Hey terkelt ,
So sieht es leider aus. Bleibt dann nur weg Portieren und zurück mit neuem Vertrag mit CB.
So ist es.
Es wird jetzt wenig befriedigend sein, aber die Rabatte bzw. CB-Codes können halt nur bei einer Neubestellung genutzt werden und es gibt keine Möglichkeit diese nachträglich einzugeben.
In der Regel fallen Rabatte bei einem Tarifwechsel auch raus, lediglich vohandene CB-Codes können ggf. übernommen bzw. ein neuer dafür genutzt werden.
Gruß Patrick
Hallo GuntherS ,
ehrlich gesagt, versteh ich nicht ganz was du mit "geradeziehen" meinst.
Du könntest einfach mit einem Cash Code Guthaben aufladen oder über unseren Aufladepartner "alphacomm" Guthaben aufbuchen lassen.
Hattest du dich dort (alphacomm) schon registriert?
Hier nochmal eine Übersicht über unsere Auflademöglichkeiten: https://www.congstar.de/prepaid/services/karte-aufladen/
Im übrigen sind beide prepaid Tarife voll aktiv.
Gruß Patrick
Hallo HeikoScheurich ,
ich habe dein Anliegen zur Prüfung an die Kollegen weitergegeben, die werden sich dann per Mail bei dir melden.
Gruß Patrick
Hallo Cleopatra ,
Handelt es sich dabei immer um den gleichen Gesprächspartner? Mobil oder Festnetz?
Kannst du das Verhalten auch an einem anderen Handy mit deiner SIM feststellen?
Es könnte entweder dein Handy oder deine SIM sein. Um nach dem Ausschlussverfahren zu gehen, wäre es gut, wenn du deine SIM mal in einem anderen Gerät testest.
Handelt es sich um ankommende oder abgehende Telefonate?
Beste Grüße Patrick
Hallo a1beyond ,
um dir helfen zu können, hinterlege bitte Namen, Rufnummer und Legitimations-PIN im Forenprofil.
Wenn du die Karte aktiviert hast, gehe ich zunächst auch von einem SiM-Kartendefekt aus.
Der Support wird dir helfen und bestimmt eine Ersatzkarte auf den Weg schicken. Es handelt sich bestimmt um einen Defekt der jetzigen SIM Karte.
Beste Grüße Patrick
Hallo Wanderer ,
ich habe dein Anliegen zur Prüfung weitergegeben, du wirst von den Kollegen per Mail informiert.
Gruß Patrick
Hey MuffinMcBagel ,
ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hey lordnelson21 ,
ich habe dir, wie versprochen, eine Gutschrift für die Ausfallszeit gut geschrieben. Die sollte mit einer der nächsten beiden Rechnungen verrechnet werden.
Beste Grüße Patrick
Hi AnneWu ,
ich habe die neue Mailadresse nun hinterlegt. Du bekommst in Kürze eine Verifizierungsmail in der kannst du die Adresse per Geburtsdatum verifizieren.
Gruß Patrick
Hallo Paula89 ,
ich habe die neue Adresse als Nutzungsstandort eingetragen, du solltest in knapp 10 Minuten, deinen Homespot dort nutzen können.
Beste Grüße Patrick
Hallo Chazy_Chaz ,
es war tatsächlich noch die Rücklastschriftgebühr offen, diese habe ich die nun aus Kulanz ausgebucht.
Gruß Patrick
Hallo BigSogen ,
die SIM-Karte wurde bereits am 15.04.24 versendet an die hinterlegte Adresse im Kundenkonto.
Auf Wunsch habe ich dir nun eine kostenlose Ersatzkarte gesandt, die sollte in 2-3 Tagen eintrreffen. Sollte die ursprünglich versendete vorher ankommen ist diese nun bereits deaktiviert.
Ist dein Name gut sichtbar auf deinem Briefkasten geschrieben?
Gruß Patrick
Hallo heity ,
eine Aufladesperre liegt nicht vor, du hast noch maximal 3 Fehlversuche. Benötigst du Hilfe beim einlösen?
Dann hinterlege den Cash Code gerne im Forenprofil z.B. unter Endgerät/Router.
Gruß Patrick
Hallo Joni1234 ,
der Betrag wurde verrechnet, du solltest jetzt deine Bankverbindung eingben können. Die Auflösung der Sperre habe ich beauftragt.
Gruß Patrick
Hallo Ronny1408 ,
bitte überprüfe nochmal deinen Legi-PIN, der passt nicht mit dem im Kundenkonto überein.
Gruß Patrick
