Beiträge von Patrick

Hallo J.Rupp .

ich habe das Zeitintervall, wie gewünscht eingestellt. Starte dein Endgerät mal in ca. einer halben Stunde neu.

Gruß Patrick

Zitat von CaBaL

Hi Team,

werden auch Partnerkarten von dem Bonus profitieren? Ich hab vor kurzem für 11 Euro eine Partnerkarte als 4G Backup abgeschlossen. Dieser Tarif steht aber immer noch auf 30 GB, während mein Haupttarif auf 65 angehoben wurde.

Hallo CaBaL ,

nicht automatisch, Partnerkarten können auch in das BF Angebot wechseln, der Preis beträgt hier dann 18,00 statt 22,00€.

Gruß Patrick

Hallo Arzu66 ,

ich habe deinen gewünschten Wechsel eingestellt und den CB Code berücksichtigt, du bekommst gleich eine Bestätigung per Mail.

Beste Grüße Patrick

Hallo marit ,

melde dich am besten mal bei uns per Formular: https://forum.congstar.de/community/kontakt/

Wir bekommen da sicher eine Lösung hin.

Beste Grüße Patrick

Hey Shark69 ,

ist hiermit geschehen....

Beste Grüße Patrick

Hallo NicoleL ,

leider konnte deine Aufladung über 15,00 € am 04.11.24 nicht eingezogen werden, hier kam es zu einem Rückläufer.

Daher wurde vom System eine Teilsperre gesetzt. Bitte überweise uns den Betrag über 15,00 € auf folgendes Bankkonto:

Postbank Saarbrücken

IBAN: DE57590100660166496669

BIC: PBNKDEFF

Gib als Verwendungszweck bitte unbedingt deine Kundennummer an.

Die Rücklastschriftgebühr über 4,00 € habe ich dir aus Kulanz ausgebucht und deine SIM-Karte auch wieder entsperrt. Starte in ca. einer halben Stunde dein Gerät mal neu.

Beste Grüße Patrick

Hey dodala77 ,

ja, schwere Geburt .

Nun, ist alles OK, ich habe für deine Frau einen Kartentausch eingestellt, die neue Karte wird inaktiv und natürlich kostenlos versendet. Die sollte in 2-3 Werktagen da sein.

Die Karte muss also aktiviert werden vor dem ersten nutzen, dazu kannst du dich aber auch melden und wir erledigen das.

Es ist eine sogenannte Triple SIM-Karte, die passende Größe könnt ihr eich da raustrennen.

Beste Grüße Patrick

dodala77 ,

ja, mache das.

Gruß Patrick

Hey BennyOtt ,

ja, es wird nicht automatisch hochgestuft.

Ab Montag kannst du den neuen BF Tarif selber buchen, wenn du Hilfe brauchst oder weitere Infos melde dich gerne nochmal.

Gruß Patrick

Hey dodala77 ,

Zitat von Flosse08

schreib kurz mit dem Forenprofil deiner Frau hier rein damit man weiß um welches Konto es sich handelt.

Genau, denn nun habe ich immer noch nur DEIN Konto....

Gruß Patrick

Hey christian5 ,

melde dich am besten mal am Montag, die neuen BF Tarife sind ab dann buchbar. Schaue am besten erstmal in die App am Montag.

Hey teger ,

warte du auch bis Montag ab, wenn dein Tarif mit GB+ist, solltest du automatisch aufgewertet werden. Ansonsten kannst du selber übr die App wechseln oder über den Service.

Gruß Patrick

Hey berlin69er ,

ich habe dir das Opt-In gesetzt.

Gruß Patrick

Hallo Walli ,

auch dein Guthaben wurde umgebucht.

Gruß Patrick

@Snoopy72 ,

nein, es gibt keine Gebühr für einen Tarifwechsel und die Laufzeit bleibt und verlängert sich nicht.

Gruß Patrick

Hey dodala77 ,

genau, wenn sie kein Profil hat, soll sie sich eines anlegen oder du hinterlegst ihre Daten in deinem Profil z.B unter Handyy/Router.

Ich benötige von ihr den vollen Namen, die Rufnummer und den Legitimations-PIN.

Gruß Patrick

Hey @Snoopy72 ,

genau, automatisch wird bei dir nichts umgestellt, du kannst ab Montag (z.B. über die App) schauen was oder ob etwas für dich Sinn macht, was die Konditionen angeht.

Und auch genau, der Allnet Flat L mit GB+ bekommt keine Aufwertung, da könnte man ein Downgrade wählen....

levico94 ,

melde dich am besten nochmal am Montag dazu. Jetzt macht ein Wechsel noch keinen Sinn.

Gruß Patrick

Hallo DonSolrac ,

du müsstest ab Montag selber einen Tarifwechsel in das BF Angebot vornehmen, da deine Vertäge nicht die GB+ Option haben.

Gruß Patrick

Hallo ccorinnaa ,

bitte überprüfe deinen hier hinterlegten Legitimations-PIN, der passt nicht mit dem aus deinem Kundenkonto überein.

Zudem hast du zwei aktive Ratenpläne, welchen möchtest du denn beenden oder meinst du beide?

Gruß Patrick

Hallo Evgeni ,

wir würden das gerne näher überprüfen und benötigen mehr Informationen. Bitte kontaktiere uns über folgendes Kontaktformular und übersende uns zur Legitimation einmal deine Ausweiskopie: https://forum.congstar.de/community/kontakt/

Gruß Patrick

Hallo dodala77 ,

scheinbar hat deine Frau ein eigenes Kundenkonto. Unter deine r Kundennummer ist jedenfalls keine Rufnummer mit der Endung ...253.

Dann benötige ich die Daten deiner Frau, Name, Rufnummer und Legi-PIN, du kannst das im Forenprofil eintragen z.B. unter Handy/Router.

Gruß Patrick