Beiträge von Max S.

  • SIM-Karte tauschen nicht möglich

    Hallo @AshHX,

    deine SIM-Karte habe ich nun beauftragt. Innerhalb der nächsten 2-3 Werktage sollte die SIM-Karte bei dir ankommen :) . Sobald die Karte unterwegs ist bekommst du eine Bestätigung von uns per E-Mail. Nach Erhalt kannst du die SIM-Karte online aktivieren. Bis dahin bleibt die bisherige Karte aktiv.

    @JFL92 Hallo auch an dich :) . Um die SIM-Karte beauftragen zu können brauche ich noch deine Kundendaten. Die kannst du in deinem Forum Profil hinterlegen (durch einen Klick oben auf deinen Benutzernamen erreichbar). Die Daten siehst nur du und das congstar Team.

    Gruß Max

  • Problem wenn Handy aus

    Hallo @merlin1986,

    das klingt ein wenig so, als wäre vielleicht eine Rufumleitung eingerichtet.

    Bitte probier einmal mit ##62# eine eventuell eingerichtete Rufumleitung bei Nichterreichbarkeit zu löschen. Wenn eine Umleitung in diesem Fall eingerichtet wäre und die Nummer nicht bekannt, käme es genau zur beschriebenen Ansage.

    Wenn das nicht klappt, oder du gerade bewusst eh keine Rufumleitung nutzt, kannst du auch mit dem GSM Code ##002# direkt alle Umleitungen löschen.

    Ändert das etwas am beschriebenen Phänomen?

    Gruß Max

  • Tarif + iPhone 11 im November bestellt - nicht lieferbar

    Danke für deine Rückmeldung.

    Wenn der Tarif dann zur Zeit keine Verwendung hat, würde ich vorschlagen du meldest dich nach dem Erhalt des iPhones kurz bei uns. Nutz dazu bitte das folgende Kontaktformular (für Kontakt zum Team hier aus dem Forum) und dann schauen wir, dass wir eine möglichst gute Lösung mit einer (anteiligen) Erstattung des Grundpreises für den nicht nutzbaren Zeitraum für dich finden.

    Ist das in Ordnung :) ?

  • Tarif + iPhone 11 im November bestellt - nicht lieferbar

    Hallo @Fra_koenig,

    die Verfügbarkeit des iPhone 11 war in den vergangenen Wochen sehr problematisch, da wir leider nicht ausreichend Ware von Apple erhalten haben. Im Forum-Thread zum Thema Lieferstatus ist mehr dazu.

    Zum Ende des Monats erwarten wir aber alle offenen Bestellungen endlich bedienen zu können, sodass du dein Gerät erhältst. Wenn die Sendung unterwegs ist, schicken wir dir eine Bestätigung per E-Mail zusammen mit der DHL Sendungsnummer.

    Was deinen Vertrag betrifft: Hast du derzeit gar kein Smartphone und kannst den Tarif gar nicht nutzen?

    Gruß Max

  • Prepaid wie ich will / "Einheiten"

    Hallo @FelixOffenbach,

    zur Kostenübersicht: Im meincongstar Kundencenter findest du die Nutzungsdaten des Tarifs, also alles was kostenpflichtig ist, immer für die vergangenen 80 Tage aufgelistet.

    Was die 100 Einheiten Option betrifft:

    Zitat von FelixOffenbach

    Konkret habe ich daher eine Frage:

    Die GSM Codes bzw. deren Rückantwort suggerieren, dass das 100 "Einheiten" Paket nicht, wie beworben und in den Leistungsbeschreibungen erwähnt, maximal 100 Minuten ODER SMS, sondern tatsächlich 100 min UND 100 SMS bietet.


    Es sind tatsächlich 100 Minuten und 100 SMS. Die Beschreibung auf der Webseite suggeriert es seien nur 100 Einheiten (die beliebig als Minuten oder SMS genutzt werden können). Aus Gründen sind wir leider dazu angehalten das nicht an die ganz große Glocke zu hängen. Im Service Chat und an der Hotline hätte man dir aber die korrekte Antwort geben müssen.

    Gruß Max

  • ALT: Reaktivierung von Prepaidkarten

    Hallo @kawoe,

    die Reaktivierung deiner SIM-Karte starte ich gerne. Es ist noch ein restliches auszahlbares Guthaben von 0,01 € vorhanden; um die SIM-Karte wieder aktivieren zu können muss ich gleichzeitig das Guthaben auszahlen. Kannst du dazu deine Bankverbindung im Kundencenter hinterlegen und mir anschließend Bescheid geben?

    Dann starte ich die Reaktivierung und die Auszahlung. Sobald die Karte, einige Stunden später, wieder aktiv ist kannst du dann auch Guthaben aufladen.

    Gruß Max

  • Prepaid wie ich will 1./2.Gen. und 15 Monate ohne Aufladung

    Hallo :) ,

    für die Umstellung in den congstar wie ich will Tarif benötigen wir eine Bankverbindung, da die Zahlung monatlich per Lastschrift erfolgt. Hinterlegst du im Kundencenter deine aktuelle IBAN und gibst uns hier kurz Bescheid, wenn das getan ist? Dann kann ich die Umstellung in den congstar wie ich will flex Tarif vornehmen. Bereitstellungs- oder andere Kosten fallen mit dem Tarifwechsel nicht an. Die Umstellung ist kostenfrei.

    Gruß Max

  • Sim Karten Problem

    Hallo @RiestererM,

    den Vorschlag von @snoopydog finde ich sehr gut. Bitte setze das Gerät noch einmal auf die Werkseinstellung zurück. Grundsätzlich kannst du das iPhone 12 mit einer physischen SIM-Karte oder mit eSIM benutzen. Da bist du nicht festgelegt. Wenn das Gerät nach einem QR-Code fragt ist immer eSIM gemeint.

    Wenn du möchtest stelle ich dir auch ein neues eSIM Profil zur Verfügung; das findest du dann im meincongstar Kundencenter und kannst dort den Code abscannen.

    Gruß Max

  • Chromebook verbindet sich nicht mit dem Congstar Homespot LTE 1

    Hallo zusammen,

    es tut mir leid, dass wir bisher keine Lösung dafür finden konnten. Leider steht uns kein Chromebook zur Verfügung, um den beschriebenen Fehler nachstellen zu können. Daher sehe ich keine Möglichkeit, wie wir von unserer Seite zur Lösung beitragen können. Am Homespot Router kann es eigentlich nicht liegen, die Verbindung zu anderen Geräten klappt ja ohne Einschränkung.

    Ich vermute eine Ursache auf Seiten der Software, erkenne aber keine Möglichkeit das genauer einzugrenzen :/ .

    Gruß Max

  • AirPods Max

    Hi @mwt185 :) ,

    der Vorschlag klingt spannend! Die AirPods 2 und AirPods Pro haben wir seit einiger Zeit schon im Angebot, da wären die AirPods Max ein guter nächster Schritt.

    Konkrete Pläne sind mir nicht bekannt. Deinen Vorschlag nehme ich aber gerne mit, vielleicht tut sich da in nächste Zeit etwas.

    Gruß Max

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hi @Kamal :) .

    die Lieferverzögerungen betreffen bei uns derzeit ausschließlich Apple-Geräte. Mit deinem Xiaomi bist du auf der sicheren Seite.

    Das Gerät wird voraussichtlich am Dienstag an dich verschickt und ist dann 1-2 Tage später bei dir. Sobald die Sendung unterwegs ist bekommst du noch eine Bestätigung per E-Mail und die DHL Sendungsnummer.

    Gruß Max

  • App des Monats: Juli 2020: Die besten Alternativ-Messenger

    Zitat von schlingo

    Könntet Ihr das übrigens mal angehen?


    Ist erledigt. Habe nun Marios Beitrag editiert und den Open Source Hinweis zu Threema eingefügt. Im gleichen Zuge noch die Github Seiten von Signal und Threema verlinkt und den Nachteil wenig Nutzer in der Gegenüberstellung der Apps entfernt.

    Die wenigen Nutzer sind ja gewissermaßen eine selbsterfüllende Prophezeiung. Wenn wir stets zu allen Apps außer WhatsApp schreiben, dass die Nutzerzahlen gering sind, bleibt eben das für viele ein Grund einen (zumindest zweiten und alternativen) Messenger nicht zu installieren.