Beiträge von Patrick

Hallo viktor_petker ,

das Opt-in habe ich dir nun gesetzt.

Hey Saale025 ,

leider stimmt der hier hinterlegte Legitimations-PIN nicht mit dem im Kundenkonto überein, überpfüfe das bitte nochmal.

Gruß Patrick

Hey Anton007 ,

wenn die Verfügbarkeitsprüfung mit deiner aktuellen Adresse nicht funktioniert, können wir da auch keine Garantie abgeben das es funktioniert.

Mit alternativem Standort ist eine Adresse ganz in deine Nähe gemeint, also z.B. eine Stichstrasse weiter. Der Homespot kann in der Regel im Umkreis von ca. 250-300m genutzt werden. Probiere das mal aus.

Gruß Patrick

Hey sven ,

trage in der Benutzeroberfläche mal die nötigen APN-Einstellungen ein:

• APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
  
  APN-Name: internet.t-mobile
  
  Zugangsnummer: *99#
  
  Benutzername: tm
  
  Benutzerpasswort: tm
  
  IP-Einstellung: dynamisch
  
  WINS-Einstellungen: dynamisch
  
  DNS-Einstellung: dynamisch
  
  Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

Trage das ein was möglich ist.

Zusätzlich könntest du deine SIM-Karte mal in einem Handy testen, bekommst du da eine Internetverbindung?

Gruß Patrick

Hey dergrosse ,

in der Bestätigungsmail zur Bestellung steht "Vorteil: Dauerhaft 30 GB statt 10 GB monatliches Datenvolumen". Du hast also definitiv 30GB Datenvolumen.

Gruß Patrick

Hallo Flosse08 ,

die Verbindungsdaten können z.Zt. nur in der Android Version für prepaid eingesehen werden. Für die iOS App steht dieses Feature noch nicht zur Verfügung.

Genau, es werden hier auch lediglich kostenpflichtige Anrufe/SMS aufgelistet.

Hey heidksn ,

ich habe eine überflüssige Sperre gelöscht, du solltest, wenn alle anderen nötigen Vosussetzungen gegeben sind, nun RCS nutzen können.

Gruß Patrick

Hallo Vendetta987,

laut System soll der Versand heute, spätestens morgen angestossen werden, das ist aber keine Garantie.

Beste Grüße Patrick

Hi sikra ,

Eine Störung in deinem PLZ-Gebiet liegt nicht vor.

Allerdings wurden Wartungsarbeiten am Anfang des Monats an einem Funkturm durchgeführt. Vielleicht hängt das damit zusammen.

Teste bitte mal deine SIM-Karte in einem Handy. Sollte der gleiche Fehler auftreten, riecht es nach SIM-Karten Defekt.

Gruß Patrick

Hey dergrosse ,

laut System soll das Gerät morgen am 27.09.24 in den Versand gehen, das kann ich aber nicht garantieren. Es kann gut sein, das es zu Verzögerungen kommt.

Gruß Patrick

Hallo @Gunstar ,

die erste Karte ist durch die Bestellung der zweiten Karte deaktiviert worden, diese ist leider unbrauchbar geworden. Du musst jetzt schon auf die Ersatzkarte warten.

Zusätzlich wird gerade das Post-Ident geprüft, ich kann im Moment nur auf weitere Geduld bitten.

Sobald alles läuft kannst du dich gerne wegen einer Entschädigung für die Wartezeit melden.

Beste Grüße Patrick

Maxi.0815 ,

leider gibt es Verzögerungen für jedes Modell, Speichergröße und jede Farbe.

Wir können im Moment nicht viel zu bestimmten Lieferterminen sagen, da wir selber nicht ganz genau Wissen, wann uns, in welcher Stückzahl, Apple beliefert.

Wir können und müssen leider um weitere Geduld bitten.

Gruß Patrick

Hallo danshue ,

Nein, nein, da steht das Gültigkeitsdatum 25.10.2024. Das heißt nicht das die Portierung da stattfindet. Wie der Name schon sagt ist es das Datum an dem das Opt-In auslaufen würde, man kann es aber jederzeit verlängern.

Das Portierungsdatum wird festgelegt, wenn wir eine Portierungsanfrage von deinem neuen potentiellen Anbieter bekommen.

Gruß Patrick

Hey Ringnull ,

laut System soll der Versand am 27.09.24 angestossen werden, das kann ich aber nicht garantieren.

Gruß Patrick

Hallo purplephxntom ,

das können wir nicht explizit sagen, der Versand soll voraussichtlich am 27.09.24 starten. Sollte bis dahin nichts abgebucht sein, melde dich nochmal.

Gruß Patrick

Hallo Schlumpf ,

ich habe den Betrag begutschriftet. Diese wird auf der nächsten Rechnung ausgewiesen und mit dem Rechnungsbetrag verrechnet. Die entsprechenden Sperren hast du ja bereits gesetzt - das muss ich dir dann jetzt ja nicht mehr anbieten.

Gruß Patrick

Hallo Renee ,

ich habde dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt.

Gruß Patrick

Hey Heintz ,

ich habde dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt.

Gruß Patrick

mkarrach ,

genau sowie harob sagt. Du kannst Alternativ auch folgendes Formular senden: https://t1p.de/congstarSoMe

Gruß Patrick

Hey Torino ,

wie harob schon sagte können wir leider nicht einfach umswitchen. Du müstest deine Bestellung stornieren und neu bestellen bzw. bestellen lassen von uns.

Die einmalige Anzahlung und die Versandkosten können nicht verrechnet werden, du bekommst die geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen erstattet und musst somit bei einer neuen Bestellung die Anzahlung und die Versandkosten nochmal bezahlen.

Natürlich bekommst du zur Stornierung und einer ggf. neuen Bestellung jeweils Bestätigungsmails von uns.

Gruß Patrick

Hey engmann ,

genau, versuche mal die aktuellste Version der App zu installieren, besser noch einmal die App komplett löschen und neu installieren, nutze am besten deine Kundennummer als Benutzernamen beim einloggen.

Gruß Patrick