Hallo Pit Schnass,
die beiden Tarife sind nicht miteinander verknüpft und du solltest sie, sowohl über das Kundencenter als auch über die App, voneinander getrennt verändern können. Ich kann den beschriebenen Fehler nicht nachvollziehen. Aktuell nutzen beide Rufnummern den Prepaid Allnet M Tarif.
Wie sollen die Tarife denn umgestellt werden? Alternativ kann ich das einfach für dich vornehmen 😊.
Gruß Max
Hallo @bak_gon,
probiere mal die hier genannten APN Daten:
APN dynamisch / statisch: statisch
Access Point Name (APN): internet.t-d1.de
Telephone Number / Zugangsnummer: *99#
Account Name / Benutzername: internet
Passwort: t-d1
Damit ist nach bisheriger Erfahrung vieler Kunden eine öffentliche IPv4 Adresse zu bekommen. Danach dürften auch die NAT-Einstellungen im Router greifen und anschließend kannst du auf eigentlich allen Ports zugriff von außen bekommen.
Gruß Max
Hallo @Radon,
tritt das Problem immer beim Erhalt von MMS auf oder ist ein bestimmter Absender betroffen? Grundsätzlich ist mir ein Fehler in diese Richtung nicht bekannt und derzeit ist geplant MMS noch voraussichtlich bis zum Jahresende als Dienst anzubieten.
Hast du die Möglichkeit deine SIM-Karte in ein anderes Handy einzulegen und testweise eine SMS zu empfangen? Mich würde interessieren, ob die MMS dann umgehend (d.h. innerhalb weniger Minuten) ankommt. Das hilft uns die Ursache weiter einzugrenzen.
Gruß Max
Hallo @chrkleemann,
kannst du den Homespot (nach einem Neustart des Routers) noch einmal testen? Wir haben die Rückmeldung bekommen, dass sich der Tarif möglicherweise nicht in die ideale Funkzelle für den Standort einwählen konnte. Bitte melde uns zurück ob der Tarif nun besser nutzbar ist.
Gruß Max
Hallo @schandrea,
wir wollen dir keine Beträge in Rechnung stellen für Dienste, die du nicht nutzen konntest. Bitte ergänze noch in deinem Profil deine Kundendaten bei uns (Namen, Rufnummer, Kundennummer - die Daten sind nicht öffentlich sondern nur für congstar einsehbar), dann kann ich mir einen Überblick verschaffen und wir finden heraus wo es hakt. Die nicht nutzbaren Datenpässe erstatte ich dir dann ebenfalls.
Gruß Max
Hallo @Elusilke,
verstehe ich richtig und du kannst VoLTE mit einem Samsung Gerät nicht nutzen? Das ist mir, im Gegensatz zum Fehler bei OnePlus (die uns als unterstützten Provider für VoLTE aus ihren Einstellungen gestrichen haben...), nicht bekannt und sollte auch nicht auftreten. Um welches Gerät geht es ganz genau?
Gruß Max
Hallo zusammen,
es gab ein Update der Android Version unserer App.
Version 3.6.0 (seit dem 03.02.2022)
Gruß Max
Hallo @Kong0121,
deine Rufnummer habe ich jetzt für die Mitnahme freigegeben. Du bekommst in wenigen Momenten noch eine Bestätigung von uns per E-Mail 🙂.
Gruß Max
Hallo ewerber,
die Weiterleitung von Anrufen verursacht Kosten wie ein normales Telefonat. Wie viele Anrufe wirst du monatlich von der Nummer weiterleiten? Vielleicht ist unser Prepaid Tarif passend für dich. Da gibt es ab 7 € eine Telefonieflat. Das dürfte unser günstigstes Angebot mit unbegrenzter Telefonie sein.
Gruß Max
Hallo @Josh1996,
deine Nummer habe ich jetzt für die Mitnahme freigegeben. Du bekommst in wenigen Minuten noch eine zusätzliche Bestätigung per E-Mail.
Gruß Max
Hallo Christian,
ich habe nun die Störungsmeldung an unseren Netzbetreiber gegeben, damit auf dieser Seite weiter nachgeforscht wird wie wir den Anschluss in Gang bringen.
Sobald es Neuigkeiten gibt, geben wir dir hier Bescheid.
Eine Ersatz-SIM-Karte möchte ich vorerst nicht versenden, mir scheint es nicht an der SIM-Karte zu liegen.
Gruß Max
Hallo @jonneu,
das Roaming war für deinen Vertrag nicht korrekt eingerichtet. Das habe ich nun korrigiert. Wenn du dein Handy neustartest solltest du in wenigen Minuten eine Verbindung aufbauen können.
Gruß Max
Hallo @chrkleemann,
danke für deine Rückmeldung. Ich kann nun nachvollziehen, dass die SIM-Karte des Homespot online ist - also erfolgreich mit dem Netz verbunden. Bis zum Router funktioniert die Verbindung also auf jeden Fall.
Wie sind denn die Geräte bei euch vor Ort mit dem Router verbunden? WLAN, Kabel? Hast du in den Einstellungen zu WLAN bzw. LAN im Router etwas verändert? Schick uns gerne auch einen Screenshot der Einstellungen. Das Problem scheint derzeit zwischen Router und den genutzten Endgeräten zu bestehen.
Gruß Max
Halte uns auf dem Laufenden ob es klappt 🙂
Deine Kunden- oder Vertragsnummer findest du zum Beispiel in allen Mails von uns. Alternativ kannst du aber auch die SIM-Kartennummer (von der Rückseite der SIM-Karte) eintragen.
Hallo @Topolino1949,
ich habe dir beides nun per E-Mail zugeschickt 🙂.
Gruß Max
Der Tarifwechsel dauert drei Tage. Wenn du bis zum Abschluss des Tarifwechsels noch dein altes Handy nutzen möchtest, solltest du erst das Guthaben aufladen, dann den Tarifwechsel beauftragen und anschließend wenn das abgeschlossen ist die neue Karte aktivieren.
Wenn du die neue SIM-Karte schon vor der Durchführung des Tarifwechsels im Smartphone nutzen möchtest ist die Reihenfolge hingegen egal und du kannst auch wie oben genannt vorgehen. Schief gehen sollte dabei nichts 😉.
