Beiträge von Max S.

Genau das meine ich , dann korrigiere ich es nun und du bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

Gruß Max

Hi Klaus,

hier sind zwei Dinge schief gelaufen:

Im meincongstar wurden dir, wahrscheinlich wegen der parallel laufenden Aktion, etwas falsches angezeigt - 10 statt 8 GB.
Die Antwort auf deine Mail war nicht ... optimal. Sorry dafür.

Was ich dir anbieten möchte: Ich stelle den Tarif um, du zahlst weiterhin 25 € / Monat (inklusive LTE) und bekommst 10 GB Daten. Ist das in Ordnung für dich?

Gruß Max

Hi @watzlaff,

die Aussage an der Hotline kann ich mir kaum vorstellen. Der aktuelle Stand ist weiterhin, dass die eSIM in diesem Jahr bei uns startet - die Aussage haben wir auch an vielen, vielen Stellen hier im Forum immer wieder bestätigt und daran ändert sich nichts.

Warum sollten wir die eSIM auch testen und uns dann dagegen entscheiden ?

Gruß Max

Hallo @hikker

ich fürchte, dass ich dir dazu keine gute Antwort geben kann. Bisher liegen mir keinerlei Informationen vor. Falls es zum Brexit kommt, werden wir unsere Preislisten (https://www.congstar.de/agb) aktualisieren und sicherlich auch hier im Forum eine Mitteilung dazu veröffentlichen.

Was mir aber eben in den Preislisten aufgefallen ist - es findet sich ein passender Hinweis: "Gelten für ein Land nicht mehr die Regelungen der Europäischen Union für Preise zu Verbindungen in das Ausland, kann eineUmgruppierung des Landes zur Ländergruppe Europa, Mittelmeerstaaten und Nordamerika mit den entsprechenden Preisen erfolgen."

Entsprechend wäre, wenn keine andere Regelung erfolgt, UK nach dem Brexit in der Gruppe "Europa, Mittelmeerstaaten und Nordamerika", wo die Telefonie von Deutschland ins Ausland 1,49 € / Minute kostet (Basic, Smart und Allnet Flat Tarife).

Gruß Max

Zitat von FabianS

Deshalb wollte ich einmal nachfragen, ob Ihr inzwischen etwas dazu herausgefunden habt.

Hey Fabian,

die Geschwindigkeit wird auf 64 kbit/s im Download gedrosselt. Der Hinweis im meincongstar Kundencenter ist an dieser Stelle falsch. Im Prepaid wie ich will (1. Generation) erfolgt die Reduzierung grundsätzlich auf 64 kbit/s.

Gruß Max

Hi @bergerbse,

das geht leider nicht. Du kannst keine Rufnummernmitnahme von congstar zu congstar durchführen. Genau das wäre ja ein Tarifwechsel - für den ist das Angebot aber nicht verfügbar. Es gibt aber andere, ziemlich attraktive Angebote, wenn du z.B. das Posting etwas höher anschaust.

Gruß Max

Zitat von Emko

D.h. der CB Rabatt bsw. der Preis von 16€ wird behalten und es wird auf 10GB aufgestockt?

Genau so habe ich mir das vorgestellt, ja . Dann werde ich jetzt alles in deinem Kundenkonto dokumentieren und wenn du uns dann nach der Freischaltung des Vertrags nochmal kurz Bescheid gibst, nehmen wir die Umstellung vor.

Max

Hi @tomz5000,

danke für deinen tollen Hinweis! Das hilft sicher einigen weiter .

Gruß Max

Hi Jan,

das Basisprodukt Rückruf bei Besetzt habe ich jetzt für deine Rufnummer, die du hier im Forum hinterlegt hast, abgeschaltet.

Innerhalb weniger Minuten sollte die Änderung wirksam sein, teste dann gerne ob alles wie erwartet funktioniert.

Gruß Max

Hi @Emko,

zuerst einmal: Schön, dass du zu uns wechselst .

Wir haben verschiedene Möglichkeiten; zum einen könnten wir den aktuellen Auftrag stornieren und dann erneut bestellen. Das ist aber wegen der schon bestätigten Rufnummernmitnahme nicht unproblematisch. Dazu müsste noch Kommunikation mit deinem aktuellen Anbieter stattfinden, damit die Rufnummernmitnahme auch korrekt storniert wird. Da die Aktion aber nur bis einschließlich Montag läuft, sehe ich da zeitlich ein paar Probleme. Zudem bräuchtest du bis Montag einen neuen Corporate Benefits Gutscheincode, da jeder Code nur einmal nutzbar ist.

Was ich für dich beste Möglichkeit halte; wir lassen deine Bestellung einfach so wie jetzt weiterlaufen und stellen deinen Tarif am Tag nach der Rufnummernmitnahme um (zu den Konditionen der Aktion). Dazu würde ich alles in deinem Kundenkonto dokumentieren und du gibst uns im Januar kurz Bescheid, damit wir die Umstellung vornehmen. Wie klingt das für dich?

Gruß Max

Eine Alternative um den aktuellen Tarif zu wechseln habe ich nicht. Ein tolles Angebot (nur für Bestandskunden!), das gerade aber leider etwas untergeht in der Aufmerksamkeit, die der Cyber Weekend Deal bekommt: Wir bieten für Bestandskunden eine Partnerkarte an. Zum Beispiel die Allnet Flat Plus (10 GB) für mtl. 16 € inklusive LTE.

Ich weiß, dass das nicht hilft beim aktuellen Tarif, aber wenn der Partner vielleicht zu uns wechseln möchte ist der Gesamtpreis (für beide Tarife) auch schon ein gutes Schnäppchen durch den großen Rabatt auf die Partnerkarte .

Hi @turricane,

die Partnerkarte kannst du als Bestandskunde einfach über das meincongstar Kundencenter bestellen. Dabei gibt es dann den Smart, Allnet Flat oder Allnet Flat Plus Tarif mit 30% Rabatt. Voraussetzung ist eigentlich nur, dass du schon mindestens einen anderen Tarif bei uns hast: Du kannst also einen deinen Tarife kündigen und als Partnerkarte erneut zu bestellen um die 30% Rabatt zu bekommen. Was zu beachten ist: Die Partnerkarte hat dann eine neue Rufnummer und nicht die Nummer des gekündigten Tarifs.

Gruß Max

Hallo zusammen,

der zeitlich begrenzte Cyber Weekend Deal ist nun ausschließlich im Rahmen einer Neubestellung verfügbar - mit der Bestellung eines zusätzlichen Vertrags könnt ihr euch also sehr gerne für das Angebot entscheiden. Die Umstellung des aktuellen Tarifs in das Angebot geht hingegen nicht.

Gruß Max

Hi @MichelAlexander,

deine Bestellung wird gerade noch bearbeitet und voraussichtlich am Donnerstag unserer Versandabteilung übergeben. Sobald die Sendung dann unterwegs ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail (die Auftragsbestätigung), in der du auch die DHL Sendungsnummer finden wirst.

Gruß Max

Hi @papahuhn,

zur Black Friday Aktion darf ich noch nichts sagen . Ob der Tarif wie vermutet aussieht, und ob das Angebot auch als Tarifwechsel nutzbar sein wird, dazu werden wir erst ab Freitag genaueres sagen können.

Gruß Max

Hi @Fuexxchen,

ich schaue den Lieferstatus gerne für dich nach. Bitte hinterleg noch deine Kunden- oder Vertragsnummer im Forum-Profil. Dann kann ich mir einen Überblick verschaffen und dir Auskunft geben .

Gruß Max

Hi @Xsuperkraft,

eine Adresse über IPv6 beziehst du gewöhnlich mit den richtigen APN-Einstellungen,

probiers mal damit:

Name: Congstar Internet
APN: internet.t-mobile
Benutzername: congstar
Kennwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierung: CHAP
APN-Typ: default,supl,mms
APN-Protokoll IPv4/IPv6

Gruß Max

Hi @lobo36,

entschuldige, dass deine erste Frage bei uns untergegangen ist. Das sollte nicht passieren.

Für deinen Tarif habe ich jetzt das Roaming neu eingerichtet. Abseits davon sollte bereits alles korrekt konfiguriert sein. Wenn du das Roaming im Handy einschaltest, dürfte es in Zukunft ohne Einschränkung funktionieren .

Gruß Max

Hey @Ilja13,

wie @C.Merkel geschrieben hat, fallen keine Bereitstellungskosten an - du kannst die Tarife ohne Kosten wechseln. Wenn du derzeit Prepaid nutzt, kannst du auch einfach in einen Flex-Tarif wechseln. Das kostet dich nichts und die Flexibilität bleibt erhalten. So kannst du, wenn sich dein Verbrauchsverhalten ändert, immer in den passenden Tarif wechseln .

Gruß Max

Hi Keule ,

ich fürchte, dass wir kein passendes Produkt für dich haben. Schon seit Anfang an, bieten wir nur Internetanschlüsse an. Früher (so vor 2009) als Surfpaket zu einem analogen Anschluss und danach nur als Internet mit VoIP.

Die Idee LTE zu nutzen, wäre auch mein Vorschlag. Ein Anschluss von bspw. Sipgate lässt sich dann darüber nutzen. Hast du Erfahrung mit dem LTE-Empfang vor Ort?

Gruß Max