geändert werden.

Sind die Tarife so in Ordnung?

Gruß Tina

Hey swappler ,

ich kann die Rufnummer bzw. den Vertrag gerne als Partnerkarte markieren, du müsstest, dann danach den Tarif wechseln, damit der Partnerkartenrabatt greift.

Wünschst du, dass ich das Partnerkartenmerkmal setze?

Gruß Patrick

Zitat von swappler

Aber den gewünschten Tarif haben wir doch weiter oben bereits eingestellt!? Der soll eigentlich so bleiben.

Moin,

sobald das Partnerkartenmerkmal gesetzt wurde, muss danach nochmal ein Tarifwechsel erfolgen, dass der Partnerkartenpreis greifen kann. Das ist leider dem System von congstar geschuldet.

Hey swappler ,

das Partnerkartenmerkmal ist nun gesetzt, wie gesagt, muss nun ein Tarifwechsel eingestellt werden, damit der Rabatt greift, das kannst du gerne selber einstellen.

Beste Grüße Patrick